SAP：B2B版Apple Store?

　　当客户越来越习惯打开手机登录公司ERP系统， SAP别无选择，必须寻找在移动生态系统里的生存之道，比如，建造一个针对企业级应用的Apple Store！

　　“我的演示，从这个包开始。”2012年SAP商业同略会上，一名穿着十分“软件工程师”的中国男子手里拿着一个蓝色的手提包，面对着台下近万名观众说：“很多时尚达人时常会遇到这样的难题：临时出门不知道如何搭配衣服，想不起衣橱里还有哪些衣服可以穿……”

　　无聊，谁的手机里没有几个这种有趣的小时尚搭配软件……稍等！你确定这是SAP——那个一向面孔严肃的企业级应用软件公司的活动现场？

　　所有观众专注地盯着大屏幕：在上面，投影着这位工程师如何手指轻巧地拨弄自己iPhone里的App Store，在里面找到一款名为“我的T台”的应用。下载后，调出相机功能，拍摄手中的手提包，上传到云端，按“搭配”按钮，大屏幕上显示出为应用所有者参考出席的场合提供的一套服饰搭配方案。

　　事实上，这款“我的T台”首要的目标便是为企业级用户服务，它的开发者正是全球最大的企业软件公司SAP。

　　如今，生产商已不满足于从生产到销售的软件化，他们还想进一步了解消费者在什么场合使用它，哪些消费者有可能打算购买它。“我的T台”所应对的业务需求还包括产品投入市场后的后续信息跟踪。厂商可以随时获得用户的使用信息，对用户前端数据进行分析处理。

　　现在，SAP在全球范围内的客户都可以在SAP的移动应用商店(SAP Mobile App Store)下载这一应用，模式类似于苹果的App Store。如今，SAP移动应用商店已经有100多款移动应用，其中70个左右是由SAP生态系统里的合作伙伴开发的，涉及到医疗、快消、能源等不同行业针对员工和消费者的管理。与你的苹果或HTC手机中的趣致小软件不同的是，这些应用会帮你做的是接收订单，接通发票系统，而非寻找周边的小餐馆。

　　“脱线”的客户

　　移动化意味着，以往员工从工作现场到电脑之间遗失的数据被捞了回来

　　医生只需拿着一个iPad来巡视病人，期间系统会做一个身份识别给予他授权，他就可以获取所有关于这个病人的电子医疗记录。从病人入院到出院，所有的消费记录都可在系统里查询。这款应用已在SAP Mobile App Store的货架上。

　　作为一家传统的商业管理软件供应商，SAP必须开始面对移动应用风潮。Forrester的报告显示，到2016年，全球范围内与移动相关的支出总金额将达到1.3万亿美元。其中，移动应用市场将占据550亿美元。而根据思科的报告，2011年全球移动运营商提供的移动通信数据总量当中，中国市场大概占据5%；到2016年，这一数字将会上升到10%。

　　而真正让SAP感到移动应用市场重要性的是客户需求的变化。移动办公正在成为一种趋势，企业需要给员工更大的自由度，让他们随时随地开展工作。“客户都希望能够松绑自己的企业，把企业的ERP无线化。SAP也觉得企业级应用应该有新的外观和感觉。”SAP全球移动解决方案事业部执行副总裁Chris McClain说。

　　在SAP发力移动应用的同时，另一软件巨头甲骨文也开始抢占地盘。甲骨文的移动应用战略之一是收购社交媒体公司。今年以来，甲骨文收购了社交媒体营销公司Vitrue，实时媒体监控平台公司Collective Intellect，和旧金山创业公司Involver，从而建设社交媒体基础设施与对手们展开竞争。

　　甲骨文这么做不仅是为了发展社交媒体业务，更是希望将这些技术嵌入到目前的应用中去，从而使客户通过社交媒体来实现交易。甲骨文的移动战略希望帮助客户有效地通过移动平台与客户连接；充分利用有用的信息分析客户行为，利用移动终端进行交易。

　　相比于甲骨文，SAP的移动战略的着眼点，是把主流的“桌面为中心”的软件解决方案带入到广泛的移动设备领域，从而拓宽客户基础。具体而言，SAP认为移动应用业务包含三个部分：一是应用开发平台，二是移动设备管理，三是移动应用本身。SAP要将这三方面的业务一网打尽。它既将自己的角色定位为移动应用平台，又提供对移动设备的管理，同时，基于自己的移动应用平台，SAP还与应用开发公司合作开发移动应用，为他们提供应用开发数据和推广渠道。

　　SAP VS甲骨文：殊途同归

　　Sybase技术“古怪，荒谬，完全胡说”——甲骨文CEO拉里·埃里森说。

　　为了实现这样的部署，SAP走出的重要一步，是于2010年以58亿美元的价格收购移动软件和数据商Sybase。曾经被甲骨文CEO拉里.埃里森嘲笑成“古怪，荒谬，完全胡说”的Sybase技术，如今却成为SAP进军移动应用的重要助力。作为全球最大的独立软件厂商之一，Sybase曾致力于帮助企业等各种机构进行应用、内容及数据的管理和发布。SAP的移动平台就建立在Sybase的Sybase Unwired Platform的基础之上。

　　通过Sybase技术，SAP平台上的移动应用可以支持所有类别的设备。这意味着，用户和合作伙伴基于SAP的移动平台只需要做一次开发，“客户的员工可能使用Android、苹果、黑莓等不同终端，都可以适用”。SAP亚太及日本区商务解决方案事业部高级副总裁柯德泰(Tom Kindermans)说。

　　SAP还提供移动终端管理系统Afaria。通过这个系统，一家企业可以管理内部所有的移动终端。比如，系统管理者可以决定，哪些员工有资格使用哪些应用。而从使用者的角度来说，他也可以决定在自己的移动终端上放置哪些应用。这也意味着，企业可以更好地控制通讯服务所产生的成本。

　　SAP之所以能够顺利推出Afaria，也得益于对Sybase的收购。“在内存计算方面，SAP研发出了SAP HANA这一平台产品；在云计算领域，我们有SAP Business ByDesign；而在收购Sybase之前，SAP在移动应用这一大热门领域还是一片空白，这是一个促进其完成收购的强大驱动力。”柯德泰说。

　　而要想在移动市场上取得成功，SAP还需要推动基于SAP HANA数据库和SAP移动平台的移动应用开发。在这方面，SAP与合作伙伴一起来推动。“以前，我经常打这样的比方，SAP要成为企业应用领域的iTunes。我们希望到2015年，SAP的合作伙伴和广大开发者能够基于SAP平台推出10000个打包应用。”柯德泰说。目前，SAP在中国的合作伙伴包括博彦科技(BeyondSoft)、Atos公司、Praxis公司和派丽蒙(Parim)等。

　　文/本刊记者 熊元