3G加速中小企业信息化进程

　　从最初传统固网业务，到几年前的信息化转型，再到如今面向3G应用的信息化融合拓展策略，中国电信运营商将开始新一轮的较量。

　　信息技术的每一次革新，都将带动信息化建设进入跳跃式的发展。“伴随着3G的到来，企业信息化最终将迈向一个更高水平、更丰富实现手段的移动互联网时代。”在今年11月的中国网上零售年会上，中国联通集团客户总经理田文科如是说。

　　可以说，虽然电子商务的应用为传统零售渠道带来了新的变革，却并没有改变销售终端对于管理的重要性。“我们现在每天接到的订单数量约为10000个，发货数量是20000件，平均每天发出的包裹数量为2000个。”这是淘宝上第一卖家“柠檬绿茶”的最新数字。而想要完成这一数字庞大的订单并不容易。为了提高处理订单的能力，柠檬绿茶不得不自建ERP系统，以保证库存的及时准确性。

　　事实上，像柠檬绿茶这样需要信息化的中小企业并不在少数。对于占据全国企业总是99.8％、产值占国民生产总值60％的中国中小企业而言，如何随时随地通过信息化进一步提升企业经营水平、快速提高企业对市场的反应能力，已成为它们规模化发展的关键问题。

　　“以网上零售为例，其发展面临着不少难点，一是接触点单一，网上零售已经突破了传统零售在时间和空间上的限制，但这个动作相对于消费者的需求来讲依然不够，二是知名度不够，在互联网海量的零售信息中作出知名度比较困难，三是自身的信息化程度不够，信息化的高低将直接决定企业的管理效率而管理效率也将决定企业的兴旺与否。”田文科说。

　　3G的信息化应用将为这些难题提供解决的“良方”。在拥有大量销售渠道和终端的快消品、消费电子等行业企业，往往需要实时掌握销售终端的销售数据、库存情况等信息。这无疑为运营商的3G信息化带来新的机会。以中国联通开发的销售管家业务为例，用户通过手机SIM卡的菜单预置功能，就可以写人企业终端数据的采集程序，并在任意一部手机上实现终端数据的统计上报，将终端数据实时送达业务管理部门，最终实现企业对终端业务销售、库存等信息的集中管理。

　　不仅如此，随着3G业务的应用发展，在网上销售领域，客户可以通过移动视频应用，远程查看准备购买的物品情况；在供应链管理领域，视频应用可以在产品的数量、库存等数据管理的基础上，实现通过视频进行紧急状态跟踪、定期查验等工作。

　　中国联通针对中小企业信息化的发展需求，结合WCDMA的3G网络，推出了移动办公、物联网、电子商务、移动视频四大类一揽子“沃·商务”解决方案，并以“信息化随身化”为业务指导理念，为中小企业提供高效、随身的信息化服务。今年11月23日，中国移动与金融、IT界不少企业共同推出“中小企业信息化服务包”，宣布将在2010年与合作伙伴在全国范围内举办多场信息化体验活动和信息化培训。而中国电信也在天翼3G的助力下，综合运用综合办公、全球眼、金视通等一系列为中小企业定制的信息化服务。

　　这也意味着，从最初传统固网业务，到几年前的信息化转型，再到如今面向3G应用的信息化融合拓展策略，中国电信运营商又将开始新一轮的较量。

　　简单地看，三大运营商都各自为中小企业描绘了一幅关于3G信息化的美好蓝图。但仔细分析后我们不难发现，中国3G的信息化应用似乎又一次陷入了激烈的同质化竞争的局面。对于在3G信息化应用刚刚起步的运营商来说，如何在发挥自身信息化基础设施的优势的同时，为中小企业提供具有优质且具有差异化的信息化服务，依然任重道远。