中国网站用户体验排行榜

　　喜达屋酒店&度假酒店国际集团(Starwood)拥有、管理和经营着多个世界知名豪华酒店，其中包括圣一瑞吉斯(St.Regis)、豪华金选(The Luxury Collection)、喜来登(sheraton)、威斯汀(Westin)以及W酒店(W)等。属下酒店分布80多个国家。

　　喜达屋网站StarwoodHotels.com要为客户提供预定服务互动平台，客户可以通过该网站比较酒店价格、更新客户偏好酒店信息并预订酒店。自从推出网站之后，喜达屋年度销售额从2亿美元增加到10亿美元，大约占喜达屋总预订收入的11％。

　　酒店业务始终面临激烈的竞争及需求不断变化的消费者。网站的可靠性及稳定性是防止客户转向竞争对手的重要指标。喜达屋酒店集团非常重视喜达屋网站的质量和性能，要求网站必须达到高标准的客户满意度。为了满足网站的高性能需求，在过去的四年中，喜达屋使用高明网络网站体验管理解决方案由外至内对网站进行性能监测，降低网站停运的风险。

　　通过与高明网络的密切合作，喜达屋IT工作团队开发了很多网站监测脚本，能够在日常交易过程中自动监测网站应用性能。例如，比较酒店入住率、查找度假便利设施以及预订酒店房间。与此同时，协作制作了全方位的性能日报、周报和月报，各级管理人员借助这些报告来评估网站情况，分析客户问题，并针对网站的未来投资进行决策。最重要的是高明网络可以帮助喜达屋协调业务和IT目标，从而帮助喜达屋进行业务决策。目前喜达屋网站已经大幅度提升了网站性能和稳定性。主要包括：

　　提高多个数据中心的性能

　　降低变更管理过程中的风险

　　了解竞争对手的运营性能

　　提前通知潜在的性能问题

　　通过大量监测来加强监测能力

　　识别并验证最佳基础构架投资领域

　　本期排行榜，对所监测的网站进行了行业划分，选取了新闻与门户类、搜索类、个人电子商务类，新媒体类、跨国公司类共5个类别。网站运营商可以参考行业用户体验排行榜明确自己在本行业中的竞争位置，引导正确的用户体验投资，改进和提高网站自身的用户体验性能。本期排行榜数据是采用高明公司设在北京、上海、广州三地节点测试获得，关于排行榜的具体方法请参照2007年10月20日刊排行榜说明或与高明网络联系问询。