王洪川 燕豪 您爱车的家

　　2011年5月6日，沃尔沃在中国地区的第110家4S店--北京燕豪沃尔沃金港4S店正式开业运营，这标志着沃尔沃在中国高端汽车市场份额的占有率又上了一个新的台阶。它的开业标志着沃尔沃汽车在北京的销售网络更趋完善，北京地区的沃尔沃用户可以享受到更方便快捷的服务，凸显了沃尔沃汽车在中国的发展日益壮大。下面，就由北京燕豪汽车销售服务有限公司销售部展厅经理王洪川为我们详细介绍。

　　高度整合的店内结构

　　北京燕豪汽车销售服务有限公司位于环境优美的朝阳区金盏乡金港汽车公园内，北通首都国际机场，西邻蟹岛度假村，周边阡陌纵横，交通极为便利。王洪川介绍：“共分三层，全景式结构，整洁明朗，豪华大气。4S店满目绿色、空气清新的城郊环境是非常适合车主们休闲娱乐的理想场所。”

　　“我们是沃尔沃中国地区首家能提供原厂配件的4S店，完全采用瑞典Volvo全球标准化建设的维修车间， Volvo先进维修检测设备VIDA。主要维修及检测设备全部采用德国进口百世霸品牌，如剪式举升设备、四轮定位仪、轮胎拆装及动平衡机等，在维修硬件设施配备方面金港4S店走在了其他经销商的前列，为广大的沃尔沃车主提供了专属服务保障。”王洪川滔滔不绝，“一层是集展厅、销售、维修、置换、临时休息区为一体的综合区。中央主体区域是汽车展销区，这里有全系沃尔沃汽车，能充分满足客户对配置、颜色的细化需求。展销区后面是临时休息区以及原厂配件展销区。二层是钣喷车间与客户休闲娱乐区。钣喷车间由两个钣金工位以及四个干磨工位、一个预喷房、一个烤漆房组成。钣喷车间拥有瑞典进口的卡尔拉得car-o-linner整套车身修复系统整形设备及国内先进的烤漆房设备，保证每一辆事故车都能达到新车的安全质量标准及喷漆的工艺标准。喷漆全部采用无尘干磨系统，使用美国进口PPG水性环保漆。娱乐休闲区配备舒适的沙发以及宽带网络，更有贵宾间提供足疗与棋牌等休闲娱乐项目。三层是客户用餐区。可以轻松提供50人的就餐，每次提供4菜1汤1水果的美味佳肴。”

　　一流的销售及服务团队

　　说起燕豪的特色，王洪川非常自豪地告诉我：“我们的销售模式采用一对一制，不仅提高了办理各种手续的效率，而且对于客户的问题反馈做到了一对一专人解决。这里还汇聚了中国最优秀的Volvo专业技师，所有技术工人都接受过严格的Volvo专业技能培训与考核，高级技师定期去国外参加培训，同时，瑞典Volvo的高级工程师会提供直接的技术支持，从汽车本身到维修保养、配件的更换都是原汁原味，为提升北京燕豪的维修和检测提供了及时有力的技术保障。另外，北京燕豪所提供的试驾车也是最多的。”

　　特色服务夺人眼球

　　“与其它沃尔沃的4S店相比，我们还有一些独有的特色。”王洪川说，“比如针对北京地区购车摇号申领政策，北京燕豪为广大车主朋友们推出一站式二手车置换服务：置换不限品牌，免费车辆评估；完善保修承诺，尊崇全程服务；全系试乘试驾，及时道路救援；二手置换体验，优惠金融贷款。还有One Hour Stop是北京燕豪针对车主推出的快修服务，也是在京首家提供此项服务的沃尔沃授权经销商。只要您提前1-2天通过电话预约快修服务，北京燕豪将在一小时之内为您解决所有问题，节省您宝贵的时间。”

　　在采访的最后，王洪川告诉我北京燕豪沃尔尔的经营理念：“我们将用最大的热情，把人文关怀从始至终贯穿在售前售后服务的每一个环节。关注客户的每一个疑问，做好每一个细节，精益求精，力达完美。在接下来的征程中，将沃尔沃这一世界品牌浸润到沃尔沃汽车走过的每一个角落。”

　　文：本刊记者 阿杜 摄影：裴超

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