SAP的成功复制术

　　从世界最成功的企业中吸收管理需求和管理模式，再将其植入软件的DNA，这条“个性一共性一个性”的路线图，让SAP最佳业务实践为中国企业在迈向信息化的道路提供了更好的选择。AP只适合世界500强？答案是否定的。

　　一直以来，SAP都被称作“世界财富500强背后的管理大师”。利用“榜样的力量”，SAP正不断开拓出新的市场，并把高端的管理思想辐射到财富500强以外的用户。“SAP最佳业务实践(SAP Best Practice)，就是把1972年开始至今30多年来在不同行业的实施经验总结规划起来，让更多的新客户和中小企业用户了解同一行业内较通用的先进业务流程。”SAP中国研究院最佳业务实践团队研发总监池松对本刊记者说道，“对于任何一个企业，当他看到SAP最佳业务实践的时候，那已经足同一行业内被优化过的方案，既节约很多时间，降低了实施风险，也省去很多咨询成本。”中小企业软件项目往往“实施难，成本高”，如果有了一条可参照的路径，实施起来就容易得多。通过SAP最佳业务实践，SAP把来自财富500强的宝贵经验服务于中小企业，企业在实施ERP系统时找到了成本、时间和风险三者之间的最佳平衡点。企业应用SAP的助推器

　　SAP最佳业务实践是可重复使用的业务流程和系统配置，囊括了行业里的最佳业务流程模板，同时符合不同国家特定的法规及商务要求。易于学习，易于使用，还可以根据特殊业务要求进行调整。SAP从1998年开始深度探索并逐步完善SAP最佳业务实践，现在已经成为各个国家和地区在展示SAP系统能力和实施基于SAP系统的企业信息化项目时广泛应用的解决方案。目前，SAP最佳业务实践已经覆盖了20多个行业，包括服装鞋帽业、汽车、化工、消费品、离散制造、电子行业、纺织业、高科技、机械制造、矿业、制药业、钢铁行业、零售业以及公用事业(电力)等。

　　SAP最佳业务实践包括为不同行业的最佳业务流程所做的系统设定和如何安装及使用这些最佳业务流程的相关文档。其中有按照国家区分的通用解决方案，和基于通用解决方案之上的行业解决方案。以中国为例，就有SAP最佳业务实践中国通用版和不同的行业版本。SAP最佳业务实践中国通用版包括了典型的企业组织结构、财务分析、成本会计、物料管理、生产计划、销售与分销等等，其中科目表及税务的处理都已经根据中国的相关法定要求来设置。而SAP最佳业务实践行业版本则进一步包括了该行业所需的相应的业务流程。

　　SAP最佳业务实践团队成员平均工作年限长、经验丰富。作为全球SAP最佳业务实践的三个主力开发团队(亚太，欧洲和美国)之一，SAP中国研究院的最佳业务实践团队负责亚太区的产品开发、市场推广、客户和合作伙伴的培育，同时也参与业务合作伙伴的一些销售支持活动。

　　一切为了降低TCO

　　SAP最佳业务实践的一个重要贡献就是降低企业应用SAP软件的难度，同时降低企业的软件的总拥有成本TCO(Toral Cost of Ownership)。

　　ERP信息系统从开发、实施、应用到升级再到最后被替代这样一个生命周期中，成本不只是项目实施时的投入，同时也包括了其在生命周期内所发生的其他成本，如系统管理成本，系统维护成本，对最终用户的培训成本等。

　　池松介绍说，从系统选型开始，SAP最佳业务实践就可以帮助企业进行很明确的系统功能和模拟实施方案的比较。由于SAP最佳业务实践包含了如何安装及使用这些最佳业务实践的相关文档，从一开始的系统功能选择方面就已极大地降低了企业投入成本的风险。也因此，使用SAP最佳业务实践的项目评估时间也比传统的评估时间缩短了38％。

　　另外，一般项目实施的过程中，实施费用往往比软件许可费用高许多，为什么实施费用这么昂贵，其实企业所支付的其中很大一部分是培训和沟通费用(例如业务蓝图设计)。可以说，很多企业的SAP实施都是从一个空白的SAP系统基础上开始的。而现在，有了SAP最佳业务实践，几乎做到了“所见即所得”，极大地提高了沟通的效率，当然项目实施过程中的风险也大为降低。

　　可以说，从项目准备阶段，可以利用已有的SAP最佳业务实践演示系统；到了业务蓝图阶段，讨论中自然地把系统使用和培训结合起来；接着在系统实现阶段，由于之前在业务蓝图讨论过程中确认的系统设计和文档都可以加以利用，又极大缩减了时间投入；到了最后的上线准备阶段，由于用户已经熟悉了学习软件界面，用户培训变得更为顺利。SAP最佳业务实践也提供了一个数据迁移功能包(Data Migration)，可以帮助项目组更有效地收集、清理及上传数据到SAP系统。

　　对于池松的团队来说，ERP只是一个开始。对于一个企业而言，ERP往往是信息化的第一步。CRM、资金管理、全面预算管理、绩效管理、商务智能等通常是企业信息化的下一个目标。同样的，在企业实施这些系统时也会碰到类似ERP实施过程中的问题。成本和收益是企业永恒的话题。SAP最佳业务实践针对企业这方面的需求，开发TSAP客户关系管理(CRM)最佳业务实践，SAP商务智能(BI)最佳业务实践，SAP治理，风险绩效与合规(GRC)最佳业务实践等。

　　中国模板

　　随着对行业的积累的深入，SAP中国研究院越来越多地将中国企业的成功管理经验带向世界。

　　据池松介绍，SAP中国研究院的最佳业务实践团队做了一个中国版的钢铁行业的解决方案。“让我们感到欢欣鼓舞的是，半年后墨西哥SAP团队告诉我们说，谢谢你们的钢铁行业最佳业务实践，我们给客户做了演示后，得到了订单。”从全球到中国，再从中国去开拓全球的市场，对于SAP来说，这样的开发模式已经成为很大的优势。类似的案例还很多，如SAP电力行业最佳业务实践，SAP采矿行业最佳业务实践，SAP治理，风险绩效与合规(GRC)最佳业务实践等等。

　　对于产品团队而言，开发出客户需要的产品固然是最重要的任务。但是一味的埋头开发显然不是一个好的选择。围绕着开发出用户需要的产品这个最终目的，SAP最佳业务实践的专门设置了一个市场推广团队来进行产品需求的分析、收集和产品开发结束之后的推广工作。

　　“对于我们部门而言，实际上我们要做的是更紧密地跟踪市场的发展方向，更密切地做好跟我们的合作伙伴和客户的沟通，保持一个相对开放的态度，这样才能够响应更快，一般我们一个项目就是三个月，比传统的SAP软件开发要短很多。”池松说。最佳业务实践团队首要的工作内容就是开发不同国家本地化方案的开发。其次是做本地市场的培育，包括对于合作伙伴的培育，来让合作伙伴了解业务流程需求，并及时了解客户的反馈意见随着SAP对中国市场的重视，并且把中国作为重要的研发基地，越来越多的中国元素也不断地被注入到SAP最佳业务实践的大宝库之中。