互联网产业也要“在地化”经营

　　“入境随俗”这一句古老的谚语。却是现代跨国企业进行全球业务扩展必须奉为圭臬的箴言。

　　最近在网上看了一部日剧叫做《上海潮》。剧集一开始，女主角被她在日本工作的知名内衣品牌公司，派到上海出差，与当地的合资商针对即将在上海推出的该品牌的产品及专门店，进行开幕前的最后确认。没想到一到上海，她就发现当地的合资商，未经沟通即擅自将其中一款原本应该是粉红色的内衣，改成红色大花的款式，原因是中国人喜欢红色，红色才能大卖，粉红色是卖不出去的。为此，双方发生各执己见的争吵，当然，其中还有许多因为观念及看法不同的争执。最后，合资商给了这位日本女孩一句话：“在中国人的地方，就要照中国人的方法办事。”结果，这位日本女孩回到日本后，不仅对中国留下厌恶的印象，并愤而向公司辞职。但在日本几经求职碰壁之下，她反而来到上海找工作创事业，几经挫折之后，从讨厌上海变成了将上海当作第二故乡，不仅成功创业，并与当初那位合资商结婚生子。这一部日剧的内容令我好生感触。剧中的日本女主角，从因为中目的文化背景差异与中国格格不入，到入境随俗、完全融入中国的文化与价值体系，并因此在上海自行开创了一个服饰品牌。“在中国人的地方，就要照中国人的方法办事”，这句话是剧中的台词，却也是现实的写照。

　　许多来自西方的国际企业，进入到东方来，并在东方的各个国家获得成功的发展，大抵都会依照当国的文化，价值观及风土民情，进行合适的“在地化”调整，包含策略、经营方式以及产品设计等等。互联网产业也不例外，即便我们说网络无疆界，即便我们说地球村的时代来临，但，一个产业一个公司要在当国当地发展，就必须发展出符合当地文化、价值观与风俗的营运方式，不论是搞互联网媒体、网络购物或者是网络营销，都应如此。很多跨国性的网络企业，动不动就将GlobalPolicy挂在嘴上，而无法确实配合当地情况做营运方法上的调整。结果铩羽而归的大有所在。

　　eBay凭着当年在美国的辉煌成就，很早就进入亚洲各地，但最后，陆续退出了中国大陆、台湾、日本等各地市场；韩国最大的门户网站以及最大的搜索引擎，不是Yahoo也不是Google，是Naver，在日本，Yahoo若不是当初与Softbank合资经营，要成为日本最大的门户网站，相信也是非常困难；在台湾，Yahoo当初进入的时候，也是经营得相当辛苦，直到并购了当时台湾最大的奇摩站，并且采取“在地化”的经营方针，才有今日傲人的成绩。“入境随俗”这一句古老的谚语，却是现代跨国企业进行全球业务扩展必须奉为圭臬的箴言。不同国家、不同地区，代表着不同的语言、不同的文化、不同的社会环境、不同的收入水平、不同的消费习惯，尤其到了中国幅员如此广大、种族如此众多、城市与乡村间经济发展与各项基础建设还有相当大落差的地方，如何能用一套标准与方法，通行于天下？不管是互联网的媒体内容也好，广告业务的营销方法也好，代理商与经销商的业务合作与管理方法也好，唯有灵活应付当地的环境进行合适的调整，才能有机会成功发展在当地的事业。

　　“在中国人的地方，就要照中国人的方法办事”，这句话，同时可以换成“在日本人的地方，就要照日本人的方法办事”、“在美国人的地方，就要照美国人的方法办事”，不只是这些西方互联网企业积极进军中国及亚洲各地，绝对需要奉为圭臬的箴言，也是中国的互联网产业准备走向国际化的路途上，必须永记在心的老祖宗的智慧。