猎豹移动:一个“扫把”征服世界
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- 发布时间:2014-08-28 09:27
凭借“猎豹清理大师”,猎豹移动以点带面推动猎豹移动转型成为全球移动工具软件提供商。
在旧金山一个小旅店里,桌子上有一瓶已喝完的红酒,这是刚刚在旁边的小超市花了10美元买的。桌子前,面色泛红的傅盛有些微醺,他正向徐鸣抱怨着成长在360阴影下的痛苦。
作为猎豹移动的CEO,最让傅盛无奈的是,猎豹移动在国内一直被认为是“小360”。这样的认知一旦形成,就意味着猎豹移动在PC端将很难有机会超越360。
“在中国打不过,在国外市场会不会比较好打。”借着醉意,傅盛向一同前来硅谷考察的猎豹首席技术官徐鸣和其他高层提议。就这样,在一瓶红酒的见证下,猎豹移动的国际化战略诞生了。
傅盛将猎豹移动的目标转向海外,将公司定位在“全球移动版的360”,并确定了国际化的火车头--猎豹清理大师,这款软件在Google Play上的图标是一把蓝色手柄的扫把。
就是这把小小的“扫把”,常年占据全球多数国家的GooglePlay工具榜第一,在全球总榜上也超越skype、twitter、微信等知名应用。凭借这把“扫把”,猎豹移动转型成为全球移动工具软件提供商。
从单点开始突破
在确定国际化计划的这场硅谷之旅中,傅盛发现美国的公司根本不关注工具类应用。对他们来说,工具类应用不够“性感”,他们更愿意做的是社交应用和游戏。在美国,移动工具是一片蓝海。
看着美国的日本汽车、韩国的三星手机、韩国的电视,傅盛意识到了美国市场的开放。这对猎豹移动的国际化无疑是个好消息。于是,傅盛将国际化的首个目标定在了美国。从这里出发领跑,再扩大到中国等其他发展中国家,进行包抄。
对于猎豹移动而言,毒霸产品太重并不好做,傅盛只好选择了“清理”。他发现,由于安卓系统的开放性,系统垃圾清理和系统优化才是用户最核心的需求。顺着“清理”这个目标点,猎豹确定了产品的几个功能:清理垃圾大小、清理效率和内存占用。
2012年9月,猎豹清理大师上线Google Play一年内,就达到了两三千万的月活跃用户。看着用户数量的快速增长,傅盛决定召开一次“庐山会议”。
这场年中会议彻底决定了猎豹移动的命运。傅盛在会上宣布,把所有资源都投入到清理大师上。
这样的决定对于猎豹移动来说无疑是一次大的赌博,要知道当时猎豹清理大师刚起步不久,只是一个20人的小团队。而猎豹移动还拥有电池医生、手机毒霸等其他产品。其中电池医生用户人数比清理大师多,增长势头平稳,月活跃度也更高,猎豹的很多资源都在电池医生上。
为了说服公司其他人,傅盛在会议上反复地说,一定要投入200人到清理大师,把电池医生的组拆散投入清理大师,把手机的杀毒引擎变成APP引擎。傅盛得建议遭到了员工的反对,几百个人做这么小的应用“不需要”、“做不到”、“放不下”、“塞不进去”。
但傅盛还是固执己见,他要单点突破,把清理大师做成猎豹移动的火车头,并且把这个火车头做得足够强大,再让火车头带着其他的车厢跑。当时的傅盛用了一整个晚上的时间才劝服了几个VP。
一年后,傅盛用数字证明了自己的决断。猎豹清理大师开始在海外野蛮生长,达到了1.6亿的月活跃用户。
作为猎豹移动的火车头,清理大师以点带面,带动了猎豹旗下其他的产品。2014年6月,在海外发布的猎豹浏览器,通过猎豹清理大师的推动,一个月就被推到了Google Play全球下载榜单的前40名内,并且现在已经有5款产品打入了这个榜单。
羊毛出在猪身上
作为火车头的猎豹清理大师,寄托了傅盛的孤注一掷。作为唯一的火车头,傅盛希望能够建立起自己的门槛。
在这方面,中国公司有自己的红利优势。大量质量优良、收费比美国低的中国工程师,降低了傅盛的开发成本。猎豹移动投入了200个工程师去做细节,而这些人的成本只是美国40个工程师的成本。
猎豹在产品定位上也曾走过弯路。当猎豹清理大师的下载量增长出现下滑时,负责产品的员工立刻分析是因为界面不美观、现有的四个功能不够。傅盛对此结论并不同意。
回家的时候,傅盛还在思考下载量增长下滑的原因。看到两岁的女儿,在他的苹果手机里翻找动画片看,当翻过页或段错的时候下意识地按Home键再重新翻,傅盛恍然大悟。苹果的Home键就是及其简单的一个点,一个核心。而猎豹清理大师有4个功能,偏离了清理的核心。第二天,傅盛立刻通知产品研发人员停掉了清理大师所有其他功能的开发。
傅盛投入了几百台云服务器,专门为清理大师搭建了一个APP行为云。这个行为云用于分析APP,了解不同APP产生垃圾的路径和数据文件路径,以便更快地帮助用户清理垃圾、保留数据。
到2013年底,猎豹清理大师的单次清理垃圾大小扩大一倍,增加到330兆,单次清理的时间也缩减至10秒,真正将清理做到了极致。
同时,傅盛还在海外用户的身上下功夫。在北京复星国际中心12层猎豹移动的客服中心里,有傅盛聘请的不同语种的翻译。傅盛要求客服查看所有针对这款软件的低分评论,并且要求客服人员在十几分钟之内必须给予回复。对方用西班牙语、葡萄牙语、英语、阿拉伯语,客服都要用对应的语言回复。
在Facebook上,猎豹清理大师已经有了260万粉丝。在Google Play上,超过1000万个用户给猎豹清理大师的评分平均4.7分,而Facebook也仅有4.4分而已。
此外,傅盛还将免费带向了海外。不管是猎豹清理大师、电池医生,还是猎豹浏览器,猎豹开发的应用软件在Google Play和iOS商店里都是免费下载和使用的。
傅盛经常遇到投资者问他,免费的工具软件怎么赚钱?免费对于习惯付费的海外市场来说,几乎是不可思议的。傅盛的回答是“羊毛出在猪身上”。
这是中国特殊的免费商业模式,不通过软件本身的收费挣钱,而是通过软件推荐的流量,去推浏览器、推锁屏,引导用户做其他消费,比如游戏、电商来获利。
正是凭借清理大师等免费应用,猎豹移动在全球获得了2.84亿的月度活跃用户,67%都在海外,其中有付费习惯的美国用户占到8%,欧盟用户占到13%。圈住了用户,猎豹成为了一个海外和中国的贸易桥梁,一个分发的渠道,把中国的手游产品、其他移动互联网产品也带到海外。
凭借猎豹清理大师,2014年5月猎豹移动在美国上市。上市后猎豹移动受到了美国投资者追捧,上市不到3个月,其股价从最初的18美元涨到了28.39美元。傅盛相信,猎豹移动这辆火车能够变成一列豪华高铁。
本刊记者 刘静|文