作为全球最大的私人控股公司，今年嘉吉已成立150周年。2015年6月30日，嘉吉阳江工厂开业，这是嘉吉在中国的第33家饲料厂，也是在广东的第二间工厂，更是嘉吉在中国所拥有的饲料工厂中具备最佳运营标准的工厂之一。该工厂总投资1320万美元，年产能20万吨，引入了全球领先的生产设施，在安全、产品质量和生产效率等各方面都达到同行业一流水平。借嘉吉阳江工厂开业的机会，农财宝典新牧网记者采访了嘉吉中国事业发展总监何平。
农财宝典：嘉吉强调安全意识，与其他企业相比，嘉吉对安全有何不同的理解？
何平：安全包括两个方面，第一是员工安全，不关心员工安全的企业无法持续发展；第二是产品安全，包括环境、食品等，今天的饲料就是明天的食品。另外，嘉吉阳江饲料厂投入1320万美元，其中在厂房和设备安全建设等方面加大了投入。
农财宝典：当下，饲料企业纷纷利用“互联网+”进行资源整合，嘉吉在这方面有没有计划？
何平：国内多数企业已经开始涉足，我们也将继续关注新兴事物的发展方向，也在做相应的准备和思考，怎样通过b2c大大减少中间环节，把更多利润传达给客户。饲料商品具有依赖于服务的特殊性，怎样通过互联网把服务结合进去，是新的课题，嘉吉也希望与其他企业相互探讨，也愿意向优秀的企业学习。
农财宝典：有人认为嘉吉的高价格服务跟其他饲料企业相比淡化了，您认为这种服务的未来体现在哪里？
何平：嘉吉刚开始进入中国时，依靠独特的客户服务，成就了嘉吉在中国的今天，但这些年来，地方企业也根据他们的特点做了服务方案，带来很好的效果，嘉吉落伍了，也很着急。
最近我去台湾走访养殖户，启发很大，对于在养殖模式改变的情况下，怎样提供更好的服务带来更好的价值有新的想法，会在今年做一些尝试。我们大部分服务是通过经销商这个群体传达到养殖户，但真正客户需求是在终端养殖户，未来如何把服务下沉到养殖户是个问题。
以前我们是通过开技术会为养殖户服务，十几年过去了，它给客户带来的价值已经大大减少，再重复使用这种方式不可能带来更多价值，参加技术会的群体也变得越来越小，而且这些群体也不会成为未来的主流养殖群体。随着养殖环境的改变，主流群体是家庭养殖户，这是嘉吉的下一个突破口，也是绝地反击的机会，假如不抓住这个机会，可能真的会被边缘化。
农财宝典：饲料竞争不仅仅是某个产品的竞争，也是实力与资源的竞争，国内很多企业帮助经销商融资，帮客户解决销售问题，嘉吉如何加强资源整合，强化实力？
何平：嘉吉在怎样通过资金支持经销商来扩大市场方面也会做一些考量，但这只是其中一个方面。中国一旦有很好的金融系统去支持农民，那今后可能会有越来越多养殖户脱离经销商。经销商所能提供的基本是信贷、运输、中转、服务，但随着资金信贷系统的成熟，经销商在信贷这方面的作用也会淡化。为了更好地服务我们的养殖户，我们也会寻求与优秀的银行等金融机构合作，更多地让利给他们，帮助他们更快地成长。
农财宝典：外资企业在10年前可谓引领风骚，但随着国内企业的发展，10年后的今天，呈现群雄争霸的局面，您如何评价10年前外资企业的地位和目前的市场状况？
何平：10年前饲料企业的竞争是产品质量的竞争，特别是外资品牌，给客户的潜在信息就是产品质量好。但随着地方企业在技术、人才、生产工艺等方面的不断改进，产品质量之间的差异越来越小，所以又进入以服务为竞争的时代。服务的竞争首先是人的竞争，有人才能把技术变成服务客户的价值，这是未来饲料企业竞争的核心。外资企业在10年以前以产品质量取胜的黄金时期已经过去了，在人才培养方面跟地方企业相比优势还不一定能表现出来，这就是现在所看到的外资企业正在逐步走下坡路的现象。外资企业所面临的挑战是怎样在人才培养、保留、发展方面与地方企业竞争。
《农财宝典》-新牧网记者 许婉 孙亮 吴耀华 苏若晶
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