美业O2O缘何盈利维艰?
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- 发布时间:2015-09-26 11:56
目前来看,除了依托已经盈利的大平台的美业O2O外,获得融资发展的独立平台的盈利模式并不清晰,那么美容师和美甲师现在通过补贴获得的高收益将不可持续。这也是互联网的资本型发展模式的弊端。
随着移动互联网技术的发展,以及资本的疯狂进入,看起来很传统不受电商冲击的服务业,几乎在一夜之间被各种“上门服务”平台折腾得够呛。受影响最大的有两个代表性行业:餐饮业和美容业。
对于餐饮业和美容业来说,除了食材和化妆品等产品和器械外,最核心的竞争力和资源一是开设的实体店,二是厨师和美容师。目前独立的美业O2O平台,和当年的淘宝、京东一样,基本上无视美容院的存在,通过解放手艺人和提高他们收入的补贴形式,使得大量的美甲师、美容师离开美容院,加入这些独立的美业O2O平台。目前这种市场竞争状态,有分析人士宣称“美容院已死”,这种说法和当年电商大热之时,宣称超市和百货等“实体店已死”,是一样的思维。
现在的美甲美容等美业O2O平台存在一定问题,这些问题导致美业O2O平台无法“消灭”美容院。
美业O2O难题
一是没有从本质上解放美容师和美甲师。打着“解放手艺人”的口号,确实让人感到美甲美容O2O平台深深的诚意,不过现在这种上门服务的模式真的解放了她们么?首先,对于原来的美甲美容师来说,她们只需要在美容院美甲店夏天吹着空调、冬天有暖气的温馨环境下,等着客户上门即可。现在则需要拖着重重的美容美甲箱子,或走路或自己打车,上门为客户服务,浪费在路上的时间和疲惫,使得服务质量多少打些折扣。
其次是上门服务的安全性问题,现有的平台也没有特别专业有效的措施来保护她们,人身安全受到侵害的事件也不是没有发生过。
最后则是美容师和美甲师在这样的平台,仅仅只是提供美容美甲的服务,职业生涯发展和个人能力的持续提高,似乎也没有太多空间。
但是不可否认的是,在资本的巨额补贴之下,以及好奇心的驱动下,美业O2O的到家服务,受到个人用户的青睐,市场需求显得特别强劲,也让部分美容美甲师们的收入水平,是美容院美甲店时期的好几倍。
但这样的商业模式是否具有可持续性,能否产生巨大垄断的机会?目前来看,除了依托已经盈利的大平台的美业O2O外,获得融资发展的独立平台盈利模式并不清晰,那么美容师和美甲师现在补贴获得的高收益不可持续。这也是互联网的资本型发展模式的弊端,当年团购的千团大战记忆犹新,现在活下来的基本也只能纳入大平台,如美团属于阿里,大众点评属于腾讯。
另外一端的消费者,她们在家里或者办公室环境享受到的到家服务,本就因为美容美甲师路途劳累打了折扣,这样的环境一是无法媲美美容院和美甲店,二是无法和闺蜜在这样一件事上建立感情,她们的热情总会消退。
有些独立的美业O2O平台也意识到这些问题,于是纷纷采取向其他行业渗透,同时加速城市扩张,不过目前来看收效甚微,毕竟除了一线城市,其他城市对于上门服务的接受度还不高。二是重营销轻运营,导致美容美甲师流动性强。
目前做得比较大的美业O2O平台很多是营销见长,对于美甲美容师的运营管理投入较少,除了简单粗暴的补贴,不断宣传其收入增长之外,其它方面虽然有涉及,但做得远远不如美容院和美甲店好。而在美容项目的开发上更是力不从心,毕竟太多都是跨界而来,要么原来是淘宝卖货的大卖家,要么就是技术派。在这样的创始人和团队背景下,如何才能重运营是个难题,所以干脆把精力集中在营销上,这却是很大的弊端。
盈利突围
现在独立的美业O2O平台做大规模后,有哪些可能的盈利机会,背后又存在哪些问题?
一是服务交易扣点。这个盈利模式和天猫这样的卖货平台是一个思路,问题是美容美甲师们一是要有持续收益,二是收益稳定且足够高才行,不然收益很难实现且盈利规模有限。
二是竞价排名广告收益。让众多的美容师和美甲师,互相在平台竞价投放广告抢单,商品销售和信息展示这个模式还有参考性,毕竟是标准化的,至于服务类产品是不是可行,值得好好再研究,因为竞价排名技术难度不是一点半点。这还需要美容师和美甲师够多。这个模式与卖货的卖家、租房的中介相比,还是有些技能门槛的。
三是卖实物类产品。这个模式直接和天猫、京东有竞争,如果真这么做,结局还不可估量。不过从一些美业O2O创始人是淘宝卖家来看,这种可能性还是很大的。
四是金融产品。手艺人,通过金融产品来盈利的空间,比支付宝的余额宝更有想像力。
总之,以“人”为单位的美业O2O平台,很难取代线下以“店”为单位的美容院,但是一些以“人”为单位的服务业在美业O2O平台的“品类”扩张时,还是会面临极大的人才流失压力。而且美甲师美容师确实流失严重,这些平台有一定因素;其次是像心理咨询师、设计师、咨询顾问等这些职位根本不需要“店”,那么通过这些以美业切入的O2O平台获得订单会更加容易,提供的服务也不一定比公司差,这些服务业的格局将被颠覆!
综合前面分析的依托人为主体的美业O2O平台发展中遇到的问题,可以预见以“店”为单位的美业O2O平台即将崛起,如果现在的这些美业O2O平台能够有所反省,尽快将美容院美甲店这些实体店纳入平台来共同发展,或许会获得更多市场份额,否则美甲师、美容师和厨师们都将大部分重新回归实体店,为消费者提供更多服务,因为实体店也在进行服务和管理升级,为手艺人的服务提供更加优质的环境,同时利益分配机制也将更加合理,来保障手艺人的收益,还能够提供更加广阔的职业发展空间,让他们能够有机会拥有属于自己的事业。
与其说互联网在颠覆很多行业,不如说互联网的到来让许多传统行业得到新的发展思维和启发,实现升级和提升,获得更好的发展,这个世界不是你死我活,而是同生共长共同繁荣。
文/庄帅
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