守住本分谈情分

　　有人说，老板是一份24小时工作的苦差事。不错，公司没开张前老板就要开工了，选项目、筹资金、选地、招人，还有工商、税务、消防等等，就算开了工，每月不管效益如何，员工工资、福利、五险一金一分都不能少，一言不和还可能被下属反炒了鱿鱼……这还不算，如果说让公司赚钱、培养人才是老板的本分，做老板已属不易。然而，更不易的是，赚钱的同时，还要求老板讲情分。当然，守得住本分讲得起情分的老板皆是老板中的上品，或悲天悯人或侠肝义胆，把做人看成是更大的事业，其担当与情怀的确令人心生敬意。不过，不得不说的是这种担当与情怀是需要呵护前行的，不然成就不了情分不说还可能伤及本分。

　　讲情分惹麻烦

　　近来，一位当老总的闺密就讲了她的这样一段“遭遇”，听完后我感觉整个人都不好了。她，女汉子一枚，把一家实体企业做得风生水起，在同行业锁定本省前三甲，国家领导人视察过她的企业，央视报道过她的事迹，三十好几的一位成功人士，本可偷得浮生半日闲，她却整天是一副兔警官刚进动物城的疯狂，仿佛浑身有使不完的洪荒之力，跟她聊天尽是股权、转型、团队、规则……就算八卦起来也仅限于姐妹自家的酸甜苦辣。聪明如她，待人却绝少算计，为员工缴保险、给员工发红包绝不含糊。逢公司周年大庆，一整台晚会后，员工们捧着大件小件占领了末班地铁一节车厢的情形，着实让圈里的朋友们不由得为她刷圈、点赞，情分这东西还真是有魅力的。然而，就是这么一位做人、做事都很拼的老板，最近却因讲情分给自己惹下了麻烦。

　　她的一个普通雇员突发心脑血管疾病去世，发病时间是午休、发病地点是家里，身故时间是发病数日后，自然扯不上工伤，按说善后之事对公司来说并不复杂。公司秉承她一贯的人文关怀，先是在员工生病期间前往探望，不想这名员工几日后不治故去。她得知情况后，安排人事经理办理丧葬费发放、社保余额提取一干事宜，还特意询问遗属家中有何特殊困难是公司能帮着解决的，最后对员工英年早逝唏嘘不已，还要研究一下再给家属一笔慰问金……话到这里，似乎这温情脉脉的劳资关系就该有个圆满的结尾了，但随后事件的逆转却是她始料不及的。

　　员工家属先是感恩，转身回家后却被身边人“点醒”，提出亲人是因劳累亡故的，要公司比照工亡处理，还要承担医保报销以外的全部医疗费用，并提出由公司支付遗属生活费等一系列要求。并且，家属对此前公司安排人探望更是颇有微词，觉得区区几千元的探望费显得太冷漠了，直接逼问公司所说的慰问金能给多少，甚至直接提出了具体数目。

　　好在闺密有公司法律顾问指导HR出面应对，但提起这事她还颇有些惊魂未定，感叹人性莫测。作为有着人力资源管理专业背景的闺密，不管是补刀还是补课，对她这遭遇还真是不得不说上几句。按法律做事是本分，法律以外的帮助是情分，这一点你和你的HR清楚吗？家属发难的第一时间，公司的HR把工伤认定条件、政府对企业处理非工亡员工的政策规定、劳动合同的内容都依法依规讲清楚了吗？你的公司对生病员工的慰问、对困难员工的补助、对亡故员工的补助都有标准吗？如果没有标准，员工会不会攀比不患寡而患不均呢？

　　HR首先要讲规则，然后才能谈情分。对老板来说也是这样，先讲或只讲同情关怀，让人错把情分当本分来，难怪闺密热脸贴错了地方。这样的事见多了，自然还要给闺密留下两条锦囊妙计，嘱她若遇泼皮家属来闹，记得有礼有力有节，只讲政策文件，其他的事交给律师去办，切不可配合事件发酵，否则网络暴力之下无真相。然后才可以讲情分，让员工对公司更有归属感等等。

　　不讲情分也麻烦

　　稳定的业务和骨干是老板成就事业的底气所在，骨干员工的非正常流动或流失可谓老板不小的麻烦。如果说骨干员工流向了待遇更高、发展前途更好的企业，老板也要么加薪、要么跺脚，还真心没有太多的好办法，但如果员工流向了和自己差不多甚至还稍逊一筹的公司，老板可就要醒醒了。

　　有个80后的朋友，他的离职原因让身边人很是费解。他此番折腾后，新公司规模与上家公司差不多，上班比原来离家还远些，待遇还略有下降，这样的跳槽在很多人看来都不值得。能回答他离职动因的似乎只有社交平台上的一幅图：宝宝心里苦，但宝宝不说。因为他实在厌倦了公司的工作氛围。老板以为给员工的薪酬就是一切，甲级写字楼里十分体面的一家公司，卫生间里不备手纸，公司内不设接待室，更别提咖啡与茶了，一切从简到老板从不与他谈及工作以外的话题，对员工之间聊个体育、天气也觉得是工作不投入的表现……用他的话说，在这样的公司里工作，就算你一天什么事不做都会有窒息的感觉，你做再多的事都觉得是欠老板的，老板的一副冰块脸让人觉得人民币都不那么讨人喜欢了。只能说这老板还真“本分”，本分到了完全彻底地把自己和员工都直接代入了机器人时代。也难怪员工即使被误解，也要坚持离职。

　　守住本分是智慧

　　记得在网上看到过一篇文章，联合国难民组织去非洲做援助义工的志愿者们有个不成文的规矩：不能直接给难民钱、物。起初很不理解，有些志愿者到非洲之后看到满身爬满苍蝇的母亲、瘦骨嶙峋的大头儿童瞬间泪崩，恨不得把随身携带的所有财物分给他们。然而，难民组织的工作人员发现后却非常愤怒地制止，他们说这样一来，难民们尝到了不劳而获的甜头，不但不肯再去改变生活，甚至专伺哄抢援助物资……原来，帮助难民的正确打开方式是这样的：工作人员和志愿者们会提出让难民们根据年龄体力情况，帮助做一些搬运等力所能及的工作，然后再依照他们的贡献大小，分给他们一些钱物做回报，这样，更多的援助物资才能顺利地送抵目的地。在本分与情分之间，似乎隐含着一种微妙的尺度，类似“斗米养恩担米养仇”的道理，但又不尽相同。这其中不只是多与少的问题，更要有先与后的智慧，方式、方法无一不重要。

　　在职场也如此，每个人各有岗位职责，别人帮那是情分，不帮是本分，如果不懂这个道理，自怨自艾而不是自强自立，那就离职场公主病不远了。

　　写下这篇文字之时，前面提到的那位闺密打来电话，顺便问起了她公司员工遗属的事情，闺密平静地说，员工遗属吵着要见她，不过没关系，她现在已经知道如何守住本分谈情分了。更让人欣慰的是，她在公司已安排制定员工暖心制度了……就为这，必须为她点个赞。

　　文/李琰