“读人”，微观中的硬实力

　　众所周知，对人的管理，不是靠一两个专家就能搞定的事，而是需要组织中每位管理者都要对人有正确的认识，然后再通过科学的管理方法才能奏效。

　　在这个高举“跨界、融合、创新”的时代，无论是开发新产品、制定市场策略、提升销售业绩，还是引进和管理人才队伍，都离不开管理者有效识别人的行为模式，了解人心人性的需求。简而言之，读人能力已经成为组织能力、个人成功以及领导力发展的核心。

　　那么，具体来说，管理者该如何觉察下属行为？如何利用这些有效的信息做出符合当下情景的判断与互动？如何通过沟通达成共识？如何影响与激励？……千百年来，从刘劭的《八观》到曾国藩的《冰鉴》，再到保罗·艾克曼的《说谎》，学者和实践者们一直没有停止过对读人能力开发的探索。

　　本书的两位作者，从事人才管理工作的十年间，累计完成了19000多人次的读人活动，从中观察、识别、提取、归纳、预测人们的行为倾向。同时，还与人才发展咨询团队一起，辅导了数百名管理者及数千名销售人员进行读人能力的训练，帮助他们获得了事业上的进步。在这个过程中，作者一直力图将与读人有关的一些总结和案例与读者分享。

　　有别于前辈及同行们从理论、技术的角度去总结读人方法，作者尝试着站在常见工作及生活场景的角度，从近十年的实践中抽取典型案例，结合读人必备的一些基本理论和有效工具，探讨读人的知识系统和具体应用。全书36份读人笔记，分别纳入马步篇、利器篇和应用篇中。对于那些具备一定读人基本功的读者，可以跳过本书的马步篇，直接从利器篇和应用篇开启你的读人旅程。

　　“读人”这种微观中的硬实力，很多时候只能“意会”而不能“言明”。为了让读者获得更好的阅读体验，作者尽量将每份笔记的篇幅控制在10页内甚至更短，并且尽量去掉一些专业晦涩的表达，读者可以从任意一份笔记开始阅读。对于这种编排方式，专家们可能会觉得不够专业和系统，读者一开始也可能会觉得零散，但如果真正读完这些笔记，您就能找到串起“读人”能力的那条“金线”。