耐迪贤：电商的“传统”未来

　　中国电子商务正以各种形态呈倍数增长，然而烧钱、恶性竞争、盲目扩张也成为这一市场最大的障碍。BCG大中华区董事总经理耐迪贤（Christoph Nettesheim）接受了本刊专访，他认为包括电商在内的互联网行业的发展会沿袭其他传统行业的变革。

　　21CBR：未来互联网行业特别是电子商务领域将会呈现什么样的发展趋势？

　　耐迪贤：互联网行业的发展会沿袭其他传统行业的变革。首先会出现一些领军企业，也许是以平台的形式像腾讯、百度、阿里巴巴。同时也会出现一些小企业，他们乐于创新，发展新的商业模式，然后被大型公司收购。拿传统医药业举例，大型制药公司并不花大气力搞科技搞研发，这些事情是生物科技公司来做的，他们创新产品，再卖给大型制药公司。

　　另一个趋势就是大型平台之外形成垂直领域品牌。淘宝到天猫，再到独立品牌，B2C的发展轨迹与线下传统零售业态演变过程十分相似：农贸市场发展成百货商店进而出现独立品牌店。随着消费者需求的多元化，最终肯定会出现大型电商垄断，小型精品网店向垂直领域发展的趋势。

　　21CBR：中国的电子商务公司一直在烧钱，而且目前似乎还没看到盈利的可能性，你们如何看待这个问题？

　　耐迪贤：主要原因在于行业恶性竞争。当前互联网行业过分追求规模：创业者们都在以用户量为指标，并计算获取这些用户需要烧掉的资本。越来越多的电商企业并不是在考虑十年后公司的发展，而更希望公司能够被尽快收购。公司是否能够成功卖掉更大程度上由企业的行业影响力和扩张速度来决定而不是直接利润。这与国内投资者的态度是有紧密联系的。国内的投资者都在投成功企业而不是创新企业，这直接导致了创业者的盲目扩张。

　　21CBR：垂直领域电商和大型卖场电商，你认为他们未来的发展趋势如何？

　　耐迪贤：我认为未来小型在线零售商的发展空间是在垂直领域。消费者在垂直领域购物的需求更强烈。比如母婴类垂直电子商务，妈妈给宝宝买东西，她们需要指导，需要论坛，这些配套服务增强了用户黏度，使浏览转化率更高。而卖场型电商像天猫，它最大的特点也是它最大的弊端。产品种类过多使消费者失去方向。

　　21CBR：在O2O模式中，线下(Offline)公司要建立线上系统或者线上（Online）公司拓展线下渠道的困难在哪里？为什么传统企业不可忽视网络渠道？

　　耐迪贤：线下与线上的融合的确存在很大困难。线下企业向线上进军，首先面临的是价格问题，线上价格极大削减了产品利润，为了保持传统渠道销售商品的价格，很多线下企业不愿折价进行网络销售。而对于电商企业，根据行业属性不同，有些行业线下渠道的建立过于复杂成本过高，使得多数商家不愿试水。比如在线销售奢侈品，要拓展实体门店就十分复杂。但是像淘宝天猫这样的全商品类商城，它们更容易在线下建立一个展示厅，让人们来观看、试用和体验。

　　任何企业都应该关注互联网，及早涉入网络渠道是因为今后70%的用户都会活跃在这个领域。即使不做直接在线销售，也应该通过网络尽可能与消费者增强互动，形成一种混合渠道模式。

　　21CBR：你们对Facebook 10亿美元收购照片分享应用Instagram如何看？价格是不是太高了？

　　耐迪贤：我认为，首先Facebook本身的估值主要取决于人们对未来预期的判断而不是当前的盈利情况，所以Facebook必须不断地更新他们商业模式中的花样，才能维持这样的预期。

　　21CBR：美丽说模式在国内受到热捧，你们认为这类社区电子商务模式是否将是电商未来发展的趋势？

　　耐迪贤：肯定是存在这种发展趋势。这一模式的成功确实说明了，用户的需求已经不仅仅是到网上买东西，想要参与进来，进入网络社区，自我展现。但他们仍处在对可持续发展的赢利模式的摸索期。（采访/李梅子）

　　耐迪贤是波士顿咨询公司大中华区业务领导人，拥有逾十九年的咨询经验，并领导发布了波士顿咨询公司最新报告《中国数字化新世代3.0 ：未来的网络领军者》。