旅游业如何散发“公主”魅力

　　旅行和旅游业是最古老的职业之一。1000多年前，阿拉伯商人就牵着驼队，沿着丝绸之路往来于欧亚大陆之间。不过，彼时的旅游业还只是不起眼的“灰姑娘”。如今，旅游业已经成为经济中不可忽视的力量。

　　在当年驼队大本营阿拉伯半岛的阿布扎比，世界旅游业理事会总裁兼首席执行官戴维·斯克斯尔，骄傲地提到了相关的最新数据：2012年全球旅游业直接和间接的经济贡献已达6.6万亿美元，约占全球经济总量的十分之一。在他眼中，旅游业俨然已是一名光彩夺目的公主。

　　旅游业发展快于GDP增长

　　“旅行和旅游业是一个很大的产业，很多人的工作都与它有关。”坐在酒店大厅中，面对蔚蓝的波斯湾，斯克斯尔一边喝着红茶，一边向记者介绍，“2012年旅游业对经济的影响进一步增大，其增幅超过了制造业、零售业和金融服务业等产业。”

　　今年4月中旬，世界旅游业理事会发布的一份报告称，过去3年中，旅游业对全球经济的贡献持续增长，目前全球不但有2.6亿人的工作岗位和旅游业有关，而且每创造出11个新的工作岗位，就有一个“置身”于旅游业。

　　尽管作为全球重要旅游市场的欧洲仍未从经济危机中复苏，但2012年全年旅游业仍实现了3.4%的增长。谈到2013年的发展预期，斯克斯尔充满信心：“预计今年旅游业的增长幅度仍会超过全球经济增幅。预估今年全世界GDP的增幅为2.5%左右，旅游业大约在3%。”

　　斯克斯尔也承认，从2008年开始的经济危机对旅游业造成了不小的负面影响。“在欧洲，欧元区主权债务危机的影响依然存在，美国虽然以1%到2%的速度增长，但仍不稳定，相比之下只剩亚洲是亮点所在。”

　　“如果欧洲能够从经济衰退的泥潭里走出来，美国经济更稳健一点，那么2014年旅游业可能会取得3.4%或者3.5%的增幅。不过，这取决于欧洲和美国市场的复苏进度。”

　　欧洲仍是全球最大的旅游目的地，法国、西班牙、英国、意大利等国每年吸引来自世界各地数以亿计的游客。斯克斯尔认为，欧洲之所以对游客有如此大的吸引力，源于这一地区的多样性。

　　“在欧洲能看到许多不同国家的文化，这种大致历时一周的旅程对游客很有吸引力。”他介绍，30多年前，当日本游客开始到海外旅行时，经典的路线就是一周时间内游历欧洲几国，目前中国游客也是如此。

　　签证难困扰全球旅游业

　　旅游业虽然前景不错，但仍有一些魔咒笼罩其上。首当其冲的是自由出行问题。

　　斯克斯尔认为签证是最重要的一环。“两年前，我们和美国的相关部门就中国游客赴美旅行的问题交涉，当时中国游客申请赴美旅游签证，平均需要长达120天。我们向美国政府部门提供了一系列数据，告诉他们从“9·11”之后，美国损失了6000亿美元收入，原因在于他们将很多游客拒之门外。美国人对国际旅客不够友好。现在美国政府或多或少意识到了这方面的问题。”

　　多年来，世界旅游业理事会一直在游说各国政府放松签证，以促进整个行业的发展。这种努力已取得了一些成果。

　　在2012年的二十国集团峰会上，世界旅游业理事会和联合国旅游组织共同发布研究报告称，对于参加峰会的20个国家来说，如果在签证问题上有所改善，会多创造500万个就业岗位，并创造出2600亿美元的产值。会上，20国领导人签署了相关的共同协定，决定要在这方面有所作为。“从那以后，情况确实发生了不小的变化。”斯克斯尔说。

　　在签证方面斯克斯尔还有更大胆的设想：“如果中国、美国、英国、印度和申根地区这五大国家或者地区能够彼此达成有关旅游签证的协定，改变签证政策，将签证电子化，降低或者取消签证费用，那会让情况发生根本性的改变，其他国家也会随之跟进。”

　　要实现斯克斯尔构想中的签证计划，需要旅游业作出更多的努力，对此斯克斯尔自信满满。他说：“所有业界人士，从航空公司到酒店业再到旅行社的高层，用一个声音说话，共同和政府沟通，传递出旅游业能够创造出9%GDP的信息，并寻求改变签证政策。如果整个行业都能向各国政府传达这样的信息，我们就会看到变化。”

　　为促进中国游客数量的强劲增长，英国政府于2013年4月初在北京宣布将推出“贵宾移动签证服务”和“护照返还服务”，此外，新版个人旅游签证指南也将同步推出。这些服务是在中国各地向商务、旅游和教育代表推出的10日活动计划之后推出的，目的是进一步拉动游客数量的增加，并为2013年夏季英国签证申请高峰的到来做好准备。

　　2023年中国旅游业将居全球之首

　　近年来，全球旅游业的共识是新兴经济体已成为驱动行业发展的动力。然而从2012年第四季度开始，金砖国家的经济呈现出减缓迹象。斯克斯尔对此并不在意，在他看来，“即使经济增长的速度从8%降到7%，仍是很高的速度。在金砖国家里，很多人都开始第一次出门旅行，这个市场潜在规模巨大，我不认为旅游业的发展速度会放缓。”

　　来自金砖国家庞大的出境游旅游群体，为旅游业的增长带来了新动力，但是斯克斯尔认为目前仍有不少国家并没有充分意识到这个产业的重要性。

　　“中国已经知道旅游业对经济的重要性，并将旅游业作为经济增长的支柱产业之一。在政策支持下，中国的国内和国际旅游市场均增长非常迅速。”斯克斯尔说，他经常拿中国作为范例，说明长期规划对于旅游业发展的重要性。

　　他认为，中国在基础建设方面进行长远规划，不仅使旅游产业受益，并且为全球树立了榜样。他说：“中国不断进行基础设施的建设，包括飞机场、航站楼、酒店等，以满足未来人们日益增长的需求。提前规划、中央和地方政府对旅游业的重视为中国创造了就业机会、促进了经济的增长。”

　　他认为，中国旅游业开始影响世界，这一方面是因为中国为筹办国内以及世界性活动提前规划，兴建基础设施。另一方面，中国的出境游市场在快速增长，这对世界发展意义重大。

　　世界旅游业理事会预计到2023年，中国旅游业的经济规模会超过美国，成为全球最大的旅游市场。届时，中国还将成为规模最大的出境游客来源国。越来越多的中国游客选择境外旅游，促进了旅游目的地国家的经济发展。

　　而在入境方面，目前中国是仅次于法国、美国和西班牙的全球第四大旅游目的国。斯克斯尔认为，中国旅游入境市场的发展要比出境市场缓慢，“中国有潜力成为最大的旅游目的国，但那是在2023年以后的事情了。”

　　如何增大对国际游客的吸引力？斯克斯尔认为：“目前大家都涌向了北京、上海、广州和香港等大城市，其他城市在国际上知名度仍相对较低。”中国目前很多城市还没有可以直飞的国际航线。“如果想要吸引更多的国际游客，这些城市就要说服航空公司开设直飞航线。”

　　除了交通，签证问题同样重要。斯克斯尔高度评价了中国最近引入的72小时过境免签政策，“那些从欧洲前往澳洲的人，可能会在北京或上海短暂停留。以往他们会选择新加坡、曼谷或者东京，现在这些游客可能会流向中国。”

　　在吸引外国人入境游方面，斯克斯尔对中国海南评价较高：“我去过3次海南，到过海口和三亚，那里的一切正在良性运行。”

　　世界旅游业理事会2012年9月在英国伦敦发布报告说，到2021年中国海南将发展成为全球顶级旅游目的地之一，并预计未来10年，旅游业对海南国内生产总值的总贡献将保持近13%的年增长率。

　　文|王亚宏