当别人还没有发明出比你好的东西之前，你已经发明出可以替换现在的新产品，这才是最好的。我们要做的是创造客户需要但还没想到的东西，而不是在客户想到了才去生产。
创新是一种氛围，一个企业需要制造这样的氛围让你的员工愿意去创新，让员工觉得创新是有趣的、好玩的。
营造创新氛围
3M会对创新失败的员工说：“没有关系，失败是成功之母，继续努力，总有一天你会做出新产品。”通过这样鼓励的话语激励员工，而不是以加薪或不炒鱿鱼这样的外部条件来激励他们。3M的员工都有15%的工作时间去尝试新产品，公司提供资源，鼓励员工去尝试。
我们公司内部有一个技术论坛，主要针对内部的800多名技术人员。每一年大家聚在一起两天，进行头脑论坛的同时增进彼此的情感交流。你讲给我听，我讲给你听，有分歧，也会有很多新的点子出来，很多产品都是在这种头脑风暴中产生的。
发明新科技，很难的一点就是要把很复杂的东西用很简单的方法讲给大家听。因为最后，买你东西的人不是科学家，你要让他明白你的产品对他的用处和好处，要不然即使你说得天花乱坠，也是没有意义的。在这样的交流与碰撞中，大家也能找到简单表述的方式。
新产品替换旧产品
有人计算过，3M有6.7万多种产品，这么多产品是如何运营的？其实3M有5个大事业部门，每个事业部门之下还有5～8个终端事业部门。3M走的是产品专家的路线，虽然产品分得很细，但最根本依赖的还是我们的科技根基—46个技术平台，这是非常强大和专业的。
我们内部有专门的机制去衡量创新成果，叫做新产品活力指数（NPEI）。简单来说，就是看过去4年研发的新产品销售额占总销售额的比？例。
从3M全球来看，这个指数是35%，而在中国，这个指数超过40%。也就是说，我们每年销售的产品中，有40%的销售额是通过最近4年发明的产品达成的。
或许有人就会认为，3M的年销售额增长并不止是40%，其实我们的新产品大多数都会把旧产品替换掉。当别人还没有发明比你好的东西之前，你就已经发明出可以替换掉自己东西的新产品，这才是最好的。
3M的魅力之一就是我们会更实在地改变，我们要做的是客户还没有想到但是他需要的东西，而不是在客户想到这个需要了才去生产。现在在新能源创新方面也是一样。我们发明汽车太阳膜已经超过10年了，虽然现在也有很多竞争对手，但是我们是价格卖得最低、赚钱却最多的。卖得早，卖得好，成本也最低，这就是提早行动的好处。
今天，3M在中国市场感受到的来自竞争对手的压力越来越大，这种压力更多来自于本土企？业。
1985年我们就开始运营中国业务，过去并没有遭受太多竞争，现在竞争对手越来越多。但我们不会担心，不会害怕，而是欣然接受这个事实。因为我们有自己的优势，我们总是先天下之忧而忧，比客户需求提前一步。
■文/余俊雄 3M大中华区总裁
关注读览天下微信，
100万篇深度好文，
等你来看……
