商界木兰的创业血泪史

　　那是一段艰难而曲折的历程，有泪无处流，有苦说不出，压力自己扛。但是，在这种艰辛中煎熬过来的她们，却对事业、对生活有了别样的认知和更加执着的追求，也让她们赢得了客户和社会更多的认可和尊重。

　　嘉宾：

　　胡 芳 深圳市瑞堂健康管理有限公司董事长

　　汪秋宁 深圳市丹腾服饰有限公司总经理

　　曾兰贵 深圳市易丰投资顾问有限公司董事总经理

　　周 琴 尚鑫创源装饰设计顾问有限公司总经理

　　李欣阳 深圳如心致道职业形象指导中心合伙人

　　主办：《经理人》杂志 海豚会

　　地点：深圳市易丰投资顾问有限公司

　　时间：2013年12月16日

　　策划/ 撰文 黎平

　　摄影：甘威

　　今天叱咤风云，取得令人羡慕的成功，不代表没有艰辛过往。

　　女性擅长管理和领导，而且似乎比男性在逆境中更为坚韧。但是，总体来说，女性比男性创业确实更为艰难，生理方面的影响，甚至有些领域的性别歧视，使她们有更多的曲折，甚至可以形容为令自己伤心难过的血泪史。

　　那是怎样的艰难与曲折呢？它为她们今天的成功奠定了怎样的基础，积淀了什么样的经验和教训？

　　本期“玫瑰沙龙”，让我们和深圳的5位优秀女企业家一起忆忆苦吧，回望那些难忘的岁月，增添今天的拼搏动力。

　　胡芳：没有顾客令人心焦

　　10年前，最疼爱我的母亲得了癌症，饱受病痛折磨，一年半的时间，我陪伴在她的身边，到处寻医问药，最终还是没能留住她的生命。这使我对身体健康的重要性有了刻骨铭心的认识。也就是这时候，我开始接触中医养生，我相信，古老的中医养生方法对人们的健康是有重要作用的。于是，我萌生了创业的念头，希望能唤醒人们的健康意识，治人于未病。

　　我对创业项目的设计，是一个新型的养生会馆—有医院那样的专业技术，有会所式的优雅环境，有个性化的优良服务，在亚健康状态就开始对客户进行调养，一人一方，对症调理。虽然中医养生近年已经火热，但我的项目又相对超前。我对做这份事业充满憧憬，感觉自己要开始向梦想进发了！

　　万万没有想到，真正做起来是那么艰难！前两三个月，有时候一整天连一位顾客都没有，尽管我投电梯广告、投报纸夹页广告、发宣传单，能想的办法都想了，但似乎压根就没有引起关注！每天下班的时候，我要走过一条长长的走廊，那段路是那么的难熬，因为走过这条走廊就要面对我的几十号员工。最艰难的时候，我一遍遍地问自己：做这个事情究竟是为什么？我有很优裕的生活，创业之前一直生活得很简单、很快乐。当我想明白，自己的初衷是想为社会、为很多人的健康做点事情时，又开始鼓励自己咬牙坚持。

　　转机来自三个月后。好像是一夜之间，顾客就多起来了。显然，营销和宣传的效果是有滞后性的。后来，我不断摸索，找到了更适合自己的营销方法，生意越来越好。

　　汪秋宁：曾经的艰辛难以想象

　　我的公司成立于2008年，刚刚创立就遇到金融危机。我给公司的定位是“企业的服装管家”。具体点说，就是从行业特点和企业特点出发，为企业员工量身订制工装。我曾经做过人力资源管理，深感员工服装对提升整个企业精神面貌的重要意义。

　　创业初期，虽有朋友极力帮忙，订单量仍然少得可怜，市场拓展的艰辛程度完全超出了我的想象。我们的团队有十几个人，以设计和板型的出品为主。像我们这种毫无名气的小企业，要想赢得订单，只能靠品质和服务制胜。

　　口碑营销是我们确立的重要营销手段。不管多小的客户，只要找到我们，我们会在第一时间登门拜访，了解他的办公环境，提供免费设计，三四天后就拿出初次的板样，然后又跟他们来来回回多次探讨，确定最终方案，然后下单，整个过程差不多要半个月时间。而在比我们大得多的竞争对手那里，需要的时间也比我们长，更何况，他们有成熟的团队，有多年积淀的板型基础。

　　这个过程中，通宵达旦、加班加点是家常便饭。然而，这样辛苦服务的客户往往业务量并不高，半个月的辛劳，可能客户的下单量只有一两万元。这样的日子维持一年多的时间，我们的回头客开始增多，不少老客户也开始为我们介绍新客户。现在，我们的客户既有高端的大型酒店，又有全国性的餐饮连锁企业和知名地产公司，创立五年的我们已经可以和在行业中沉淀了十几年的公司平起平坐了。总结自己的创业经历，我要对其他创业者说：逆境中的执着和坚持最重要！

　　曾兰贵：团队建设曾令我身憔力悴

　　易丰集团做的是海外房产投资及移民中介。刚开始创业时，我对整个团队的规划是10人左右，办公面积不到100平方米。这样规模的公司，在人才招骋方面是有相当难度的。

　　我有丰富的市场推广和营销经验，但在整个公司的团队建设方面不是很在行。起初，所有事情都是自己一手一脚地完成。没有专业的HR，招聘员工仅靠自己的感觉和判断，所有的员工都由自己直接管理。一方面，这使我不止一次招进了不适合自己团队的人；另一方面，我花了很多心思和时间来做员工培训，感觉自己几乎24小时都在工作，非常辛苦，但仍然无法使员工们能尽快独当一面。最终的结果是：因为对员工的能力恨铁不成钢，我对他们不满意；因为我的严格管理和高标准严要求，员工对我也不大满意。创业的第一年，大大小小的矛盾甚至冲突不止一次出现，对公司的经营产生了一定的负面影响。

　　过往的教训是成功的驱动力！这些艰辛让我懂得了坚持、懂得了面对，也懂得了如何更好地前行。我深深感受到弱女子一人经营企业的不易，于是，我下决心打造自己的专业团队，搭建更为科学的组织架构，将各个职能部门定位清晰、分工明确。现在，我的公司刚刚过完两周岁的生日，已经在行业有了一定的影响力和知名度，办公面积整整扩大了四倍，团队建设井然有序，发展势头良好。

　　周琴：因为太年轻，无法获得客户信任

　　做高端项目装修，非常磨炼人的心智和承受力。我开始创业时非常年轻，一个柔柔弱弱的女孩子站在客户面前，说要承接他的别墅或商业会所的装修，客户多半会瞪大眼睛：你行吗？

　　按理说，行不行要靠实力说话。我接触的第一个项目，就是因为我太年轻，客户认为我根本驾驭不了这么大一个工程。直接导致的后果是，无论我们的设计做得多么完美，客户方的领导还是连看都不看一眼。最终，这个方案在来来回回折腾２８次后，获得了客户方领导的高度认可。但是，他们又不相信我能管理好自己的施工队，于是外聘了施工队，结果使我们与施工队在整个工程的进展过程中花了许多磨合和沟通的成本，工程的最终效果也因此受到一定的影响。

　　做我们这一行，出来的作品很难获得客户百分百满意，在整个设计施工过程中，也随时可能与客户发生争执和摩擦。受委屈是难免的，因为客户永远认为自己才是对的，但按照他的想法做出来后，他还是不满意，结果却要设计公司承担。

　　遇到这种情况，我会想办法在后期为客户免费地提供软装修的建议，从美观和实用性两方面为他们想办法解决问题，尽量弥补缺陷，同时省去了他们在市场上大浪淘沙的麻烦。最终，我们不但赢得了客户的信任，他们都成了我最真诚的朋友，通过口碑相传，不断为我介绍新的客户。

　　李欣阳：团队错配会导致失败

　　我自己创业的时间不久，而且挺顺利。那是因为我借鉴了朋友公司的“血泪史”。那我就来讲一讲朋友的故事吧。

　　朋友是一位非常优秀的做礼仪培训的老师，因为她的课程很受学员的欢迎，课程经常排得满满的，于是，跟另一位同样很优秀的培训老师相约出来自己创业，希望能在这个领域大干一场。两个有着相同梦想的优秀人才，他们的合作会不会一帆风顺？

　　结果是令他们未曾预料的！他们组合在一起时，不久问题就凸显出来：课程固然讲得很好，但是做公司，首先要面对市场和客户，要带团队、拿项目。因为市场推广不力，他们的课程量锐减；后来，又因为在跟单过程中出现了较大的漏洞，导致公司的经营无法持续，在运营一年后，企业被迫解散，赔进了不少时间和金钱。

　　他们的经历给了我深刻的教训：寻找合作伙伴时，一定要找资源、能力互补型的，仅靠梦想和单一的能力组合在一起创业，失败的概率非常高。有了这样的教训，我在自己创业时，有了更清晰的定位，知道自己在工作中擅长做什么、不擅长做什么，努力把自己的能力发挥到极致。

　　此外，创业中总会有一种孤独感如影随形。特别是创业初期，会有种种艰辛，但是无论遇到什么困难，都要自己扛，而且不能轻易表现出来，因为要给整个团队力量，让员工们有信心跟着自己往下走。这种孤独感，也挺难熬的。