美会计师事务所竞相推出“私人订制”服务

　　目前美国出现了很多隶属于会计师事务所、专门针对富裕家庭服务的“家庭理财办公室”，不论是美国本土还是国外的会计师事务所在过去几年内拓展这种业务的速度均呈现出有增无减的态势。

　　美国畅销书《家庭理财办公室：写给金融会计精英》一书的作者汉娜·格鲁夫说“有大量证据表明，如果一家会计师事务所能够为满足富有客户的需求而进行‘私人订制’服务的话，那这家事务所的整体盈利水平将会得到大幅度提升。而这种有别于竞争对手的服务还可以拓展会计师事务所的其他业务。”

　　能够提供有别于同行的特殊服务，是会计师事务所在竞争中胜出的关键。目前会计师事务所提供的绝大多数服务已经完全商品化。支付账单或为客户管理财务报告等特定服务也属于商品服务的范畴，而会计师事务所为高端客户提供上述服务可以收取更高的费用，并能持续吸收新客户。这也就是为何许多会计师事务所热衷于开设“家庭理财办公室”的原因所在。

　　此外，与传统的会计服务相比，家庭理财办公室提供的服务通常能够为会计师事务所赢得更丰厚的利润回报。如果家庭理财办公室运作良好的话，其靠高额的收费所获得的利润率绝对会超过一般意义上的会计服务，而“家庭理财办公室”所呈现出的贴心化服务也会吸引大批富裕者的目光。

　　家庭理财办公室在为高端客户提供服务的同时，也将自身定位为高端客户的“仆人”。而最成功的家庭理财办公室就是靠这种“仆人”意识赢得客户的信任与青睐的。当这种“主仆关系”形成后，就构成了会计师事务所一部分持续而稳定的收入来源。不仅如此，在会计师事务所内部，这样的家庭理财办公室也会在服务中为会计师事务所带来许多商机。例如，许多高端客户在享受个人理财服务的同时，也会让会计师事务所打理其名下企业的会计咨询与税务方面的有关事务。这种附加性的服务会让会计师事务所得到额外的利润。

　　据《全球财富报告》提供的最新信息显示，家庭理财办公室每年的潜在客户都在不断增长。许多富豪迫切希望自己的家庭理财办公室在提供家庭理财之余，也顺带为其所在组织提供一系列的会计服务。

　　格鲁夫指出，对于任何一家会计师事务所而言，家庭理财办公室都能成为其赚钱的机器，但要想使这台机器变成“永动机”则并不容易。会计师事务所要选择适合自己的商业运作模式，在吸纳人才的同时，也要善于了解高端客户的需求。只有顺应各种变化，家庭理财办公室才能为会计师事务所提供长期的收益。

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