春节长假，出国“洗肺”？

　　出境游，线上线下融合的商业模式正在到来。

　　除了八卦天气和服饰，最近身边的朋友圈开始八卦起长假将至，应该去哪“洗肺”？

　　洗肺，是中国雾霾天增多之后，人们开始提及的一个新词汇，可是意想不到的是，这个新词居然成了2015年春节游主打的主题。所以，“出境过羊年”在离中国春节还有一个月的时间里，已经火得不能再火，甚至连上了年纪的老太太们，也在计划着赶着夕阳红，走出国门去“火”一把。

　　所以，当我们打开电脑，输入“春节游”三个字，铺天盖地的促销页面便纷至沓来，让人眼花缭乱，而这些页面鲜见境内游，基本上主打的都是境外游。

　　单是中青旅一家关于春节促销的境外游活动就让记者消化了半天。

　　如：约“惠”银联，满10000元减1000元。错峰尾单，每人最高立减5000元。除了现金优惠，几大热门的境外游景区，也是优惠的让人心动。

　　韩国首尔3晚4天百变自由行2480元，原价2580元。日本东京3晚4天3899元，原价3999元，优惠幅度均在1000元。但是，我们查询一下春节期间去日本东京的机票就知道，3899元的价格，可能一个单趟都不够。

　　这历历在目的价格优惠是不是意味着，2015年春节，商家想要血本无归的补贴消费者？

　　因为，按照往年惯例，春节期间将迎来一个旅游高峰，所以一般跟团的价格都会上浮30%左右，主要用来支付涨价的机票和酒店。但是，2015年春节，商家为何会打出低价的口号？

　　错峰价格起伏大

　　打开各大旅游公司的网站，春节游无一例外都被单独作为了一个宣传主题。只是同一个旅游景点，价格的争夺已经相当激烈。

　　以日本东京为例，同程旅游的报价是日本本州6日游（天津包机直飞，金阁寺+东京+大阪+富士山）3799元起，比中青旅的东京游便宜了100元。携程的报价更低，东京5日游，上海出发，2570元起。

　　这个“起”就是问题所在，以日本东京春节期间出发，5天左右的价格为准，我们看一下真实的价格，携程2月20日出发11880元，同城2月20日出发7599元，中青旅2月18日出发5999元。当然，这个价格没有包括各旅行社给出的一些现金优惠，比如同城送200元现金券，携程一人减100元等等。

　　但是这样的价格和我们最初看到的报价实在是相去甚远，为此，记者前去求证，得到的答复是，因为时间的不同，价格就会不同。较低的报价主要是春节前后，并不是春节期间，也就是错峰报价，而报低价，主要是为了吸引消费者。

　　为什么今年会出现错峰报价，业内人士称，因为今年的大年初一在2月19日，据统计，这将是从1985年直到2034年这50年间来得最晚的一次春节。由于不少学校过完春节黄金周就要开学，使得带小孩的家长不得不将出游计划提前至春节前的寒假期间。而且，还有一个情人节横在了春节前夕。

　　因此，与以往出游高峰出现在春节前一周的情况不同，从各大旅行社的报名情况来看，2015年的春节出游高峰将提前近两周，在2月8日前后到来，并一直持续至2月19日(年初一)，部分出境游短线如东南亚等地的出游高峰将延续至年初四。

　　所以，“错峰出行成为今年春节游的一个新特色。”蚂蜂窝创始人陈罡告诉记者，“随着人们旅游越来越理性，错峰出行、智慧‘拼假’的人群越来越多，春节真的是从看‘人’到看‘山’的变化：过去是春节期间一枝独秀的‘人’字形的高峰出游，如今则形成了‘山’字形的春节前、中、后三个旅游高峰期。”

　　以蚂蜂窝热销的“上海直飞东京/大阪/名古屋往返含税机票”为例，陈罡介绍，“这是我们根据用户需求，反向定制的个性化春节旅游产品。用户可以用2000～2800元的价格，自行选择春节前、中、后期间4～15天的往返机票。购买这款产品的游客中，41%选择春节后出行，36%选择春节前出行，只有23%的人选择春节期间出行。”

　　所以，我们看到，因为消费者消费习惯的改变，导致了整个旅游市场的调整，错峰报价，成为了商家吸引消费者的前提。

　　特色、特色还是特色

　　那么，错峰报价带来的市场效益究竟如何？

　　我们粗略统计了一下几大门户旅行网站，发现，很多热门区域的票已经售空。而根据各大旅行社反馈的消息，春节游的订单截至目前，已经预订了70%以上，而且每个时段的人都没有特别的拥挤。

　　因此，我们发现，2015年的春节游市场，尽管总体的价格水平和2014年持平，但是几大热门区域，日本、韩国、台湾等价格降幅明显，达到了10%～15%。除了国际大环境的影响，人们消费习惯的改变对这次市场的变化起到了关键的作用。

　　而且，最为明显的是，自由行的旅客呈现上升态势，这主要是因为，近几年，在线旅游的走俏，让整个市场的价格战打得轰轰烈烈，在不断拉低行业机票、酒店、门票等各种产品价格的同时，也导致市场上低劣的旅游产品泛滥。

　　今年春节，游客旅游消费意愿更强烈，也更加理性，他们不再轻易地被各种促销和红包打动，更多是参考旅游点评、旅游问答、询问微信朋友圈等方式，去选择那些真正适合自己的旅游目的地和优质旅游产品。

　　在众多旅游服务环节中，酒店住宿、景点游览及行程安排、特色餐饮、全程旅游用车、往返大交通，位列5项最受关注环节之首。

　　因此，为了能最大限度的满足消费者，旅游产品定制体现自己的特色成为今年春节游市场的又一大亮点。

　　例如：2015年春节市场，“十年美国签证”成为最火旅游关键词。从11月初开始，美国签证的咨询量增长近20%。

　　为了能抓住商机，去哪儿网已联手国内最大的在线签证服务商百程旅游网，推出了低价、高标准、高速办理的赴美签证服务。美国签证仅666元起，约为市价6折。办理时间缩短到8个工作日，比市面上最短时间还省2天，且可享受“拒签退款”的优惠政策。这让很多消费者趋之若笃。

　　针对春节，蚂蜂窝还举办了自由行专场，推出了大量的自由行特惠产品。比如2月14日～18日期间，北京直飞香港的自由行，每日出发的费用都不超过3000元，包含了春节假期的往返含税机票、全程四星级酒店；天津出发济州岛4天3晚的自由行，春节期间的费用也是在3000元左右。

　　实际上，跟团旅游近些年已经呈现出下坡态势，跟团的主要是老人，年轻人因为有了在线旅游的帮助，自由行已经成为越来越多的人的首选。所以，我们看到为了迎合风向，基本上所有的旅游公司都在自由行上做文章。

　　传统的旅行社，中国国旅、康辉、中青旅在自己的旅游产品中均有涉猎自由行，2015年的春节游产品中，也是自由行产品居多，这些产品的特点都是提供交通、住宿，所以，我们不难发现，在追求特色服务的时候，春节游的终点依然是落在了旅游公司的基础上。

　　如果没有核心的基础竞争资源，那么，这场战役未免还是要输。

　　不管是哪个旅行社，只要拿到了便宜的机票和酒店，就在这场战役中赢了第一步。

　　线下和线上逐渐融合

　　而且，2015年的春节游市场似乎也让我们更加明显地感受到，曾经的线下和线上旅游之分，如今已经没有那么清楚的界限了。

　　四川省旅游局局长郝康理1月9日也在“2015中国城市旅游发展战略研讨会”上作了题为“互联网时代旅游商业创新”的演讲。他表示，线上线下融合的旅游商业模式正在到来，线上线下的融合产生了O2O，这已经是旅游业发展的必然的选择。

　　哪里有需求，哪里就有市场。

　　曾经埋头做线下的旅行社，在2015年推出的自由行产品之多，就令人侧目。记者粗略地统计了一下，中青旅关于春节日本自由行的设计方案有10多个，康辉旅行社春节期间的自由行方案有近40个。

　　而且很多线下旅游业开始和线上旅游联手。近日，携程网宣布与近百家青岛旅行社和供应商全面合作，“一网打尽”上万条青岛出发的跟团游、自由行等旅游产品，并每天推出低至5折的“天天低价”特卖活动。

　　去哪儿网去年12月底投资了国内最大全国性旅游连锁机构旅游百事通，这是迄今为止。去哪儿网投资金额最大的一个项目。联姻之后，联姻的优势究竟发挥的怎样，我们还在拭目以待。

　　不过，从此次春节游消费者买单的情况来看，已经是惊喜大于期待。

　　那么，旅游公司的收益究竟如何呢？

　　陈罡告诉记者：“企业不能仅仅盯着春节，节假日、促销活动，这些都只是表象。现在获取用户流量的成本越来越高，企业归根结底还是要坚持创新，提升用户体验，打造自身的核心竞争力。”

　　而业绩报已经持续飘绿的去哪儿网、携程，不知道春节过后会交上怎样的一份成绩单。但是业内专家称，从春节游的设计本身来讲，旅游公司更加注重的是品质，希望借此造势，培养用户黏性，而盈利也是本着微利，所以，未来，旅游公司的发展还存在很多变数。

　　但是，如果不创新，不专注所擅长的细分旅游市场的耕耘，提升企业的社会化媒体营销、跨界营销水平，那么，未来的路就不会太好走。

　　Tips |

　　为什么境外游会成为主旋律？

　　[蚂蜂窝创始人陈罡答记者问]

　　出境旅游正在成为日益普及的平民化消费，休闲度假已成为中国游客出境旅游的主要目的。境外游依然是2015年的旅游主旋律，我认为主要受以下8个因素的综合影响：

　　1.人民币升值：人民币近年总体保持升值态势。

　　2.政策利好：2014年8月，国务院发布《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》，在出境游方面，该《意见》主要提出两点，一是边境审批政策放宽，二是推动区域旅游一体化，积极开拓国际市场。近日，为了配合养老金保险制度改革，国务院办公厅转发了三个实施方案，一是公务员基本工资的调整，二是事业单位工作人员基本工资的调整，三是机关事业单位离退休人员待遇的调整，这也会提升相关群体的出境旅游意愿。

　　3.出境游成为在线旅游竞争的主场地：酒店与机票的市场已经接近饱和，出境游已经成为各大平台的必争之地。

　　4.签证便利：2013年9月以来，欧美发达国家纷纷放宽对华签证。日本在本月19日也放宽了对华签证条件，发放多次往返签证有效期由3年延至5年，并取消首次访问地点的规定条件。

　　5.各国竞相吸引中国游客：英国旅游局举办“英国等你来命名”活动，邀请中国人通过为英国的景点、美食等贡献更好的中文名；巴黎最大的百货公司老佛爷、美国加州热门旅游地的商场，中国银联卡使用畅通无阻，讲普通话的服务员随处可见； “欢迎您访问明洞”的汉字横幅高挂首尔明洞。

　　6.国内旅游的软硬件有待改善：根据蚂蜂窝的调研数据，民众对国内景区吐槽最多的六大问题依次是：景区价格虚高、服务态度不佳、安保措施不到位、旅游商品同质化、节假日交通拥堵和景区过度开发。

　　7.中国中产阶层兴起：中国中产阶层的财富不断增长，中国经济在消费层面发生了结构性的变化，国人通过出境旅游、购物提升生活品质的意愿强烈。由于庞大的人口数量和强劲的经济增长，中国中产阶层的出境旅游消费具有极大的市场潜力。

　　8.雾霾天气：这是我们的硬伤，造成旅游消费“中国人想出境，外国人不想入境”的窘况。

　　文|《小康·财智》记者 胡柯

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