“导流”家长

　　从PC到移动，“家长帮”入口效应渐显，商业模式待考。

　　以教育培训购买的决策人群——家长切入在线教育，好未来教育集团旗下的“家长帮”APP正在成为流量入口。

　　家长帮前身是好未来在2003年上线的e度网，网站初衷是帮助家长和学生寻找学校、学习资料等，后逐步扩展为育儿网、幼教网、中考网、高考网、留学网等10余个独立站点，月活跃用户达千万。

　　2014年中，为向移动互联网转型，e度事业部更名为“家长帮事业部”，并着力升级2013年11月上线的家长帮APP，打通PC端和移动端的用户群。目前，已经有26个城市在运营当地的家长帮社区，APP注册用户达500万。

　　家长帮总经理李正堂告诉《二十一世纪商业评论》（下文简称《21CBR》）记者，事业部之所以以“家长帮”APP为旗舰，除移动设备兴起之外，一大原因在于，PC端产品结构化程度不足，大量社区论坛只能采用堆砌方式，虽然内容精准度高，但是过于分散，用户搜寻成本高，移动端APP可选择多种维度进行人群细分，输出本地化内容，显著改善用户体验。

　　目前，家长帮APP的核心价值是以“专业团队+互动社区”的方式，提供教育、升学相关的信息资讯和交流平台。

　　这种定位在目前家长帮的三大栏目——每日芝士、升学指南、今日必读体现最为明显。三个栏目会定时推送对应孩子年龄段的学习方法、教育理念等，差别在前者是PGC，后者多为UGC。

　　“升学指南”则直击家长群体的一大痛点——中国教育信息不透明，“幼升小、小升初，大量政策不明朗，很难从官方渠道获得全面信息，APP用一种社区形式为热心家长进行分享提供方便，”李正堂解释说，分享的信息可以具体到某一特定学校的招生标准、时间、数量以及特长生、“暗招”、测评等各细节，面临互联网时代的到来，很多学校也选择他们这样具有高精准家长人群的网络平台，作为学校面对家长的一个窗口；此外，该栏目还会推送升学的准备工作，比如在现行教育环境中，小学三年级即开始各色“杯赛”，且在升学环节中作为一定的参考，APP从一年级时即会提示家长如何制订智力培养计划，“许多用户来到家长帮，才知道自己当家长是多么不称职，”李正堂调侃说。

　　家长帮依托事业部200多人的专业团队，尤其100多人的城市站人员，收集、整理大量学校、教学相关的信息，分门别类编辑、优化，进行结构化的呈现。可以说，家长帮事业部具有垂直化媒体的鲜明属性。

　　为提高用户覆盖面、使用频次和使用体验，家长帮APP在2014年8月推出的3.0版本中，加入家长群聊功能，强化社区属性，构建用户关系，增进用户间的互帮互助，现在APP内已出现基于年级、学校、学区房、兴趣爱好等大量家长群落。同时，事业部城市站以沙龙、家长委员会或者工会团的组织形式，举行线下活动，强化用户与平台链接。

　　李正堂告诉《21CBR》记者，家长帮事业部的“导流”作用明显，好未来线下教育网络，每进入一个新城市，“几乎所有生源都来自于家长帮”，即便运营一段时期后，用户在家长帮口碑传播所导入的生源，依然占据相当大比重。

　　现在，家长帮APP正在探索向电商、视频教学和O2O等商业模式的扩展可能，不过在李正堂看来，家长帮APP目前只完成了PC端用户的迁移，路还很长。

　　本刊记者 陈晓平