“小站”小步快跑

　　垂直模式专注极致，小站教育死磕出国留学英语培训。

　　“专注、口碑、极致、快”，是雷军进入互联网近10年后得出的7字箴言，王浩平拾了牙慧说，“小站教育”（下称“小站”）的产品与文化特性正与此一脉相承。

　　王浩平在2011年创办了在线教育平台——小站，专做1对1出国留学英语培训。他笑称自己的团队是埋头苦干型，不擅长将经验提炼总结，认识雷军后发现，他经营小米的感悟，正契合了小站的成长路径。

　　正因如此，雷军布局在线教育，就落子了小站。今年3月末，小站宣布完成2900万美金B轮融资，由雷军旗下的顺为资本和纪源资本领投。融资金额将用于招募人才，尤其是师资队伍的建设上。

　　2015年对小站来说会是一个分水岭，前4个年头，它完成从0到1的突破，截至去年末，小站已经累积了5万名付费用户，100多万的社区用户，营业额达7000万元。而在今年，准备了更多“弹药”的小站将加速前行。

　　由点及面

　　“小站”创立后的3年里，主攻北美留学托福考试。这个方向与王浩平的“悲惨”经历不无关系，用他自己的话说：“考过6次托福，我太有经验了。”

　　2009年，王浩平计划前往美国留学，英语基础不算好的他花了近10万元，报了线下大大小小的培训班，从基础训练到考前冲刺，还有1对1的VIP课程，但效果都不理想。

　　1年多的时间里，没能提高考试成绩的王浩平，逐渐发现了线下机构存在的几大问题，最明显的就是时间利用率低，学生真正在教室学习的时间还不如在路上来回交通的时间多。而这也间接导致了培训价格偏高，“对学生来说时间利用率，对老师也是一样的。时间利用率低就把这部分的成本转嫁到学生价格上”，他说，再加上房租、运营等客观因素，如果需要选择1对1留学考试培训，整套课程下来至少要花费7万-8万元，更昂贵的甚至能达到一二十万元。除了学费外，线下机构还常常有额外的收费，比如推荐学生去买一些资料等。

　　当然，最核心的问题还是培训机构能否帮助用户通过考试。在王浩平的经历中，不少传统培训机构重视课堂氛围甚于授课效果，“有些老师很会讲段子、很会讲笑话，在上课的过程当中你会很开心，但是下了课后其实你就会发现不太对劲，有一点被消遣的感觉。”

　　在一次与女友用Skype聊天的过程中，让他想到可以利用互联网代替线下物理实体。但准确来说，“小站”在起步初期只是“论坛+工具”，类似太傻、寄托论坛的模式，免费为考生提供托福考试资料、机经、TPO模考软件下载，主要是用免费的方式积累口碑与人气。

　　公司成立1年后，他进行了一次系统化、结构化的调整，并从免费模式正式转型1对1的留学培训，首推的课程还是托福。

　　之后的两年时间里，小站都只专注托福这一门考试，从短期冲刺班做到长周期班，客单价1万-2万元，约为线下机构的20%。在王浩平看来，作为初创公司，最忌讳精力分散，他不但要专注一个领域，还要专注这个领域里最小的点，把点做极致。

　　“小站”的所有教程全部是原创，课程研发团队中，有传统机构中经验丰富的老师，也有教学经验不足但对产品理解力不错的产品设计师。王浩平认为，小站所使用的教材并不会像传统机构那样，每位老师都有自己的教学资料，而是通过开发各类标准化教材，来弱化名师个人主义。

　　在产品和内容逐渐丰富的过程中，王浩平也发现了其中的一些问题：即便是同一门考试，不同课程周期，产品设计的重心也会有所差异。“像冲刺班，学生自我学习、吸收能力可能相对会更强一些，我们就把百分之百的精力投入到让他去突破这最后一段分差。但对于一些长周期的课程，不但要解决他学习上的问题，甚至还要去解决他学习动力和主动性的问题。提供差异化服务本身并不难，前提是我们要区分得清楚。”

　　因此，小站推出的培训课程采取的是“5对1”的教学模式，除了听说读写的老师外，还有一位专门负责监督。同时，小站推出了保分承诺，即根据每个学生的目标分和基础，推荐合适的课程，如果考试没有达到目标分，提供1对1免费重读。

　　生态圈设想

　　出国考试可能是除高考、考研外最刚性的需求。如果按完课度来衡量用户的主动性，王浩平说，目前小站的完课率是100%，其中因为会有学员重读，还有可能大于100%，这也意味着，在出国考试领域，小站基本不用担心学生的主动性问题。

　　从进入在线教育的第一天起，小站就开始有了营收，但其5对1的培训模式也意味着要承担不断高企的人力成本。目前，小站有1300人的团队，其中，近600名全职培训教师，40人是教研开发团队。随着进一步扩张，这个数量还将不断上升。

　　从财务表现来看，王浩平也认为这个模式对人的依赖太大，但现阶段他还是选择保持重劳动力模式，以确保教学质量的稳定。

　　王浩平也在尝试利用数据，降低部分环节对人的依赖。在成立初期，小站就提供了免费TPO模考软件下载，为的是帮助考生适应机考环境。现在这款模考软件一年的下载量据说已超过100万。通过这款软件，小站每年都能收集大量考生的答题数据，借此，小站可以知道哪些是易错题，每道题的正确率有多高，接下来就可以个性化地推送一些有针对性的学习方法。

　　但做出国培训的弊端在于，这是一个低频、低黏性的生意，学生考试通过后很难再对产品产生依赖。下一步，王浩平希望将延长产业链、构建“留学生态圈”。“从学生想出国的那一刻开始，考试，推介书，去到国外，这是一个圈，回国的话就还会再画回来。现在小站仅仅是做着这个圈的前面五分之一或者是十分之一，未来我们会去吸纳大量的合作伙伴一起把学生服务好。”王浩平说，小站未来的目标是能对接留学中介、海外服务供应商，为留学提供一站式服务，“但这部分还不着急，当下最重要的还是先把培训做到极致”。

　　本刊记者 韩璐