基于公共文化服务体系探讨公共图书馆的延伸服务

　　摘要：随着经济水平的提高，物质生活的丰富让人们更加注重文化服务的质量，而国家对于基础文化的发展也越来越重视，为公共图书馆更好发挥出社会公共职能创造了良好的条件。公共图书馆的延伸服务是实现均等服务的重要途径之一，因而，探讨在公共文化服务体系下开展延伸服务的途径非常重要。本文首先探讨公共文化服务体系的内涵，随后分析公共文化服务体系中具体的图书馆延伸服务功能，最后论述图书馆延伸服务功能的拓展方式。

　　关键词：公共文化服务体系；公共图书馆；延伸服务

　　公共文化服务体系是实现我国人民基本文化权益的重要保障，也是促进公共图书馆服务体系不断完善的重要途径。“十二五”期间明确提出了公共文化服务体系建设中应当遵循的中心思想与基本原则，并提出在十二五结束之前，全国超过六成的公共图书馆和文化馆应当到到3级以上的评估标准。在这样的要求下，需要公共图书馆不断提高自身的服务水平，不断扩展延伸范围、深化延伸内容，形成更加完善的社会公共文化服务体系。

　　一、公共文化服务体系的具体内涵

　　公共文化服务体系是一种由公共部门向国民提供文化产品和服务的制度与系统两方面共同构成的以满足公民文化需求为目的的服务体系，其中主要包含有公共文化服务主体、服务设施与平台、服务的产品、渠道以及机制等内容。基于构建和谐社会的角度来看，建设公共文化服务体系既是和谐社会的重要任务，也是构建和谐社会的基本条件。公共文化服务体系的主要内容有对公共文化资源的保护、对公共文化的创新与发展等。公共文化服务体系的主体有：图书馆、文化馆、博物馆、艺术中心、书店、电视台等，发挥主体作用共同实现对公共文化服务的领导、组织与协调。

　　二、基于公共文化服务体系的图书馆延伸服务功能

　　1.公共图书馆延伸服务功能的具体含义

　　公共图书馆是公共文化服务体系的重要组成部分，对于建设较为完备的公共文化服务体系起到举足轻重的作用。因此，建设过程中要求公共图书馆要调整传统的服务理念，拓宽服务渠道、通过梳理延伸服务理念对服务工作进行延伸。要求公共图书馆向外不断扩大自身的服务范围、向内则不断完善服务功能，这是图书馆实现社会价值、提高效益的重要途径。所以，公共图书馆的延伸服务应当以建立分馆、提供流动服务或馆外设点作为主要形式，将传统的借阅服务与当前高新技术结合起来，以实现资源优势、服务优势和信息优势的最佳传递效果。

　　2.公共图书馆延伸服务功能的意义

　　发展完善图书馆延伸服务功能体现图书馆社会使命感的重要环节，将图书馆的功能拓展，走向社会也是图书馆在使命召唤下的必然行为，其产生的意义主要有：

　　充分展示出图书馆的服务性，公共图书馆延伸服务工作的本质为“图书馆学五定律”中的相关内容，采取这样的措施能够充分体现出“为书找人和为人找书”的内涵，也是转变被动服务为主动服务的重要进步。

　　缓解社会矛盾，维护信息公平。图书馆延伸服务的目的在于通过延伸服务推动社会主义和谐社会的发展和进步，通过多种形式保障公民的文化权利，对于提高全民的教育水平、缩小社会差距、推动社会的和谐发展具有重要意义；

　　弥补公共服务体系的不足之处，图书馆的延伸服务在公共文化体系中承担着保障公民基本文化权利的重要任务，开展延伸服务能够很大程度上弥补公共文化体系中的缺憾。

　　弘扬图书馆精神，公共图书馆延伸服务功能的实现对于传播人类文明、倡导健康生活以及传递优质信息都起到重要作用，服务延伸之后图书馆的基本功能会朝向更加广阔的社会领域发展，对于树立良好的图书馆形象，扩大图书馆社会影响力至关重要。

　　实现更大化的服务效益，开展图书馆延伸服务，能够充分利用图书馆庞大的馆藏资源，通过借阅文献满足公民的阅读需求，在实现基础服务的同时推动图书馆资源利用效益的更大化。而通过馆外的延伸服务能够进一步的对常规服务进行拓展、丰富和延伸，让公民感受到更多的便利。

　　三、公共图书馆延伸服务功能的拓展

　　1.公共图书馆延伸服务功能拓展需求

　　1.1 营造出良好的人文精神氛围

　　只有营造出良好的人文精神氛围才能够收获延伸服务功能所必需的宏观环境。图书馆延伸服务功能的实现离不开人文精神和宏观环境的支持，世界很多国家的地区都深刻认识到这一点，大多数的欧美国家、我国港澳台地区都制定了能够充分体现当地人文精神的法律或规章制度，充分体现出人文精神，将其应用在图书馆延伸服务中，随处可以看到社会文明的发展程度以及公共图书馆所给予的关怀。

　　1.2 延伸图书馆的服务理念

　　对图书馆服务理念进行延伸是拓展其服务功能的根本所在，只有通过拓展服务空间、发展服务内容以及满足服务对象才能够震撼总能意义上实现延伸服务。通过分析公共图书馆延伸服务的内涵，可以发现其延伸服务不单单是对空间、范围、对象的延伸，更是对公共图书馆行为理念、服务方式的拓展。改变保守的服务理念，不断创新和解放思维，向社会充分展现公共图书馆的公益与社会性质。

　　2.公共图书馆延伸服务的拓展方式

　　2.1 拓展流动服务

　　公共图书馆的延伸服务工作除了要实现物理实体空间的拓展，建立行业体系之外，还应当建设出一张覆盖范围大、辐射面广的社会公共服务网络，实现图书馆服务点、线、面的交织，拥有完善的流动服务体系。建设公共图书馆总馆、少年馆、乡镇、社区以及村镇图书馆，完善图书馆布局、形成与社会发展需求相适应的服务体系。

　　2.2 延伸图书馆网络服务

　　文化部相关文件中指出，全国各级图书馆应当加强网络信息化建设和数字化建设工作，积极开展网络咨询等服务。因此，通过互联网远程技术为读者提供参考咨询以及知识导航等服务是大型图书馆的延伸服务的重要途径。

　　2.3 延伸图书馆的展览功能

　　展览功能的延伸主要包括有展览培训、讲座与信息服务等。图书馆中拥有种类齐全、规模巨大的馆藏资源，同时也是先进设备与优秀人才的聚集地。在这样的基础上公共图书馆开发节约、咨询、培训、会展、交流等其他服务功能势在必行。

　　结束语

　　在我国，通过短短几十年的发展，公共图书馆的延伸服务已经初具规模，产生了极大的社会影响。但是我们不应该止步于此，而需要继续深化服务内容、创新服务方式、扩大服务对象，让每一位国民都能够享受到文化生活保障，满足其文化需求，进而形成覆盖社会全范围的完备的公共文化服务体系。

　　参考文献

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　　姚艳