我们一直在探讨如何进行管理，这个问题的答案其核心在于管理者如何面对员工，如何对待员工。正确的答案是：管理是向下负责，即管理者要对员工负责，而不是追责。
负责是一种能力的表现，也是一种工作方式。当管理者对一个人负责的时候，实际上已经将这个人放在自己的生存范畴中，我们可以这样定义向下负责：“为了让你、你的员工和公司取得最好成绩，而有意识地带领你的员工一起工作的过程”。所以向下负责就包含：提供平台给员工、对员工的工作结果负有责任、对员工的成长负有责任。
为了完成向下负责的核心职能，管理者需要作出四个方面的努力：
第一，提供清楚的方向感与努力的目标
协助员工了解其工作对于实现企业目标的重要性是非常关键的，很多员工不能符合企业的管理要求或者企业的发展，很大程度上是你没有与员工沟通工作团队的方向和目标。但是这样的情况出现后，很多管理者会将责任推到员工身上，认为员工没有能力。
第二，鼓舞员工追求更高的绩效
有能力让员工努力超越目标，达到他们原以为不可能达到的境地是对于管理者能力的一个考验，因为企业是在员工自我超越的过程中创造佳绩的。
第三，支持员工的成长以及成功
这需要管理者真诚关心员工的职业生涯发展，并能够让组织的目标与员工的发展目标合而为一。了解员工的工作与组织策略的关联所在，并对员工每一个小成功都给予足够的关注和表扬，让员工真正感受到你对于他的成功的支持和肯定，给员工以满足感。
第四，建立信任的关系
这是实现向下负责的基础，只有被员工信任，管理者才能发挥作用，带动团队。这要求管理者能够真正尊重员工，给予员工安全感，能够为员工解决困难，并坚定地站在员工的立场去处理问题。彼此信任，建立牢固的合作关系。
这些方面，顺丰总裁王卫做到了，顺丰快递小哥也就成为了顺丰的核心资产。所以我为顺丰总裁点赞。
摘编自“春暖花开”微信公众号
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