相比大而全的产品，社区居民更关心有什么样的社区服务，能让生活变得更便利贴心，这些生活服务问题不是一个APP可以解决的。于是“生活圈”打造一个开放平台，直接整合物业公司及各类供应商的资源来为社区提供最便捷的综合生活服务。
在各类社交应用相继火爆后，随着城市化扩张原本变得淡漠的邻里社交，也期望借助互联网，将人们重新拉回到“街坊四邻”亲密相助的状态。在美国，邻里私密社交应用Nextdoor就已覆盖4万个社区。在中国，争夺社区入口的应用平台也不断涌现，其中由广州市考拉先生网络科技有限公司推出的社区O2O平台“生活圈”格外引人注目。“生活圈”联合创始人安康表示：“我们的目标当然是要成为中国的Nextdoor，却又不止于Nextdoor。”
顺势撬动社区O2O市场
在安康身上鲜明地体现出“生活圈”创始团队浓重的“跨界”色彩，计算机专业出身的他曾有过多年地产相关行业从业经验，也曾是供职于深圳特区报的资深媒体人，此后又转战细分行业电商。作为联合创始人开始考拉先生的社区电商之旅后，安康出任其深圳分公司总经理。
在安康看来，考拉先生做社区O2O是顺势而为的自然举动。“国内普遍社区服务都跟不上业主的居住需求，垂直细分的O2O服务有很大的市场。而我们与同业最大的区别是，‘生活圈’不是一个APP，是一个开放平台，直接整合物业公司以及各类供应商的资源对接到社区服务。”
整合型服务让生活更便利
虽然国内搭建社区O2O平台的不止“生活圈”一个，以社区为单位或概念的综合型服务平台越来越多，然而，在安康看来，其中真正能体现“综合服务概念”的平台却不多。“其实，相比大而全的产品，业主更关心的是有什么样的社区服务，让生活变得更便利贴心，比如饿了是否有人送外卖，或者马桶堵了是否有人来修。”安康表示，这些生活服务问题并不是一个APP可以解决的，需要整合各种供应链资源来为社区提供各种服务。
比如，物业管理。目前，小区的物业管理普遍存在成本高收入低、信息化网络化服务能力低的问题，与业主的关系也很一般，但可以把物业的资源整合起来，给社区提供地推活动、快递代收、家政维修、社区广告等服务，既解决了物管行业的经营生存问题，也能为业主提供最便捷的综合生活服务。
“中国社区O2O入口不能完全照搬Nextdoor，与物业管理服务结合来搭建社区O2O服务，将是‘生活圈’未来长期坚持的主要营销策略。”安康分析道，“生活圈”的运营模式可通过四个步骤有效而快速地复制：首先是绑定物业公司，为其提供免费信息服务平台和内部OA系统；接下来，是吸引业主，发动物业公司为小区提供各种生活服务；然后，是增进业主的活跃度，提供生活服务的同时组织兴趣社交；最后，则是整合周边的商家和O2O服务企业，全方面地满足业主的生活需求。
因循“四步法”，2014年5月才正式上线的“生活圈”，目前已经与中奥、保利、长城、中信等大型物业公司达成合作关系，快速覆盖了广州、深圳1862个社区，与北京、上海等超过12个城市的物业资源建立了合作，覆盖全国市场的计划已然铺开。
■文/周滨
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