新维多利亚时代

　　你以为世界因技术而大变样。其实，一切才刚开始。

　　众人放眼只见道路，我看到的却是网络。每回驱车沿着州际5号高速公路从旧金山开往洛杉矶，我都暗自猜想，假如没有州际高速公路系统，麦当劳等快餐连锁店还能旺起来吗？假如没有无形却真实的机场、航线与公路等基础设施，联邦快递（FedEx）还有可能存在吗？铁路、货轮、工厂、大批量生产，这一切都因蒸汽能量的移动化而成为可能。工业革命与维多利亚时代由此诞生，整个地球的面貌从此不同。

　　今天，即将重塑社会的，是“计算引擎”日益增长的移动性，是微处理器和无处不在的互联网。去年，10亿多人购买了智能手机。换句话说，就是史上最大的网络又增加了12亿个节点。所谓网络，无论是社会、神经或物理性的，都促成了互联性，而互联性改变了一切。

　　网络压缩了时间和距离，加快了生活节奏，反过来又造成了社会上与经济上的转变。Uber何以实现字面意义与比喻意义上的颠覆性？正因其打车服务在每一座目标城市创造了司机与乘客网络，加快了顾客与交通系统连通的速度。此网络密度结合Uber对一切互联性的成熟把握，帮助该公司成功履行使命，让打车成为零阻力之举，乘客的需求几乎能够即时得到满足。Uber迄今为止的成功暗示了它对世界或将产生的长远影响，比如更多人选择不买车，Uber乘客选择居住在某一城市，以便获取更好的打车网络服务。

　　话说我在州际5号高速公路上经过的麦当劳呢？移动互联性创造出一系列机遇。网站兼应用程序Postmates允许顾客在其所服务的64个社区内呼叫快递员，到一般不提供外送服务的餐馆为顾客领取外卖。去年冬末从旧金山大本营走向纽约的订餐网站Munchery则把实体餐馆从等式中彻底排除出去，在中央厨房烹制餐点，然后直接运送到食客家中。对于还想要公共就餐体验的顾客，塔可钟（Taco Bell）等餐厅提供的提前订餐应用改变了快餐店的整体服务氛围，为食客免去最大的烦恼（排队等候与确保个性化订单输入正确）。此外，一家名叫DoorDash的外卖公司开发了订餐平台，为与移动时代餐饮服务竞争的传统餐厅提供服务。

　　假如手机成为了一点即送的美食广场，或许35，000家麦当劳门店就没有存在必要了。也许下一个快餐巨头就是Munchery等虚拟商家。又或者是类似Postmates和DoorDash的送餐平台，将各独立餐厅衔接起来。届时，这一网络恐怕会超越Chipotle快餐连锁店，对麦当劳等传统快餐店造成更大威胁。

　　这些新型互动为能够把握时机的人群带来了福音，同时也为无法迅速适应的传统企业展示了令人担忧的现实。近期，普华永道会计师事务所（PwC）发布了一项涉及1，322位全球CEO的调查报告，其中一半的CEO认为，技术领域正在或即将涌现一位强有力的竞争对手。毕竟，仅在过去这短短数月内，他们就目睹了消费电子产品商RadioShack被亚马逊（Amazon）碾压，老牌机舱购物杂志SkyMall被空中上网服务打垮。正如维多利亚时代的蒸汽机，今时今日的计算引擎也推动着人类不断挑战自身的先入之见。而类似地，这些改变所牵动的涟漪效应也将持续数十年。

　　诗人曾写，“所爱隔山海，山海不可平”。如今，一切皆在指掌之间，一点即可通达四方。