游客更愿意住在澳门金沙度假区

　　金沙，澳门娱乐业的闯入者，而如今已然成为行业的带头大哥。从2007年威尼斯人开业，凭借一己之力，将毫无人气的路氹小岛，变成游客云集的度假重地，迄今不过八年。2014年的数据显示，这个拥有9，000间客房的超级度假村，日均入住率超过90％，究竟是什么魔法，让渡海而来的游客甘愿住在这里呢？

　　当初，金沙进入澳门，孤立地成为路氹地区的开发先锋，而更多的本地财团则隔海观望。受益于对远景的把握，金沙成为路氹占地面积最大的度假村。随着经营的深入，这里逐渐取代澳门本岛，成为外来观光客首选的第一站。当其它财团如梦方醒，扎堆进入时，金沙已经像一个不可撼动的度假王国。

　　这个汇聚商务会议、娱乐、休闲、饮食、购物的城中城，令进入者方便地实现一站式生活，而来的人，则满足这样的度假时光，也许他们可以不再去著名的大三巴，但他们离不开一座为他们而造的城。

　　“我们早在筹建旗下一系列无可匹敌的会展设施时，已为将来能够容纳类似特百惠公司亚太会议般的大规模会议活动而铺路。我们营运的9，000间豪华酒店客房均来自全球最顶尖的酒店品牌。同时，我们拥有可灵活安排的宴会厅及会议空间。与此同时，对外展示澳门作为世界级商务及休闲旅游目的地的能力。”威尼斯人澳门股份有限公司营运行政副总裁根特尔·哈特（Gunther Hatt）曾这样说过。

　　比别人早，比别人快。这就是金沙的聚客之道。

　　1 多元酒店

　　金沙度假区现有威尼斯人、四季、假日、康莱德和喜来登共5家酒店，共9，000间客房，可以满足不同的游客需求。2013年公司的净收益增36.8%，净利润增幅高达79.2%。

　　而有800个房间的瑞吉酒店将于2015年年底开业，正在加快建设的是拥有3，000间客房的巴黎人酒店，在施工现场，一座仿真的埃菲尔铁塔已经显露出雏形，多样性和不断扩大的版图面积，令金沙稳固地成为路氹环地区的领先者。

　　2 超大会展

　　金沙集团以会展起家，2007年推出威尼斯人酒店时，就已经着眼未来，超过14万平方米的会议展览场地，令其拥有举办大型会议的能力，而建设之初，重型汽车就已经可以直达会场中心，为人员接待和物流提供了扎实的基础设施。

　　2014年，金沙接待的最大型会展为NU SKIN年会，同时接待25，000人。

　　以为期三天的特百惠公司亚太会议为例，参会人数达到8，700人，宴会营运团队在这三天里，提供了超过25，000份膳食，处理超过20，000件行李以及多项额外措施。例如增加30个金光飞航航班以接载短短3天内陆续抵达的与会者。这次会议更为从香港国际机场离境的航班设立了专门的办理登机手续区，让与会者能够直接在澳门金光大道领取登机牌，并将他们的行李寄运至最终目的地。实现了澳门金光大道至香港国际机场两地的无缝接驳。

　　3 节目多样

　　2015年3月，澳门旅游业的淡季，但金沙并不乏游客，他们早从哈尔滨请来名家，在已经开始升温的南方搭出梦工厂动画主题的冰雕展。3月8日这一天，能够容纳8，000人多金光综艺馆爆满，中国最著名的职业拳手邹市明在这里挑战金腰带。职业拳赛已是金沙的保留节目。

　　据统计显示，2013年，有12个金沙度假区的娱乐节目经电视及网络播出，覆盖超过九亿中国观众及一亿来自世界各地的观众。

　　观众在欣赏节目的同时，带动了包括酒店，餐饮，购物等周边消费。邹市明的金腰带之战，华语榜中榜以及刚刚结束的Katy Perry演唱会都大力推动了度假村内的每一项业务。

　　4 造梦休闲

　　在特定的时间，你会在金沙遇见梦工厂的真人人偶，似乎在反复提醒你，这里就是个真实的乐园。金沙与梦工厂合作的多个项目打破了主题公园先收费，后娱乐的模式。

　　免费的大巡游，梦工厂家族免费留影，即便你不是酒店住客，一样可以享受服务，实践证明，这对于吸引住客大有益处。

　　这些服务体验，延续了澳门威尼斯人的贡多拉游船将游客置身异国的梦幻感，令金沙成为澳门游的首选站点。

　　5 购物闭环

　　四季定位高端名店，威尼斯人主推中高端品牌，金沙城中心以家庭和中端购物为主，而今后开业的巴黎人，商场主打设计师品牌，针对追求潮流的年轻人群。

　　同时，因为地理位置的优势，金沙的购物更加集中，在同一屋檐下，让旅客可以方便购物，并同时进行娱乐和休闲体验。

　　6 精细餐饮

　　在度假区，随处可见不同口味、中西皆有的餐厅。在餐厅的运营上，除对外引进一些优质品牌外，金沙也自己运营餐厅，以确保游客能够找到自己心仪的食物。其中，特别引入的梦工厂早餐深受家庭和孩子的喜爱，如果想要在这里吃到功夫熊猫豆沙包，必须提前预约。除此之外，金沙独自运营亚洲唯一一家米其林印度餐厅：皇雀餐厅，米其林2星粤菜馆：紫逸轩，意大利特色餐厅：碧涛意国渔乡等，一流的用餐环境、精致的食物，令人难忘。

　　7 免费福利

　　在智能手机的时代，畅通的网络对游客来说至关重要。金沙正在完善自己的Wi-Fi系统，要实现区域内的全覆盖。这个浩大的免费服务工程对于金沙显得尤为重要，其实，现在的Wi-Fi服务已经不错，但正是因为，金沙发现，免费网络下，他们获取的大数据已经成为其改进服务、促进营销的利器，才决定进一步完善网络系统。

　　例如，金沙通过大数据可以获悉区域内酒店销售情况，了解淡季和旺季的时间，并根据此数据做出相应的销售调整，尽可能吸引住客前来，超前应对大大提高了酒店淡季的入住率。