租赁新玩“失智养老”

　　“阿尔茨海默病”，也称失智症，俗称老年痴呆症。据国际阿尔海默病协会预测，到2030年全球年龄65岁以上遭受失智症折磨的人口数量将达7600万。延缓失能失智进程，需要养老机构提供专业的护理人员和配备专业的康复设施，但国内服务于失智老人的市场仍属空缺。

　　目前国内养老机构接收的老人主要分为自理型、助养型，以及养护型三种类型，但尚未将失智老人作为单独类型服务。失智症属精神失能，需要家庭成员付出更多的精力和财力来照顾，目前我国至少有1000万个家庭的老人深受失智症的困扰，急需有效的帮助。

　　方案提交人：远洋地产养老服务品牌“椿萱茂”

　　远洋地产是涉足养老业务较早的房地产企业，2009年投入国内外养老市场研究，经过4年时间沉淀成立了“椿萱茂”养老品牌。当前养老单体项目是众多房地产商推进养老项目的开发趋势，候鸟式养老、分时度假的概念成为养老噱头，这种大规模、集中式养老项目容易形成孤立的“老人城”，市场上真正的养老需求是那些失能、失智，具有刚性需求的老人和家庭，供给与需求存在较大偏差。

　　瞄准失智老人这个空缺的刚需型服务市场，2013年8月，与哥伦比亚太平洋管理公司及美国最大养老管理运营商Emeritus合作，椿萱茂面向自理型、护理型的老龄群体，在北京亦庄建造“椿萱茂老年公寓”。去年5月椿萱茂在北京双桥推出老年公寓，携手中国老年保健协会老年痴呆及相关疾病专业委员会在公寓内设立了失智照护专区。

　　与众多注重房屋销售规模的养老地产项目不同，椿萱茂选择轻资产的方式做养老服务产业，即不限制在远洋地产内，而是租赁环境合适养老的地方，再将建筑改建成老年公寓。与此同时，该公司还与美国失智照护运营商Meridian合作引进了包括失智照护大师NaomiFeil创立的认可疗法等，打造专业的老年失智照护解决方案“忆路同行”。这意味着国内首次出现了失智照护专业机构，是目前国内减轻这类家庭精神和心理负担的一套完整的解决方案。

　　方案点点看

　　椿萱茂的项目建设体系结合了中国文化特点以及长辈生活习惯，“因地制宜”建立一套老人过去熟悉的生活体系，从硬件（居住环境）到软件（生活照料服务）上为老人精心打造“快乐的家”。

　　以北京双桥公寓为例，椿萱茂在居住环境上有一套完整的设计方案，主要通过帮助老人“回到过去”方式，解决因不能适应现在生活而带来的焦虑感。“设计最大的特点是连接他们感官上的刺激上，每一件长辈所熟悉的东西都可能把他们带回过去年轻的时候，能让他们放松和保持快乐。”椿萱茂失智总监赵丹告诉《二十一世纪商业评论》（下称《21CBR》）记者，比如公寓6楼空中花园回行设计、5楼设置上世纪50-80年代怀旧博物馆、每一层地板设计、墙面的颜色搭配都是由实践经验丰富的专家指导下推进的。

　　在软件上，椿萱茂的“忆路同行”是一个延缓失智进程的组合型医疗法。它包含五大类活动——脑力活动、身体锻炼、营养补充、精神愉悦以及社交活动。入住的失智老人，日常可以享受六餐服务（三餐均加上富含抗氧化物营养餐），用餐时也可以与同住的老人进行简单的交流，也可以找到同伴一起参加饭前百步走、瑜伽、太极等活动锻炼身体。每个月椿萱茂还会组织生日会、家庭聚会、外出购物等社交活动，帮助失智老人再次融入生活。“每天早上从8：30开始到晚上7：30，我们主张长辈们除了睡觉时间，在公共的空间一块活动。”赵丹说。

　　目前椿萱茂护理人员与老人的比例是1：1.2，1是综合的匹配，包含护士、医生、主管以及护理经理等护理人员，针对1.2位老人提供服务，“如果通过有关部门许可，未来长辈感冒发烧等简单医疗方面可在公寓医疗站解决，但涉及复杂医疗操作的还是要去医院，公寓离医院只有5分钟车程。”椿萱茂（北京.双桥）老年公寓总经理杨雪表示。

　　椿萱茂目前采取的是月租收费形式，自理型老人每月8500元左右，包括床位费、照护费、杂费三大块，失智老人主要在照护费上较多，费用每月在1万元左右。目前，亦庄公寓的入住率为80%，双桥的却不到40%。“这两间公寓开业时间才一年，双桥有134个房间，261个床位，除了重点服务失智老人，也涵盖了部分照护和自理型老人。”杨雪表示，在不到100%入住率时先不考虑盈利。

　　失智在养老产业中是专业度非常高的行业，是普通家庭居家养老非常难解决、对专业机构需求非常集中的领域。中国目前已是失智症患者最多的国家，截至2014年年底，在2.12亿老龄人口中失智老年人口接近1000万，不过椿萱茂的养老服务定价偏高，难以覆盖当前市场需求，未来符合普通工薪家庭收入水平的养老服务仍是最庞大需求的缺口。

　　方案创新点

　　1.轻资产养老服务

　　与众多选择在自己地产基础上做养老服务不同，椿萱茂并非在远洋地产范围内建造养老机构，而是选择了租赁地产。以轻资产的方式做养老服务，一方面选址上增强了灵活性，可选择最适合老人的养老环境，不局限于仅有的地产范围；另一方面，改建租赁房产比自建房产节省了大量时间及金钱成本，可复制性会更强。

　　2.以“服务老人”为主

　　向国外学习先进养老体系，然后进行本土化，为老人养老打造最合适的养老服务。以服务失智老人为例，引进的国际失智照护大师NaomiFeil创建的“认可疗法（Validation）”，指导护理人员用心倾听切入失智老人世界，满足老人的倾诉欲望。

　　3.培训专业服务团队

　　养老服务产业在中国属于刚起步阶段，市场十分缺乏专业的服务人才。椿萱茂从医疗业、酒店业以及海外如日本养老机构招募人才，在国内进行人才定向培养，目前与北京、重庆、大连以及江西四所专业院校合作，打造老年服务与管理，为养老产业服务输送人才。椿萱茂团队人员都经历三个月专业培训，经过考核后再持证上岗。

　　本刊记者 谢金萍