美标洁具“电子化”进程

　　骊住洁具科技集团亚太区CEO Bijoy Mohan

　　美标（American Standard）是骊住洁具科技集团旗下的品牌，目标人群是中产阶级。美标有四大核心价值：第一，先锋精神：是最早进入中国的国际洁具品牌；第二，可靠可信：比如，我们展出过一个百年前开始使用的美标浴缸，现在依然完好；第三，具有吸引力：是乐于跟消费者进行互动的品牌；第四，标志性：追求“过目不忘”，用户一看就知道这是美标的产品。

　　如果你去家装中心，很多卫浴产品看着不错，但用起来体验不佳。在关注设计美学外，美标特别在意产品的实用，比如，一个龙头把手如何做到触感舒适，哪种坐便器体验最好，什么形状的盥洗盆最方便打理？我们非常重视这些细节。当然，外观可以轻易被模仿，但是产品真正的使用体验却无法复制。骊住洁具拥有规模效应，可以用相对较低的制造成本满足“技术+设计+质量”的制造要求，而仿造者以同样成本达到同等品质并不容易。

　　一直以来较为传统的卫浴行业正出现“电子化”的技术趋势。比如，座厕的电子盖板以及一体化座厕，近年来非常流行，需求量也很大。骊住集团旗下有一个在这方面做得很成功的日本品牌叫“伊奈”，美标吸取了伊奈多年来在电子盖板方面的经验，产品和技术都非常成熟。而且，我们亲民的价格使更多的中国消费者体验到这些技术。

　　我知道，年初时电子盖板一时成为中国消费者热议话题。电子盖板的核心功能无非两项：一是清洗，比如喷水的设计，能否做好清洗，水流是否柔和，我们的喷水装置都拥有核心技术，可以提供非常好的用户体验；第二，喷嘴的自我清洁功能，我们的材料采用SIAA认证的抗菌材料，抑制细菌繁殖和污物沾附。

　　其实，从日本买回来的电子盖板，效果未必见得好，因为安装不到位，很可能导致清洗功能无法全面发挥。中国消费者在国内购买电子盖板即可，大多数美标电子盖板的价位在1000-2000元人民币之间，消费者完全能接受，而且我们提供安装售后服务。

　　之前，电子盖板主要集中在日本市场，没有大规模普及，因为过去日本的技术太昂贵了，但是，过去5-6年，电子盖板的成本迅速下降，尤其是将日本设计中很多冗余功能去除后，成本下降的幅度非常大。

　　在西方，很多国家以前很冷，用热水进行清洁成本太高，而且消费者也习惯用厕纸，所以这些市场要花上一段时间培育，才能够引进电子盖板的产品；但是，在中国、泰国、中东、印度等市场，我们发现，成本下降后，消费者适应电子盖板的速度快很多，这款产品在印尼、泰国正很快变得热门，只有在印度还要花一段时间，因为1000人民币的价格对于印度市场来说仍太高。

　　中国房地产的增速在放缓，对洁具行业确实有些影响，但是，来自中产阶级的需求仍在不断增长，只不过增速可能会从10%下降到8%，仍然足够快，这是我们机遇来源的核心。此外，我们在中国看到一个很重要的机会，就是既有建筑翻新及重新装修的市场，这些市场跟房地产周期关系不大，完全来自消费者的需求，而骊住及美标有大量合适的产品来满足这种需求。

　　采访/本刊记者 陈晓平

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