上下线生态

　　线上虚拟的场景与实体经济的融合。

　　互联网的始发是线上虚拟的场景，但从电商发展开始，互联网开始进入到实体经济，开始和实体店面发生关系。逛店时，扫一下线上商城的二维码，就能顺带把网上商城也逛了，线上线下的界限越来越模糊。

　　O2O不管是online to offline或 offline to online，总之是线上、线下结合起来完成商业闭环的模式。O2O概念早在2011年就被提出来，但是发展之路并不平坦，在2013年时甚至被质疑是伪命题。但是行至2015年，喊了许久的O2O终于有点样了，BAT以资本、技术、用户等为纽带向出行、餐饮、本地生活，旅游、教育、医疗等O2O各个领域不断完善着各自的生态链条。

　　一直以来，线上的电商都是阿里的优势领域，线下也是其关注的重点。入股苏宁也是阿里在寻求线上线下的融合之举。

　　6月，阿里巴巴与旗下蚂蚁金服共同向“口碑网”投资60亿元，试图打造自己的O2O平台。新口碑网计划从餐饮服务入手，蚂蚁金服在超市、医疗、售货机等领域的线下业务也将逐步整合至“口碑”平台。阿里巴巴将为“口碑”平台提供云计算、平台建设等底层的基础支撑，原有的外卖平台淘点点将并入“口碑”，蚂蚁金服为“口碑”平台及平台的线下商户提供移动支付、消费信贷、信用体系及小微贷款等金融服务。

　　7月，支付宝做了“12年以来最革命性的一次变化”推出9.0版，新增的“商家”一栏，将由新成立的“口碑”平台进行运营，支付宝为口碑提供流量入口。家乐福中国CMO余莹此前曾透露，接入支付宝4个月之后，家乐福的到店客流提升了18%，而且改善了到店用户的年龄分布，吸引了更多的年轻人进入超市。

　　在O2O领域，百度最大的优势在于技术的支撑及生态的合围。同样在6月，百度宣布将在未来3年期间向糯米投资200亿元，以大力发展O2O业务。另外，除了糯米，百度直通车、百度地图及携程的加入，让商户、用户可以通过搜索、地图、糯米生活服务平台获取服务，由百度移动矩阵连接起来的百度糯米将百度O2O棋子结成网络。

　　百度CEO李彦宏多次强调，过去的百度做的是连接人和信息，现在则是连接人和服务，“我们要去连接线下各种各样的商家，对接到我们的信息系统上，才能实现连接人和服务，才能让消费者不仅能找到信息、内容，也能下单、获得他们真正想要的服务。”

　　对于腾讯而言，微信是其整个O2O业务的承载，无论是出行、餐饮还是本地生活领域，腾讯都拥有入口，连接的想象正在逐步实现。在传统的行业里面，每次微信支付都可能是下一单生意的起点，从客户到店，客户识别，到微信支付，客户商店，数据分析，进行客户营销，然后再把客户引到店里。围绕微信支付，腾讯想要打造一个支付的生态系统。

　　今年“互联网+”首现政府工作报告，马化腾在两会上为 “互联网 +” 站台，话音未落，微信支付就上线了“微信行业解决方案”，覆盖快递、售货机、百货、餐厅、便利店、超市、票务、酒店、景区、医院以及停车场等11个领域，几乎囊括了所有消费型常态行业，意欲借此打通O2O全领域，进一步完善生态闭环。

　　然而，不以金融为目的O2O都是“耍流氓”，说到底金融体系的建立才能产生巨大价值，才能创造巨大的财富，金融才是最后大家想玩的。

　　“支付宝要做线上线下场景的平台。”蚂蚁金服国内事业群总裁樊治铭表示，金融场景化是蚂蚁金服对于互联网金融未来趋势的基本判断之一。在移动互联网时代，用户的所有行为，包括支付在内的金融服务与社交互动，都将融入到具体的场景里。正如人们不会为了使用支付而去购物，而是在某个具体的消费场景里自然而然地使用支付宝，人们的理财需求也不仅仅只是孤立地为了赚钱，最终都是为了满足生活场景中的某个目标。

　　如今，阿里巴巴有网商银行和支付宝，腾讯有微众银行和微信支付，相对而言，百度虽有钱包在手，但并未在市场上有攻城略地的表现，11月，虽与中信银行合作开起“百信银行”，但效果如何还有待市场验证。另一方面，尽管金融机构的垄断地方岌岌可危，但是它们也在走下神坛，布局线上线下紧密衔接的业务的同时也开始纷纷布局社区O2O，试图通过最后一百米与客户建立联系，获取用户的信任，挖掘背后的价值。

　　在即将到来的2016年，全融合的趋势将会继续加码，以上下线为中心的生态也势必会出现更多的玩法。

　　文/董莉