“自吃幼崽”的智慧

　　自古道，“虎毒不食子”，即便作为最凶悍食肉动物的老虎，看到虎崽也不会吃它，而是呵护有加。爱子是动物繁衍后代的本能：母鸡带小鸡外出遭遇危险时，会张开双翅保护小鸡；乌鸦抓到一条虫子，虽然饥饿也要带回家哺喂小乌鸦……然而，据说母兔产崽后，若受惊吓或营养匮乏，却会发生“自吃幼崽”的怪事，这在动物界是极为罕见的。兔子体毛润泽，长相温顺可爱，怎么会残忍地自吃幼崽呢？实在令人不可思议。据养兔专业户的经验：母兔吃崽主要是因为母兔产崽时受到惊吓，预感生存环境危险，索性把幼崽吃掉，免遭异己动物的袭击；或者母兔营养不良，产后严重口渴和饥饿，母兔就会牺牲自己的一两个幼崽，以补充营养、产生奶水，来完成哺喂其它诸多幼兔的重任。这大致是某些动物“自吃幼崽”的缘由，它反映的不是动物的残忍，而是动物顾全大局的深沉一面。在管理学上，就把动物这种特殊的护爱方式称之为“自吃幼崽”效应。

　　美国硅谷是高科技电子工业集团的云集地，因早年研发生产硅半导体芯片而得名。如今的硅谷，已经成为全美电子工业和计算机业的王国，入驻硅谷的计算机公司达1500多家，惠普、英特尔、苹果、思科、英伟达、朗讯等大公司都集中密布于这段约25英里的狭长谷地内。硅谷作为重要的世界性电子工业基地，以美国一流大学的高科技资源为依托，融科学、技术、生产为一体，短短十几年就创造了电子科技的辉煌奇迹，同时打造了无数科技富翁。硅谷的企业竞争一向呈白热化状态，为了不落伍，各公司纷纷拿出自己的看家绝活。硅谷的企业家们都能够充分意识到，只有认识到自身的致命弱点并加以克服，才能保持竞争优势，基业长青。于是，便出现了“自吃幼崽”的现象：各大公司跻身竞争前列而不自满，喜欢把自家企业当作“敌人”，不断拿出品质更好的产品来淘汰自己原有的产品，就像一只母兔，不惜以牺牲某一只“兔崽”为代价，来补充营养、获得乳汁，完成一次次产品的更新换代，去赢得市场。

　　硅谷的企业毕竟多是世界顶尖大型企业，如果自己不给自己压力，迟早就会被对手逼退，甚至驱逐出“谷”。硅谷企业“自吃幼崽”的智慧还在于，善于对自家公司的过去一年或一个时期做总结，以积累经验，弃旧迎新，掀开新的一页。一家企业的旧产品，相当于一些“兔崽”，都是难以割爱的亲生子，但是，为了在竞争中稳操胜券，必须有所放弃，割舍一些旧产品，把旧产品的投入资金转移到新产品的科研生产上来。否则，舍不得一些“兔崽”，其他的“小兔”也会受牵累，甚至导致公司在优胜劣汰中被击垮。迫于市场需求和客户的期望值，许多企业不得不将自己不错的旧产品强行退出货架，迅速将新产品提供给广大客户。这里的浪费或者损耗的确是不小的，但是由于能够在世界电子产品的高端市场独领风骚，因此那些损失很快又会补回来。

　　硅谷竞争中的企业家们，情愿自己主动打败自己，目的就是不被别人打败。所以说，自己往往是自己最大的敌人，如果看不到自身缺陷，舍不得一两个“兔崽”产品，也许永远走不出失败的迷宫。要击败对手，最好是反省自己，看到自身的种种瑕疵，并且及时纠正缺点，也即“击败自己”才能最大限度地提升自己，战胜对手。

　　“自吃幼崽”效应使得那些克服了自身短处的企业不断成长、跨越，走在那些不懂抛弃自己旧产品的公司前面，遥遥领先。因此，“自吃幼崽”效应成为硅谷企业家们推崇的时尚智慧。他们经常对自家公司所有的老产品与新产品进行客户体验调查与分析。为了更好地得出客观评判，有时还让公司业务员、工程师深入到商店去做市场调研，以顾客身份和挑剔的眼光去发现新上市产品的不足。在收集了一些产品缺陷的信息之后，调研人员一般会及时反馈到公司科研机构内部，并对这些客户意见进行分析论证，设定出改进的处理方案。他们善于根据不同客户对产品的意见淘汰旧产品，开拓出全新产品的发展空间，形成一个品种多、功能全的产品系列，以满足顾客不同层次的需要。

　　文 许亮生