贾昊天是超市奶制品柜台的常客,但是只看不买,看各年龄层顾客的口味需求。当别人还在为奶制品的添加剂是否过多而担忧时,贾昊天却端起牛奶一饮而尽,抿嘴回味的同时还用舌头舔一圈嘴唇上的乳脂
贾昊天是做奶制品的,喝的是自己制作的牛奶和酸奶,所以放心,喝完后还习惯地舔一圈嘴唇。
由于国情的限制,常温奶在我国奶制品消费市场上占了80%的份额。固然有产量大、保存期长等优点,却是以牺牲营养为代价的。活性物质少、口感差,喝着像水一样的感觉。相比之下,巴氏鲜奶完整地保留了牛奶中的营养和活性物质,是世界奶制品的主流。正是看中了这一点,贾昊天跨界进入了奶制品市场。他制作的巴氏鲜奶,用透明的玻璃瓶包装。这,是他给自己制定的目标:把一杯好的原奶,用最简单、最有效的方法,不改变地传递给顾客。
简单的,往往是最复杂的。就如同通过一座山,隧道是最简单、有效的方法,但是开凿隧道的工作量要远远大于修建盘山公路。贾昊天以前在民用航空企业做的是质量管理,深知安全对航空运输的重要性,所以始终保持着严谨的工作态度。从事奶制品行业后,比以前的严谨更苛刻了。因为他深知食品安全的重要性不亚于民用航空,对牛奶细菌总量、体细胞和蛋白含量等指标的控制要远远高于国家甚至欧盟的标准。
巴氏灭菌工艺自1865年问世至今已有一百多年的历史,是目前国际通行的鲜奶加工工艺。可最大程度地保留蛋白质、维生素等营养物质的活性,不做减法,不做破坏改变,也会因操作和设计的差异带来不同效果:牛奶在加温消毒时,如何控制功率、温度和时限,才能保证99.9%的灭菌率和最佳口感?罐体和管道回路的工业设计,可否有效保证牛奶的传热效率?至于奶源的品质控制更加重要,羊草、苜蓿、谷物等饲草的配比、具体采奶时间都要根据奶牛的产量和季节作出调整。所有这一系列过程,经历了很多看不见的东西。在每个环节的严格把控,就是为了把这一滴最不平凡的牛奶传递给顾客。再说得具体点,就是为了顾客抿嘴回味香醇浓郁的奶香那一刻。
巴氏鲜奶非常在乎保鲜时限,用贾昊天的话讲就是和时间赛跑,要用最快的速度把奶制品送到顾客手中。一辆哈弗成了老贾胯下的宝马良驹,驮着刚下线的酸奶和牛奶穿梭在大街小巷。最多的一天,贾昊天跑了300公里、送了24家客户,从早上八点一直到晚上十点。即使在时间这么紧张的情况下,开车时仍然保持着平和的心态。有人要超车或者加塞时,就让一下,不争、不抢。“万一发生剐蹭,耽误的时间就说不准了,所以犯不上去争去抢。”2.4升的排量,在夏天的百公里油耗也到不了10升,可见车开的有多平稳。
贾昊天的心态很好,外表和年龄不符的沉稳。目前处于创业阶段,没有长远的宏伟目标,只是想着如何稳固每个月的销售量,哪怕客户的满意率从90%上升到95%就可以了。“自从喝了你的牛奶,再喝别的牛奶口味都不习惯了。”客户的如此评价,让他感到由衷的欣慰。“吃的是草,挤出来的是牛奶”,一句名言被贾昊天演绎了:“牛奶是奶牛妈妈对小牛的爱,不要辜负,要心怀感激去看待。”所以,他非常珍惜自己经手的每一滴牛奶。
撰文、摄影:俞昆
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