十一旅游消费升级,定制旅游成新宠

  • 来源:金融理财
  • 关键字:旅游,消费,定制旅游
  • 发布时间:2017-12-08 10:55

  9月28日,中国旅游研究院、携程旅游、中新经纬研究院联合发布了《2017国庆旅游趋势报告:谁在支撑全球最大规模旅游黄金周》(以下简称《报告》),《报告》指出,消费升级是今年出境游的一大趋势。数据显示,游客更愿意把钱花在体验上,在吃住行游等方面追求品质与个性化。入住高星级酒店、行程体验升级的高等级产品最受欢迎。

  与之对应,定制旅游成为中国游客特别是中高收入阶层出境游的新选择,订单占比约11%,同比增长200%。

  亲子(32%)、情侣夫妻(24%)、朋友同事(15%)、带父母(11%)出行的比例最高。与传统跟团游相比,定制旅游通过量身定制的旅游体验,既满足了有人提供全程服务的需求,又突破了跟团游的标准行程,增加了个性化和自由度,优势显而易见。

  定制旅游更适合中国消费者

  私人订制对于旅游行业来说已不是新鲜词汇。早在去年,来自国家旅游局的数据显示,定制旅游产品已经进入大众视野,中国旅游开始迈入私人定制时代。目前定制游目的地覆盖100多个国家,近1000个城市。“国外的定制旅游主要以咨询服务的形式存在,收取服务费,但一价全含的打包定制旅游服务更适合中国消费者的消费习惯。”6人游CEO贾建强说。

  “在飞猪目的地全网互动中,过去半年对某一特定目的地关注以及需求的MAU(月活跃用户量)维持在3500万到4000万。这表明,在定制游方面出现了非常强的需求数据。”阿里旅行总裁李少华表示。

  不过,面向大众的定制游目前还处于“初级阶段”。贾建强表示:“大部分人的定制游需求是针对熟人出行,比如一个家庭或者一群朋友组一个小团,旅游目的地也只是欧洲、美国、日本等传统热门国家和地区。目前定制旅游还说不上多大的份额,他是跟团游和自助游的一种升级,相信中国会有越来越多的中产家庭会选择这种旅游方式。”

  定制前景广阔,多平台纷纷布局

  或许正是看好这一趋势,定制旅游成为创业公司进入旅游行业的切入口,也是传统旅行社转型以及旅游攻略内容变现的手段。

  面对超三万亿旅游市场份额,定制游公司选择了不同的环节进行突破。简单来看,不跟团、6人游与游心选择了从全产业链的重建,而无二之旅、妙计则倚重技术,选择在某一个或几个环节突破。前者的特点在于对全流程的强势把控,后者的特点在于以技术和数据背景解决决策问题,而每一家的具体商业模式和产品又各具特色。

  “定制游”的初衷是为解决部分有更高要求的游客在个性化游览方面的需求,然而在南京旅游职业学院副教授印伟看来,它所承载的意义远不止于此。印伟说,最早,中国团队游和散客的比例是8:2,如今完全反了过来,变成2:8。定制游的深度体验,是买张飞机票飞到某地随性随心随意旅行的散客所无法体验的。欣赏历史文化人文风俗、品尝美食、爬山潜水这些特色行程,已成为当下游客们的个性化需求。定制游的蓬勃发展,无论对景区、线下旅行社,还是线上旅游平台电商来说,都是巨大冲击,也提供一次绝好的转型良机。

  丰富大数据有助提升消费体验

  目前,阿里巴巴旗下旅行品牌飞猪发布了旅行设计生态战略。在刚刚上线的定制频道中,吸引了20多家定制旅行商家入驻。在此之前,携程也宣布正式推出定制旅行平台,途牛、同程、众信等互联网旅行平台也纷纷加码布局定制游业务。

  或许,互联网巨头们的介入,会给定制旅游市场带来一些变化。毕竟,互联网巨头们手中掌握着巨大流量,对于私人化、个性化的定制旅行而言,丰富的大数据积累能够分析消费者的消费行为,提供精准的消费者画像,同时提供基于消费者消费体验的基础建设。

  贾建强表示,飞猪能够提供的最重要资源之一就是大数据,“这些数据能够清楚地呈现消费者对定制旅行需求的搜索内容,同时能帮助了解用户的消费特征和年龄层,有助于旅行服务商提供更精准的产品”。

  定制≠高价,出行提前预定最划算

  业内人士认为,五年后,定制旅游市场的竞争大有白热化之趋势。

  不过眼下,不少消费者还处于观望状态,究其原因,则是很多人认为定制旅行费用一定很高。对此,6人游旅行顾问介绍,定制是以用户需求出发的运营模式,它既可以满足高端大气上档次,也可以满足经济实惠有特色。和其他旅行方式相比,定制更加灵活自由,在当地的其他费用如包车等都含在行程中,不安排购物店等,但定制绝对不是贵的代名词。

  贾建强表示,随着消费观念的逐步成熟和定制旅游服务效率的提升,定制旅游逐渐变为大众消费。

  另外,6人游旅行顾问提醒广大消费者,一般像国庆、春节这样的长假出行,由于机票酒店等旅游资源的热门紧缺,大家尽量提前3到3个半月的时间来预定,这样会更加经济划算。

  本刊记者 江玲

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