十一去浪住哪儿？看看这些最神奇的智能酒店

　　随着科技的发展，现在人们对酒店的要求越来越高。服务是否周到、房间是否卫生、配套是否完善、床铺是否舒适、食物是否可口、交通是否便利，都是人们关注的点。甚至还有人将住的是否有趣，也作为衡量一家酒店是否合格的标准。什么叫有趣呢？简单来说就是有着更独特的体验！怎样有更独特的体验呢？没错，那就入住神奇的智能酒店吧！

　　所谓智慧酒店是指利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术，通过酒店内各类旅游信息的自动感知、及时传送和数据挖掘分析实现旅游六要素的电子化、信息化和智能化，满足客人个性化需求，并帮助酒店达成开源、节流、增效的目的。

　　近几年来，国内的智能酒店建设全面展开。下面就让我们一起看看智能酒店都会提供哪些高科技服务吧！

　　魅力四射的酒店机器人

　　如今，机器人已成为人工智能的代言人。希尔顿在2016年和IBMWatson合作测试了机器人前台；喜达屋旗下的Aloft品牌已开始用机器人Botlr为客房递东西；洲际旗下的皇冠假日酒店也有类似功能的机器人。海航酒店集团旗下有7家酒店开始使用智能机器人开展服务；而且智能机器人的服务更加全面，它可以为客人房间运送物品，如浴巾、吹风机、儿童用品、客房用餐等。机器人可以和客人简单聊天，日常问好，讨论天气，引领有需要的宾客前往公共区域卫生间、会议室、健身房等场所。此外，机器人还能顺路插播一下酒店的各种活动和促销。目前，服务型机器人能够应用在酒店领域的主要包括迎宾引导机器人、自助入住机器人、客房情感机器人、自主运送物品机器人、安防巡更机器人、商品售卖机器人、自助行李存取机器人、餐厅服务机器人等十余个工作岗位的机器人。每款机器人都有着独特的工作技能来胜任不同的工作岗位需求。不过，现阶段服务型机器人进入酒店主要是为酒店增添亮点，为客人带来新鲜的体验感。

　　刷脸入住

　　目前，厦门多家酒店推出“智慧前台”自助入住机，借助这个系统，入住酒店的客人只需在酒店大堂的自助机上刷一下身份证，完成人脸识别即可自助办理入住登记、退房等手续。这样就可以实现7*24小时智能自助入住服务，不受时间、地点的限制，彻底告别入住手续的繁琐复杂，实现了快速入住及便捷退房。

　　此前，在杭州的飞猪未来酒店就已经实现了刷脸入住：如果住客没有带身份证，可以直接点击刷脸机触摸屏上的“未携带身份证件”，输入身份证号码，屏幕跳出摄像头，人脸识别后，即可迅速Checkin，整个过程不到1分钟。

　　智能语音控制

　　目前，西溪西轩酒店的部分客房可以通过屋内的智能音箱“天猫精灵X1”用语音实现对窗帘、灯具、电视等设备的控制，还能够直接呼叫酒店客房服务。

　　在此之前，亚马逊与拉斯维加斯的永利酒店合作，为其4700多间客房全部配备亚马逊蓝牙交互式音箱Echo。客人只要使用了Echo的Alexa语音服务，就可以对客房的灯光、温度、电视和窗帘进行控制。

　　智能门禁

　　想象一下，入住酒店后不需要刷卡就可以进入预定的房间，这种体验一定会吸引很多住客。目前智能门禁实现的方式分为两种：

　　一种是使用虚拟钥匙开锁入住，这种方式在未来存在比较大的市场。酒店管理者可以使用微信密钥分享，方便管理并解决登记入住办理耗时的问题。

　　另一种是指纹开锁。每一个房间门口安装一个Finger.A指纹采集仪，当客人入住时，服务员通过指纹采集仪将房间号码和入住时间以及离开时间录入管理电脑的软件中，并给该指纹相应时间内的开门权限并上传到控制主机中。客人到房间门口后，在指纹仪上识别指纹，读取该指纹号后上传到控制器进行权限确认后，控制电锁将门打开，否则不能将门打开。同时控制器保存开门信息，如总控制台处于“实时”状态，将通过TCP/IP总线传给总台处的计算机控制中心，计算机上及时显示开门资料。如某某客人，某某时间，开某个房间等。

　　智能酒店前景广阔

　　对酒店业来说，人工智能不仅可以降低酒店成本，还能为顾客带来更新奇和更完美的入住体验。

　　以前酒店前厅部可能需要10个人，现在有人工智能的辅助，可能只需要4个人左右，降低60%-80%的人力成本，可提高运营效率和服务质量，并且可使酒店管理更加科学化、精细化，通过对客源进行类比分析，推动产品创新。

　　虽然人工智能发展速度惊人，但在酒店业中的广泛应用仍有较多制约。数据与知识是发展人工智能的基础要素，依托于智能设备、物联网、移动互联网、云计算等基础应用所建立的多维度大数据知识平台，将使酒店人工智能变得越来越强大，具有感知、认知能力的酒店服务运营将变得更加精准、更具智慧。

　　但是，目前，酒店自身数据是非常有限的，甚至大部分酒店集团都没有大数据技术积累，即使有数据技术积累的酒店集团，数据维度和数据结构都缺少战略性的规划，充其量是字节性数据和策略性数据。单从这一点来看传统酒店企业就很难与第三方平台相抗衡。

　　从技术水平上看，目前还处于弱人工智能阶段，能够实现的功能价值比较有限。酒店企业缺少有战略思维、未来技术思维综合能力的领导团队和人才，酒店人工智能还有很长的路要走。

　　本文来源/AI 脑力波 编辑/李明敬