用得放心的线上管家
- 来源:金融理财
- 关键字:线上管家,体验,银行
- 发布时间:2011-06-16 13:25
清新明晰的网络界面，丰富全面的产品功能，都给记者留下了深刻的印象，而设计精巧、灵动可爱的中银e令，更让记者爱不释手。无论是安全性、便捷性，还是简洁方便的操作体验，都足以让中行网银成为记者用得放心的线上管家。
欢乐开通
5月17日，正值中国银行北京分行“网上银行免费体验季”活动期内（该活动从4月16日截至6月30日），记者来到位于朝阳门内大街2号的中行北京分行网点。
在大门右侧的总服务台，大堂经理得知记者的来意后，热情地接待了记者。根据大堂经理的提示，我在叫号机上选择了办理“储蓄业务”的等候排号，我注意到，取号时间是上午9点42分，前方有6人排队。取号后，大堂经理已领取了一张《中国银行股份有限公司个人账户开户及综合服务申请表》来到记者面前，并逐项指导记者进行申请表的填写。
由于此前我曾办理过一张中行的长城电子借记卡，用于大学时助学贷款的还款，大堂经理得知后，建议我在交易工具一栏勾选了“长城生肖卡”，此后在渠道服务栏勾选了网上银行“E-Token 申请+绑定”及开通电话银行一栏，此外，为了让记者享受中行多渠道服务，她还建议申请开通手机银行，并确认签字。
从取号到办理业务，我注意到等候时间为5分钟，在这期间，在大堂经理的提醒下，我准备好了申请表、身份证、贵宾版网银邀请卡、办理业务的排号小票及相关费用。当叫到记者的排号时，位于17号窗口的柜员已早早地站立，并举手示意，这也让稍微近视的我很容易找到了办理业务的窗口。虽然该柜员是一名实习生，但业务颇为娴熟，在接过我递去的各种资料后，便向记者介绍起银行卡及网银的收费情况，“银行卡年费10元，网银终生免费”，他还提醒到，办理过程需要十多分钟，让我耐心等待。
在柜员复印本人身份证及领取卡片的过程中，我还发现，在相邻的窗口一位与我年龄相仿的女士，也正在申请开通网银。“请输入密码！”在柜员的提醒下，我输入了银行卡密码，并进行二次确认；随后，又输入了两次网银密码。为了更充分地体验网银，在银行卡开户时，我只存了1元钱。随后，在柜员的提醒下，我分别签了无折现金存款单、电子银行业务传票、（借记卡）年费和工本费收取（工本费5元）及网上银行个人服务凭条等单据，并进行了个人客户信息的确认，此外，柜员还为我提供了一张网银使用风险提示单，逐条列出了网银安全使用的提示信息。在逐条阅读后，我进行了签字确认，中行对网银客户的安全提醒令人感叹。
当柜员将银行卡、中银e令、相关单据回执、凭条以及本人证件、找零递给我时，他还提醒到，“我帮你设置了初始用户名，你可以通过登陆网银进行修改，另外，不要让其他人看到动态口令卡上显示的信息。”评价完柜员的服务，我还特别看看了时间，整个办理过程只有10分钟。
爱之初体验
记者拿到的“中银e令”，造型类似一个闪动的光标，正面设计的正是中行网银品牌形象——“光标小子”，背面标示着有效期、序列号及95566的客服号码，电子屏上每60秒更换着动态口令密码。整体设计动感十足，又非常可爱，令人爱不释手；在安全性方面，它是符合国际潮流的安全认证工具；同时，使用起来也简单方便，不仅不用安装驱动，也不用连接电脑设备。
从银行归来，记者便迫不及待地打开个人电脑，开始了中行网银爱之初体验：
□普通登录
打开中行网站：http：www.boc.cn，在网站右上方可看到“登录中行网银BOCNET”的按钮，点击后可看到“普通登录、短信验证登录、动态口令登录”三种登录方式的界面，记者注意到，如果登录网银则需要安装登录安全控件，根据页面上的提示，记者点击“网上银行登录安全控件”，随后在提示窗口上点击“运行”，直接通过页面下载安装。
此后，我首先选择了“普通登录”方式。在普通登录界面，需要填写用户名、密码和验证码，记者根据柜台工作人员给我的网上银行个人服务凭条客户回执上面的用户名，以及在开通网银时设置的密码进行登录，在第一次登录时，根据提示，记者修改了用户名及密码。在首页菜单栏，可以看到银行账户、中银e信、个人设定和服务记录等功能按钮，右下方是个人网银设定的菜单：账户管家、修改密码、个性化设置和更新个人资料。
为了防止今后在使用网银时遭遇钓鱼网站，记者首先在“个人设定”里设置了“欢迎信息”。此外，记者还在个性化设置中设置了网银预留问题及答案，三个极具私密性的问题，让人倍感安全性十足。
设置完相关信息后，记者发现，普通登录模式只有相关的查询及简单设置功能，便退出，迫不及待地以“动态口令登录”的模式进行体验。
□动态口令登录
退出后，根据网站界面上“重新登录”的提示，记者点击再次回到登录页面，并点击“动态口令登录”，填入修改后的用户名和密码，便欣然拿起动态口令卡按照此时屏幕上显示的数据填入，登录。
首先，在网银首页，记者便看到自己设置的欢迎信息，果然极具人性化。此外，通过“动态口令登录”后的网银页面，不仅涵盖了“普通登录”后的所有功能，还包括转账汇款、账单缴付、投资理财、结售汇、信用卡、电子支付、贷款管理、跨行现金管理、功能导航等功能，产品功能非常全面。
作为《金融理财》杂志社的一员，记者对“投资理财”字样相当敏感，便欣然点击，看过相关协议后，开通了投资理财服务。此外，记者还做了个人客户风险评估的调查，根据调查结果显示，记者属于稳健型投资者，比较适合投资存款、国债、保本型理财产品、保障型保险产品、债券型基金和保本基金等，由此，我决定将持续关注此类产品，为个人投资理财打下基础，决定以后使用此卡进行理财。
轻松转账
除投资理财等功能外，记者注意到，中行网银转账汇款费率相对较低，尤其是理财版及贵宾版网银，推出了很多免费及优惠项目。比如中行内跨省人民币实时转账（银行卡之间转账），收费标准是：转账金额的3‰，最低人民币1元/笔，最高人民币30元/笔，而理财版和贵宾版皆推出两折优惠，即：转账金额的0.6‰。最低人民币1元/笔，最高人民币12元/笔。
由于记者在大学期间曾在中行办理了助学贷款，每月要进行还款，此前，记者要去中行网点或24小时自助银行的ATM机上进行还款，而现在，网银的转账功能则给记者提供了一条还款的新途径。5月17日晚，记者从其它银行卡中取出5000元，通过ATM存入这张中行卡，随后，便在个人电脑上进行转账的体验。
通过动态口令登录后，记者点击转账汇款菜单下的中行内转账汇款，然后在转出账户栏选择这张长城电子借记卡，之后填写了收款人姓名，转入账户、再次确认账户以及转入账户地区及类型，并在转账金额一栏填写了1000元，最后填入备注信息、短信提醒的手机号码及转账用途，勾选了“立即执行”按钮，点击“下一步”。进入新的页面，有确认转账信息的提醒，记者注意到，在该页面不仅需要输入动态口令，还需要获取手机交易码。首先，我点击“获取交易码”，大概5秒后，手机收到95566发来的“您正使用中行网银向他人汇款……”的短信，短信中提供了6位数的交易码，根据短信提示填写完交易码后，记者又输入中银e令上显示的六位数动态口令，随后点击“确认”，网页显示交易成功，还提醒到“请您记录网银交易序号，以便核实交易情况”！与此同时，记者收到95566发来的“通过网银向您尾号为****的银行账户汇款人民币1000元……”的短信，并提示注意查收。
从填写转账信息到交易成功，整个过程不到两分钟，通过电脑操作，转账轻松搞定！
放心缴费
此外，“账单缴付”功能也引发了记者的兴趣，在选择缴费的省/直辖市，我选择了“北京”，缴费城市也为“北京”。点击“下一步”，记者看到，可缴费的项目包括公共事业费：党费、自来水费、燃气费（全部）、燃气费（部分）、电费2（银电联网），以及通讯费：中国电信代收费、后付话费、预付话费和移动话费。
记者找到此前收到的燃气缴费通知单，在燃气费（全部）一栏点击“缴费”，输入客户缴费码后，点击“下一步”，页面显示了记者所住的通讯地址及缴费金额，在缴费账户一栏，记者选择了该长城电子借记卡，点击“下一步”，然后再次确认信息，并在最下方输入动态口令，确认。随后，网页显示交易成功。
整个过程也仅用了不到两分钟，和以前去银行网点缴纳燃气费相比，节省了将近半小时的时间，中行网银，果然堪称线上的好管家，足不出户，便可轻松解决n多金融消费。
体验完这几项功能后，记者还不忘回到首页，查看了相关的“服务记录”，首先记者选择“设置类交易”，发现这一天，记者共进行了“强制修改用户名和密码”、“设置欢迎信息”、“更新预留信息”、“开设投资理财服务”、“理财风险评估”等；在“转账汇款”的查询中，显示进行了一次中行内转账汇款，汇款金额为人民币1000元；在自助缴费项下，显示缴纳的燃气费；在登录、退出查询中，分别显示8条登录信息，5条退出信息，更是提醒了我在使用网银后应该及时安全退出。此外，记者还特别查看了其它的业务类型，比如账户自动关联、黄金交易、网上支付等，均显示为“无符合查询条件的记录”，相关操作一看便知。
体验完“网上支付”的功能，记者不禁莞尔，以后网上购物就更加方便了，可以不必在炎炎烈日下东奔西走，便可网上“逛街”，或买几件衣服犒劳自己，还能为女朋友在网上购买生日礼物啦！
欣喜之余，记者还没有忘记，在“设定支付限额”界面，设定了转账汇款及网上支付的每日限额，为了安全起见，自动调低限额未尝不可，再说，需要的时候再调整过来，也是非常方便的！
□ 本刊记者 张强 l 文
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