保险改变了我的生活品质
- 来源:金融理财
- 关键字:保险,生活品质,理赔
- 发布时间:2011-06-16 14:24
——访金盛人寿北京分公司代理人渠道分区经理 高兰英
没有华丽的辞藻，没有高谈阔论，在平实与自然的谈话中讲述十四年的保险从业之路，讲述如何拿真心换得客户的信任，如何带领团队并让自己的伙伴在保险领域有一番作为……
真诚，投入，这是金盛人寿北京分公司分区经理高兰英给记者留下的印象。
当讲起曾经历过的理赔案件时，她泪光闪动，“一想起这些事情，就很有感触，因为当时的情景都历历在目”，她擦了擦眼泪，短暂的沉默后，含泪笑称，“你们采访还没有遇到像我这样的人吧？因为我是很投入的！”
“投入”二字，可以说始终伴随着她的从业之路，“我这人做事非常投入，要做就会把它做好，要不做干脆就不做”。1997年加入保险行业的高兰英，十四年来始终如一，“一心一意地做保险”。而今，她的女儿在她的熏陶下，也加入金盛人寿，并将团险营销做得有声有色。
“保险改变了我的生活品质，让我的视野更加广阔。”十四载的寿险之路让高兰英颇有感慨，谈及未来，她表示，“昨天，我用‘天道酬勤’来支持我；今天，我用‘天道酬勤’来总结我；明天，我依然会用‘天道酬勤’来激励我，希望能在不远的将来开一家自己的保险经纪公司！”
十四载寿险路
1997年，高兰英进入保险行业。在此之前，她在一家拥有3000余人的大型国企上班，担任办公室主任兼工会主席、团委书记，月薪600多。
“一次偶然的机会，我接到一个朋友的电话，介绍我考一个保险从业代理资格证。”高兰英介绍说，由于自己热爱学习，容易接受新鲜事物，便欣然报名，考下了代理证。由于自己还有工作，她就向当时的主管提出兼职，就这样，她的保险生涯便从在平安人寿的兼职开始。
没想到，第一次参加的产品讲解课就深深地吸引了她。“首先是那个讲师，他的形象、气质都非常好，还拿着小手机，非常气派！”她介绍说，那时候还是大哥大呢，有个小手机非常不容易。随后，讲师还向新人介绍了自己的收入，这更让当时的高兰英不敢相信。
“当时他讲的产品是平安的少儿360，我就感觉这产品真的很不错！”因为相信，高兰英便给自己的孩子买了保险。随后，她开始积极地挖掘客户，下班后去进行陌生拜访，还从身边的朋友了解谁家有小孩，向他们介绍保险。“第一张单子就是朋友介绍的，她的一位同学。”高兰英面带微笑，“正好她同学的孩子过生日，那天晚上我去了就收了3600元保费，总共上了十份的少儿360。”
高兰英的保险之路起步得非常顺利，第一个月便拿到4000多的佣金，第二个月做到7000多，“那时候我月薪才600，一个月就是之前一年的工资了，干一年都顶得上十年了”，高兰英坦陈，“现实地说，保险带来的收益很大，这个也有诱惑。”
两年后，“要做什么就要做好”的高兰英直接辞掉了国企的工作，一心一意地做起保险。“最初的三年里，我顺利做到精英会员、MDRT等，拿了不少奖项。”高兰英坦言，虽然一路平坦，但任何事一成不变，都会遇到瓶颈。“在得到了这些荣誉之后，我有些迷茫了，保险给予我的只有这些吗？”正是缘于这些思考，2005年，高兰英选择了金盛人寿，用全新的挑战来丰富自己。
由于金盛人寿先进的理念和观念，也让她对保险有了全新的认识，她表示：“这么多年来，我慢慢懂得了，一个优秀的保险从业人员不是为了卖出一份保险，不是为了经济利益，不是为了完成考核，也不是为了收获荣誉，而是要把保险当作一生的事业来做，不舍不弃，默然付出。”
用心对待客户
“保险眼中不容沙子！”这句话已经深深地镌刻在高兰英的心目中。
“很多人问我，怎么能够一步一个脚印走来十四年。”面对记者同样的问题，高兰英答道，“我没有秘诀，只是用一句话警示自己也告诉别人：‘做保险没有捷径，保险也容不得半点虚假’， 你骗了它，它就会用同样的方式‘回报’你。”
“为什么很多人不购买保险，因为怕上当受骗。为什么很多人不愿从事保险，因为怕骗人。一个‘骗’字，掩盖了保险所有的光芒，所以保险容不得半点虚假，让保险诚实的面对社会，让社会以信服回馈保险，是每一位保险从业人员的责任。”正是出于这种理念，在对待客户时，高兰英拿出100%的真心去付出。
把客户当成朋友，利用自己的人脉资源帮客户解决难题，这对高兰英来说早已习以为常。“在讲产品的时候也要客观公正。”高兰英清楚地记得，在平安时，她代理了理财类的保险产品，但是在投连险风波时，她的客户没有一个退保的，“因为在签合同之间就已经非常清楚地告诉他们了，客户也都很理解。”目前，她在金盛代理的理财型产品，续保率也基本上达到100%。
“保险不同于其他商品，一纸合约，人家凭什么相信我们？诚信是保险最大的魅力，它传递给了我，我就要传递给每一个人。一纸合约可以轻如鸿毛，也可以重如泰山。”她表示，曾经就有一个沉甸甸的事例摆在眼前，让她至今记忆犹新。那是在她从业的第五个年头，一个客户被确诊为骨癌。虽然保险基本保额只有5万元，可就是这5万在他的治疗过程中起了举足轻重的作用，让他能够得以继续治疗。
“当时，这个客户的爱人带着孩子，非常不容易……”回忆起那次理赔的经历，高兰英触景生情，眼里闪烁着泪花。
“保险理赔可能每一位保险从业人员都遇到过，也只有理赔过的人，才知道那一双双噙着泪水的双眼对我们的期待，才知道那一双双微微颤抖的双手交予我们的重担。”据介绍，她有位伙伴，曾帮助自己的同学垫付了两年保费，后来同学出险去世了，获赔5万元，他连垫付的保费都没有提起。当伙伴问起这事儿的时候，他说：“还要什么啊，我的朋友都没了，即便还给他垫付保费，给他钱，也愿意他依然活着。”
“很多保险从业人员并不像其他人想的那样，单纯为了赚保费，骗钱什么的，其实还是很伟大的！”高兰英颇有感触地说。
全力发展团队
2005年，高兰英从平安转投金盛，这也让她开始了创造“二次辉煌”之旅。
除了做业务，高兰英最重要的一项工作，就是发展团队。“因为我对在平安的团队还是有感情的，我走的时候，没有带一个人，所以到金盛以后，我的团队也是零起点。”高兰英颇为自豪地表示，她曾经将团队发展到171人，培养出18位下属经理，团队业绩也从几万做到几十万，几百万。
“现在团队没有这么大了。”高兰英坦言，这是保险行业的一个特点，人员流动性和流失率都很大，“一是随着市场的变化，现在80后90后的想法有了新变化；二是代理人没有底薪，如果没有业绩就赚不到钱，生活都成问题。所以增员很难，人员流失了就很难再补上来。”
现在，高兰英一边增员，一边将更多的精力投入到团队发展上，努力把伙伴带出来，提高团队的产能，“我愿意把我这十几年的经验和感受都无私地传授给他们，同时，我还把团队中伙伴的事放在最重要的位置上，只要他们需要我帮助的，我都会竭尽全力。”
在采访最后，她还透露，她的女儿大学毕业后也加入了金盛人寿，从事团险营销工作，目前也做得有声有色。在她们讨论现在人们不愿意做保险的原因时，她女儿认为，首先他们没有真正理解保险的意义和功用，再者就是没有把保险当事业去做。
无论是过去的十四年，现在，还是以后，恰如其女儿所言，高兰英已经将保险作为自己的事业，并全身心地投入进去，“希望能在不远的将来开一家自己的保险经纪公司”。
“天道酬勤。”谈及未来，高兰英表示，“今天的每一件事都是为明天做准备，这让我对未来充满希望！”
高兰英 1997年加入保险行业，现任金盛人寿北京分公司代理人渠道分区经理。曾获MDRT会员、金盛荣誉会奥林匹克俱乐部金奖、最佳经理奖、金盛中国区F1拉力赛分区经理组第一名、QVB优胜杯优胜分区奖、最佳分区及直辖组奖、2008年度经理个人奖、2009年个人、直辖经理及分区经理优秀奖等荣誉，2010年获金盛北区精英明星奖及个人业绩优胜奖。
□ 本刊记者 张强 l 文 马辉 l 摄
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没有华丽的辞藻，没有高谈阔论，在平实与自然的谈话中讲述十四年的保险从业之路，讲述如何拿真心换得客户的信任，如何带领团队并让自己的伙伴在保险领域有一番作为……
真诚，投入，这是金盛人寿北京分公司分区经理高兰英给记者留下的印象。
当讲起曾经历过的理赔案件时，她泪光闪动，“一想起这些事情，就很有感触，因为当时的情景都历历在目”，她擦了擦眼泪，短暂的沉默后，含泪笑称，“你们采访还没有遇到像我这样的人吧？因为我是很投入的！”
“投入”二字，可以说始终伴随着她的从业之路，“我这人做事非常投入，要做就会把它做好，要不做干脆就不做”。1997年加入保险行业的高兰英，十四年来始终如一，“一心一意地做保险”。而今，她的女儿在她的熏陶下，也加入金盛人寿，并将团险营销做得有声有色。
“保险改变了我的生活品质，让我的视野更加广阔。”十四载的寿险之路让高兰英颇有感慨，谈及未来，她表示，“昨天，我用‘天道酬勤’来支持我；今天，我用‘天道酬勤’来总结我；明天，我依然会用‘天道酬勤’来激励我，希望能在不远的将来开一家自己的保险经纪公司！”
十四载寿险路
1997年，高兰英进入保险行业。在此之前，她在一家拥有3000余人的大型国企上班，担任办公室主任兼工会主席、团委书记，月薪600多。
“一次偶然的机会，我接到一个朋友的电话，介绍我考一个保险从业代理资格证。”高兰英介绍说，由于自己热爱学习，容易接受新鲜事物，便欣然报名，考下了代理证。由于自己还有工作，她就向当时的主管提出兼职，就这样，她的保险生涯便从在平安人寿的兼职开始。
没想到，第一次参加的产品讲解课就深深地吸引了她。“首先是那个讲师，他的形象、气质都非常好，还拿着小手机，非常气派！”她介绍说，那时候还是大哥大呢，有个小手机非常不容易。随后，讲师还向新人介绍了自己的收入，这更让当时的高兰英不敢相信。
“当时他讲的产品是平安的少儿360，我就感觉这产品真的很不错！”因为相信，高兰英便给自己的孩子买了保险。随后，她开始积极地挖掘客户，下班后去进行陌生拜访，还从身边的朋友了解谁家有小孩，向他们介绍保险。“第一张单子就是朋友介绍的，她的一位同学。”高兰英面带微笑，“正好她同学的孩子过生日，那天晚上我去了就收了3600元保费，总共上了十份的少儿360。”
高兰英的保险之路起步得非常顺利，第一个月便拿到4000多的佣金，第二个月做到7000多，“那时候我月薪才600，一个月就是之前一年的工资了，干一年都顶得上十年了”，高兰英坦陈，“现实地说，保险带来的收益很大，这个也有诱惑。”
两年后，“要做什么就要做好”的高兰英直接辞掉了国企的工作，一心一意地做起保险。“最初的三年里，我顺利做到精英会员、MDRT等，拿了不少奖项。”高兰英坦言，虽然一路平坦，但任何事一成不变，都会遇到瓶颈。“在得到了这些荣誉之后，我有些迷茫了，保险给予我的只有这些吗？”正是缘于这些思考，2005年，高兰英选择了金盛人寿，用全新的挑战来丰富自己。
由于金盛人寿先进的理念和观念，也让她对保险有了全新的认识，她表示：“这么多年来，我慢慢懂得了，一个优秀的保险从业人员不是为了卖出一份保险，不是为了经济利益，不是为了完成考核，也不是为了收获荣誉，而是要把保险当作一生的事业来做，不舍不弃，默然付出。”
用心对待客户
“保险眼中不容沙子！”这句话已经深深地镌刻在高兰英的心目中。
“很多人问我，怎么能够一步一个脚印走来十四年。”面对记者同样的问题，高兰英答道，“我没有秘诀，只是用一句话警示自己也告诉别人：‘做保险没有捷径，保险也容不得半点虚假’， 你骗了它，它就会用同样的方式‘回报’你。”
“为什么很多人不购买保险，因为怕上当受骗。为什么很多人不愿从事保险，因为怕骗人。一个‘骗’字，掩盖了保险所有的光芒，所以保险容不得半点虚假，让保险诚实的面对社会，让社会以信服回馈保险，是每一位保险从业人员的责任。”正是出于这种理念，在对待客户时，高兰英拿出100%的真心去付出。
把客户当成朋友，利用自己的人脉资源帮客户解决难题，这对高兰英来说早已习以为常。“在讲产品的时候也要客观公正。”高兰英清楚地记得，在平安时，她代理了理财类的保险产品，但是在投连险风波时，她的客户没有一个退保的，“因为在签合同之间就已经非常清楚地告诉他们了，客户也都很理解。”目前，她在金盛代理的理财型产品，续保率也基本上达到100%。
“保险不同于其他商品，一纸合约，人家凭什么相信我们？诚信是保险最大的魅力，它传递给了我，我就要传递给每一个人。一纸合约可以轻如鸿毛，也可以重如泰山。”她表示，曾经就有一个沉甸甸的事例摆在眼前，让她至今记忆犹新。那是在她从业的第五个年头，一个客户被确诊为骨癌。虽然保险基本保额只有5万元，可就是这5万在他的治疗过程中起了举足轻重的作用，让他能够得以继续治疗。
“当时，这个客户的爱人带着孩子，非常不容易……”回忆起那次理赔的经历，高兰英触景生情，眼里闪烁着泪花。
“保险理赔可能每一位保险从业人员都遇到过，也只有理赔过的人，才知道那一双双噙着泪水的双眼对我们的期待，才知道那一双双微微颤抖的双手交予我们的重担。”据介绍，她有位伙伴，曾帮助自己的同学垫付了两年保费，后来同学出险去世了，获赔5万元，他连垫付的保费都没有提起。当伙伴问起这事儿的时候，他说：“还要什么啊，我的朋友都没了，即便还给他垫付保费，给他钱，也愿意他依然活着。”
“很多保险从业人员并不像其他人想的那样，单纯为了赚保费，骗钱什么的，其实还是很伟大的！”高兰英颇有感触地说。
全力发展团队
2005年，高兰英从平安转投金盛，这也让她开始了创造“二次辉煌”之旅。
除了做业务，高兰英最重要的一项工作，就是发展团队。“因为我对在平安的团队还是有感情的，我走的时候，没有带一个人，所以到金盛以后，我的团队也是零起点。”高兰英颇为自豪地表示，她曾经将团队发展到171人，培养出18位下属经理，团队业绩也从几万做到几十万，几百万。
“现在团队没有这么大了。”高兰英坦言，这是保险行业的一个特点，人员流动性和流失率都很大，“一是随着市场的变化，现在80后90后的想法有了新变化；二是代理人没有底薪，如果没有业绩就赚不到钱，生活都成问题。所以增员很难，人员流失了就很难再补上来。”
现在，高兰英一边增员，一边将更多的精力投入到团队发展上，努力把伙伴带出来，提高团队的产能，“我愿意把我这十几年的经验和感受都无私地传授给他们，同时，我还把团队中伙伴的事放在最重要的位置上，只要他们需要我帮助的，我都会竭尽全力。”
在采访最后，她还透露，她的女儿大学毕业后也加入了金盛人寿，从事团险营销工作，目前也做得有声有色。在她们讨论现在人们不愿意做保险的原因时，她女儿认为，首先他们没有真正理解保险的意义和功用，再者就是没有把保险当事业去做。
无论是过去的十四年，现在，还是以后，恰如其女儿所言，高兰英已经将保险作为自己的事业，并全身心地投入进去，“希望能在不远的将来开一家自己的保险经纪公司”。
“天道酬勤。”谈及未来，高兰英表示，“今天的每一件事都是为明天做准备，这让我对未来充满希望！”
高兰英 1997年加入保险行业，现任金盛人寿北京分公司代理人渠道分区经理。曾获MDRT会员、金盛荣誉会奥林匹克俱乐部金奖、最佳经理奖、金盛中国区F1拉力赛分区经理组第一名、QVB优胜杯优胜分区奖、最佳分区及直辖组奖、2008年度经理个人奖、2009年个人、直辖经理及分区经理优秀奖等荣誉，2010年获金盛北区精英明星奖及个人业绩优胜奖。
□ 本刊记者 张强 l 文 马辉 l 摄
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