客户价值观箴言
- 来源:人力资源
- 关键字:客户,价值观
- 发布时间:2011-08-26 15:37
真正付给员工工资的并不是他们的老板——他们只不过是分配这些钱而已。真正付工资的人是客户。
——亨利·福特（福特汽车公司创始人）
对你来说只有一个老板，他就是客户！如果他惠顾其他企业的话，就等于他把你企业的全体雇员，从经理到雇员都给炒了。——萨姆·沃尔顿（沃尔玛连锁百货公司创始人）
客户的忠诚是公司的真正利益所在，不要试图通过引人注目的大砍价和昂贵的广告来吸引陌生人来你的店里买一次东西。回头的客户是保证沃尔玛获得巨额利润的关键。
——萨姆·沃尔顿
你的服务如果超出了顾客的期望，他们就会成为你的回头客。提供给他们想要的——甚至还要多一点，让顾客知道你对他们心存感激。要改正曾经有过的失误，而不要为自己的失误寻找借口。还要把你所做的一切都呈现在顾客面前，“包您满意”的承诺将改变一切。——萨姆·沃尔顿
满足顾客是每个行业的任务和目标。——彼得·德鲁克
顾客只想知道明天他会得到什么样的产品或服务，他最关心的就是自身的价值、自身的需求和实际情况。单从这个原因讲，每一个人都应该尽力表明我们的业务都是基于顾客的，他的现实情况、环境、行为、期望和价值。——彼得·德鲁克
商业利润来自于那些称赞你的产品和服务、并带朋友一起来重复购买的顾客。——W.爱德华·戴明（质量大师）
顾客是生产线上最重要的部分。——W.爱德华·戴明
我们能够肯定的是，我们为客户所做的任何一件事，只要能让他们获得成功，那么财务上的利润自然就会反馈到我们身上。——杰克·韦尔奇
我会按照客户的最大利润来做，我总觉得我们应该把客户形象做好，公司方的长期形象做好，即使在短期里财务上会有所损失，也应该这么做。——杰克·韦尔奇
我们的成功伴随着一种方法，也就是拥抱任何受欢迎的东西。——比尔·盖茨
如果我们能够向真正的顾客提供真正的满意，我们就会取得利润。——约翰·杨（惠普公司前CEO）
扩大客户对产品的体验是企业成功的动力。我们将此作为员工分红、薪酬激励计划的基础。——迈克尔·戴尔（戴尔公司创始人）
所谓最好的顾客，是能够给我们最大启发的顾客；是教导我们如何超越现有产品和服务，提供更大附加价值的顾客；是能提出挑战，让我们想出办法后也可以嘉惠其他人的顾客。——迈克尔·戴尔
顾客是首席执行官。——约翰·钱伯斯（思科公司总裁兼CEO）
对我来说，客户满意度是最重要的，如果你也如此认为的话，那么，就把它与公司的奖励制度、管理实践结合起来。我们就是这么做的……我们用所有能想象到的方法来衡量客户的满意度。——约翰·钱伯斯
想着顾客，而非顾着竞争。——迈克尔·戴尔
用户永远是对的。这不是一句简单的口号。不管在任何时间、任何地点发生的任何事情，错的一方永远只能是厂家，而不是用户。——张瑞敏
用户要的不是复杂的技术，他们要的是使用的便利，我们要把复杂的开发研究工作留给自己，把简单便捷的使用留给消费者。——张瑞敏
客户第一，员工第二，股东第三。
——马云（阿里巴巴集团董事局主席兼CEO）
消费者并不是傻瓜，她是你的妻子。
——戴维·奥格威（广告专家）
员工对待客户的方式，反映了公司管理层对待员工的方式。——詹姆士·A·帕金斯（美国康奈尔大学前校长）
无处不在，无事不做，永远让顾客感到惊异。
——美西百货公司座右铭
如果你不考虑顾客，你就没有在思考。
——西奥多·列维特（市场营销专家）
永远不要低估气愤的顾客的力量。
——（行业流行语）
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