向上管理的艺术

　　这会是一本很有特色和价值的著作。之所以这样讲，不仅仅因为本书作者罗塞娜是“世界第一CEO”杰克·韦尔奇的行政助理，而且书中讲述的内容，几乎是所有企事业单位都会涉及的一个重大问题，即如何做好副手或助理，如何与上司默契配合。

　　书中讲述的大量真实场景和故事，可以让我们领会到做副手或助理应具有的各种优秀品质，让我们从“世界第一CEO”行政助理的内心独白和无数工作花絮中分享其成功的经验。本书也从另一个角度帮助我们了解到一代管理奇才杰克·韦尔奇的管理风格，为研究美国通用电气公司的成功经验提供了极好的素材。

　　书中语言生动活泼，具有很强的趣味性和可读性，而且极具理论价值。我们都知道，管理学既是一门科学又是一门艺术，其中的各种理论都不是一成不变的。本书介绍的大量事例，能使我们领略到通用电气CEO的管理艺术和罗塞娜的“向上管理”艺术。因此，本书对于任何从事管理工作的人都具有参考价值。

　　当然，本书最合适的读者群是那些正在做副手或助理的人士，以及希望或将来可能做副手或助理的人士。如果说韦尔奇是“全球第一CEO”的话，罗塞娜无疑是“世界第一助理”了。韦尔奇头脑灵活、思想敏锐、精力旺盛、脾气急躁、活力无限、风格强硬，经常是同时做多件事情，这也许是他将通用电气从他上任时的全美市值第十提升到第二，并且连续三年在美国《财富》杂志“全美最受推崇公司”评选中位列榜首的原因。但是杰克·韦尔奇和通用电气的成功与罗塞娜的有力辅佐不无关系，罗塞娜也应该成为所有副手或助理们的学习榜样。

　　正如作者所言，任何人都是管理者。无论你是否喜欢，我们每个人都置身于某种组织环境之中，包括家庭、朋友、邻里、学校和工作等任何环境，我们都需要管理技巧达到良好的效果。我们都承担着来自方方面面的责任，需要运用各种不同的管理工具应对各种情形。与此同时，任何人也都是后勤人员。不论管理者的地位多么尊贵，他都要发挥后勤作用，无论其服务对象是内部的股东还是外部的顾客。

　　这种双重身份，将管理者和后勤人员“拴在了一条绳子”上。行政助理像首席执行官一样依赖经营管理技巧，而首席执行官的沉浮，取决于其能否恰当地处理好公司的根本问题。在良好地扮演一系列管理角色的过程中，在他们相互支持和管理的过程中，经理及其助理都在获得力量并取得成功。

　　每个人都可以通过管理上司、下属和同事来帮助改变自己，不论你是秘书、经理，还是首席执行官。对于那些仍是副手或是助理的人们，学会“向上管理的艺术”就显得更加重要了。