今年两会上，越来越多的人大代表、政协委员通过微博征集民意、晒提案议案、与网友互动，40多位省部级官员通过腾讯微博表达“微心愿”，关注民生问题，寄语微博发展；在腾讯微博结合两会热点和网友关注点策划的地区“微博开放日”上，更有多位官员与网民热烈互动，开放的心态、对民生的关心和对民意的关切，都极大地赢得了民心。
在过去的一年中，就有众多政府职能部门建立了自己的官方微博，即时化、网络化、多主体的微博成为官民沟通的新桥梁。国家高级公务员通过微博与民沟通，体现了执政理念的悄然转变。
官员特别是高官开微博，一定程度拉近了“官”与“民”的距离。官民距离感的产生，一方面源于社会角色过于固化，一方面源于传统的“官本位”思想影响，仍有相当的人在潜意识中认为官就是官，民就是民，官就是管民的。这种思想既不符合党的根本宗旨，也不是科学的执政理念。微博是基于互联网的即时沟通平台，具有鲜明的“草根性”，人人都可以借助其成为意见主体，发表自己的看法，拥有属于自己的话语平台。官员特别是高级官员实名开微博，大大地缩小了与民众的心理距离，“官”与“民”的沟通更为直接。
官员们通过微博与民众直接沟通交流，执政为民的理念在一定程度更具体化了，使“官”与“民”的关系更加和谐。官员通过微博与民众直接对话，传达政务信息，解疑释惑，听取意见和建议，这样就弱化了“官员”的管理者色彩，也弱化了民众作为被管理者的社会定位。通过在微博上的互动，大家平等交流，官员不再“高高在上”，民众也不再“敬而远之”；官员执政为民的理念实现了具体化，民众的主人翁意识也得到了增强，这样就一定程度上实现了“官民和谐”，真正理顺了“官”与“民”的关系。作为管理者的“官”，实际上是人民的公仆，作为被管理者的民众，实际上是社会真正的主人，是真正的管理者，微博平台凸显了两者的真实关系。
官员们的实名微博，一定程度上提高了人们对政务的共识。我们正处于社会大变革的时代，利益分化、主体多元，在给社会带来活力的同时，也造成了共识难以达成的问题，而共识的缺失就会增加分歧，给执政党的施政造成一些困难。官员的政务微博实际上是一个各方达成“共识”的平台。平台虽小，却及时提供了各方“面对面”交流的机会，使得官员和广大“听众”能够在第一时间开“碰头会”，分辨什么是有意义的，是可以做的；什么是没有意义的，是不能做的。通过沟通和交流，共识就比较容易达成，行政、施政会更顺畅，效果会更好。
此外，官员们通过政务微博能够了解不同利益群体的不同声音，对于妥善处理各种利益矛盾是有益的。尤其是弱势群体的利益诉求能够得到有效表达，一定程度上防止和克服了“社会拒人、权利亏人、心理贬人、文化伤人”的情况发生，使各阶层在“话语权”上实现了平等。这对于更好地兼顾多元利益诉求，构建和谐社会关系是有益的。
目前，我国正处于社会转型期，社会民众的一些不满情绪和牢骚会通过微博等网络途径宣泄出来，微博成为社会的 “解压阀”，官员微博的主动参与，可以更好地对这些情绪进行疏导。通过实时回答网民的提问，督促相关部门尽快受理、解决问题、缓解社会矛盾，这样可以促进社会和谐，将矛盾化解在萌芽状态，最大限度增加和谐因素、减少不和谐因素。
微博是一种低成本信息发布平台，基本不需要技术维护和软硬件投入，相比政府网站，投入要小得多。在加强执政能力建设，不断改进工作作风过程中，需要进一步发挥微博服务社会的积极作用，为党和国家的工作大局服务，为广大人民群众服务。
文/王炳权
（作者系中国社科院政治学所研究室主任）
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