用打麻将的方法管理90后

　　每个人天性中，都喜欢玩，而不喜欢工作。90后在成长的时候，就相对富裕了，也更会为了自由，而放弃很多物质追求。所以，如果公司能够把工作，设置得天天跟玩一样，则很多管理问题，迎刃而解。

　　老友给我发短信，非让我写写我是如何管理公司那帮小孩的，其实，我们漂网90后倒也没几个，不过大多数都是85后，平均年龄极其年轻，确实是真的。老友来我公司溜达，惊讶于漂网小童鞋们的敬业，晚上9点，还一多半没走，晚上12点，也依然灯火通明—即使不少人没在办公室，也依旧还在公司Q群里谈事说事。

　　他问道：“我招聘的90后，怎么个个都很拽，不敬业也就罢了，还动不动就闹辞职，哄着都不行，离职率高得不像话。70版我就会管理，90版一筹莫展！”

　　用打麻将的心态工作

　　我认为我自己的答案，全都在《海底捞你学不会》那本书里，简单复述一下：某海底捞基层员工的总结说，其实，用打麻将的状态，去做工作，就成功了！你想想看，打麻将的时候，你坐在我对面，我不小心把麻将掉地上了，掉你脚底下了。你会抱怨说是我的错，还是直接把牌捡起来？OK，全都是立即默默捡起来对吧？为什么这时，不指摘别人犯错呢？因为，你如果想玩牌，想赢钱，就别那么多废话，直接能快点打牌，才是最重要的！

　　打麻将的人，要凑一个“小团队”才能干活，如果大家约好了8点打牌，可是7点的时候，3个人就到齐了，三缺一啊，肯定给那个没到的打电话。想想，那家伙是埋怨对方3人，“不说好了8点么，你们早到了是你们错啊，催我干嘛”，还是赶紧说抱歉抱歉，我尽快赶到？平时不舍得打车，这时也可能为了对方3人，打车前来了。

　　请问，这时的心态，用自己的行动，来安慰队友的心情，如果用在工作上，那得多健康啊！

　　往往打麻将的人，会提前说好几点散伙。但经常的状况是，说好12点散，可11点半时，输钱那家伙就提议了，哥几个，我今天背，能不能加会儿班，多打几圈？通常是不是大家都同意呢？这时的加班，怎么没人抱怨，都默认响应？

　　打麻将的人，从来不会抱怨环境，天再热，光着膀子也打，也不觉得有多难受。没桌子，搬个箱子也打。年纪再老，身体再差，只要一开始摸牌，立即精神抖擞，精力无穷，投入其中后，所有外在糟糕环境，也如浮云一般，不在话下，浑然忘我了。

　　打麻将的人，还都自觉自发，苦练技艺。九条和六条，七万和九万，纯用手摸，差别那真是微小啊，可是你看，打麻将的人，都没事就练，结果个个手指上仿佛长了眼睛。这没人逼着，自觉苦练的劲头儿，到底哪儿来的呢？

　　打麻将的人，还有一巨大优点：输钱了，绝不怪罪别人。技不如人，都是骂自己笨，或者点背运气差，从没说，“你们肯定作弊了，都怪你们，老子才输的钱！”这得多健康的心态啊！如果工作中，人人都是这种不抱怨别人，反而从自己身上找原因的态度，哪个企业不得噌噌地增长啊？

　　漂网的支桌子管理

　　基本上，每个人读完这些“打麻将论”，估计都会拍案叫绝。我要说的，和我们漂网一直在做的其实一样。我们的管理，其实就是我称之为“支桌子”的事。

　　每个人天性中，都是喜欢玩，而不喜欢工作。只不过，70后人小时候穷，心重，所以肯压抑自己，去努力工作，默默奋斗。而现在90后小孩，成长的时候，就相对富裕了，也更会为了自由，而放弃很多物质追求。所以，如果公司能够把工作，设置得天天跟玩一样，则很多管理问题，迎刃而解。

　　光把管理类比成打麻将没用，还得真的去做才行。所以我说是“支桌子”，在公司内把桌子支起来，让麻将飞一会。

　　麻将的特点，一是公平，相对而言，大家都遵守规矩，一晚上下来，再背运的人，也有和几把牌的机会。所以人人爱玩，菜鸟也喜欢跟着玩。所以在漂网，有些奖励，比如某日上个硬广，当天能上40万，则公司人人都赢，赢得春装一件。每次周业绩新高，也必然全公司人人有奖励，已经形成不成文规矩。C店从一皇冠就开始吃，一直吃到五皇冠饭了……

　　第二个特点，是麻将多多少少有运气成分，使得游戏充满悬念。比如漂网有时候的奖励是扔飞镖，扎多少数得多少钱；有时候抽红包，也许100，也许1000；有时候竞猜第二天营业额，最准确那个独得千元。其实90%得奖得靠蒙！例如我们的新游戏是，如果第二天有首页硬广，谁先刷出来，第一个截图到Q群里，就独得999元，结果现在每个人都变夜猫子，拼人品，看谁先刷出来并截图。就连最新清明小长假的“美食比赛”，也运气成分居多：每个人假期，都买来奇怪零食，然后放一起，比拼谁的美食更有创意，然后赢得大奖。

　　麻将第三个特点是，最终而言，谁更勤奋更用功更聪明，把时间拉长，就能赢得更多。比如漂网新近弄了个分库，在北京的大山子，就叫“山库”。时间国际大厦这库，就叫“国库”。两个库，就开始玩游戏了，每日最快奖、每周最多奖、零差错大奖……总之，山库PK国库，玩着玩着，哪个库更勤奋，也就体现出来了。当然，最终顾客满意度，也就上来鸟。再比如，如果五月份纯漂网的网络销售能过1000万，最勤奋最核心的一票人马，就马尔代夫度假了……这，比拼的，说到底还是辛勤汗水。

　　宏观而言，麻将管理法，一个核心要素是：快速输赢，快速开局。仿佛打麻将一晚上，其实是很多很多局的，如果玩一整晚，就只和一把牌，只有一个人胜出，我猜麻将绝对没现在这么兴盛。

　　如果90后小孩们每天的工作，都是这种极强的游戏感，赢了固然开心，输了也不怕，只盼着快速开下一局，有赌未必输，能赢就下注，只怕小童鞋们想不投入都难！

　　管理是艺术，而非科学。既然是艺术，就有天分的那个东东在里面，硬学，是学不来的。或者说，你可以发挥你的长项，却很难抄袭别人与生俱来的才艺。戴尔的极致运营效率，西南航空的低成本战略，苹果天马行空的创新能力，这些案例商学院讲了N多年了，却为什么没一个COPY成功的？因为，那是创始人的基因，骨子里的天分，后天又磨砺多时，团队人人信奉，细节日日雕琢，哪能别人看着好，便说学就学呢？硬学，往往邯郸学步，最终南辕北辙，元气大伤。

　　作者系漂网董事长、淘宝精油第一品牌阿芙的董事长、雕爷牛腩创始人，真名孟醒

　　文/雕爷

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