互联网时代的四十不惑

　　我们的焦虑既来自于年龄，也来自一日千里瞬息万变的互联网科技。步入O2O时代，传统营销人容易一下子找不着北，不知道该学什么，也不知道该学谁。因为市场改变不是一点点，而是大颠覆。

　　都说四十不惑，作为上世纪70年代生人的职业经理人，我最近与同一拨做传统制造业的高管朋友聊天，感觉大家都有种莫名的焦虑，甚至有人还隐隐约约有一丝恐惧。为什么会这样？焦虑来自哪里？年过四十该怎么办？

　　我想，焦虑既来自于年龄，也来自现在一日千里瞬息万变的互联网科技。

　　惶恐源自市场颠覆

　　像我们这拨从上世纪90年代开始打拼的职业经理人，年轻时一无所有，于是无所顾忌，勇往直前。现在人到中年，职位高了，江湖地位有了，拖家带口，难免患得患失，这也是人之常情。

　　除此之外，各种新型网络营销手段层出不穷，也令传统营销人顿感手足无措。以前我们一年里举办几场大的有影响力的营销活动，就已经能令销售倍增，令老板满意，也让自己很有成就感。但现在的网络营销，好不容易吸引来消费者的眼球，可能明天就出个别的热点，一下子把你的努力给覆盖了。白折腾。而且，网络营销自有一套网络的传播语言，有不同的传播逻辑和方式，跟以前传统的玩法，完全不一样。虽然大家现在坐下来也在张口闭口“大数据”、“O2O”，但真正搞明白弄得通的又有几个？

　　不得不承认，我们原来成功的经验很多都用不上了，虽然承认这一点会让人惶恐，但如果不能坦然面对和承认，就只能一直恐慌。朋友圈里许多经理人，都出身于家电业，而家电业恰是中国市场化进程中，竞争相对最充分、营销争战最激烈的领域之一。这二三十年来，中国家电行业几乎经历了各种各样的营销模式与管理模式。从彩电行业开始打响的价格战，到技术战、品牌战、概念战，营销战场可谓硝烟弥漫，你死我活。而从上世纪90年代末全国家电企业学海尔，然后又开始学外企IBM、惠普，管理模式也不断求新变样。尽管如此，那时候起码可以说是有样可学，照葫芦可以画瓢。步入现在的O2O时代，作为传统营销人，容易一下子找不着北，不知道该学什么，也不知道该学谁。因为改变不是一点点，而是颠覆。以前我们知道消费者在想什么，而在现在的市场中，已经被互联网和各种社交媒体、自媒体海量资讯“宠坏了”的消费者，精明甚至苛刻得让你不知如何满足和讨好。对市场把握的困惑和焦虑，无时不在。

　　突破“面子”这一关

　　毕竟年龄不饶人。连互联网大佬马化腾最近都说，“即使你什么错都没有，就错在太老了”。在我们这些传统产业经理人的眼里，马化腾已经是站在互联网前沿最潮最IN的代表，但连他居然都说“我越来越看不懂年轻人的喜好，这是最大的担忧”。他在密切观察各行业和互联网的结合。很多人问他，潮流来了知道该怎么变，但是好像做不到，为什么呢？他觉得那是因为，“有时候会跟自己的既得利益，或者说DNA不适应”。

　　对此，我既深以为然，也觉释然。互联网改变的不只是你是我，也是所有人，是全世界。唯有开放的态度、努力的学习、包容的心态，以此不变应万变，才能做到求变。于我而言，落实起来其实也很简单，那就是积极主动跟有着互联网思维的年轻人去融合。孔子说不耻下问，但真正能够向职位比我们低很多、年纪资历都要比我们少很多的年轻人主动学习和请教，又有几个真正能做到？关键要突破所谓的“面子”这一关。

　　我基本都在传统制造业企业工作，市场、营销经验也是在传统行业积累的，在2012年年底之前，对于互联网、电商等的理解都很肤浅，甚至有些是错误的。也正因此，我主动向年轻人求教，向互联网行家偷师。前年底淘宝的一个店小二来广州出差，小伙子非常年轻，但我知道他的互联网思维、电商知识是我急需补上的一课，为此亲自到机场接他，请他吃饭，虚心求教。小伙子见我如此礼遇于他，受宠若惊，只要我问到的问题、想了解的情况，无一不坦诚相告，令我获益良多。整个2012下半年，为了学习电商知识，我专程去北京、上海，和那些年轻小伙子晚上一起泡酒吧、一起蹦迪，经常折腾到凌晨两三点。并不是我喜欢这些娱乐，目的就是为了和他们找到一个共通的频道对话，了解他们的思维方式。其实在这班年轻人的心里，我们这些高管层也很“高大上”，所以，如果你能真正放下身段不耻下问，他们一样很乐意，沟通无障碍。懂得营造与年轻人对话交流的平台和机会，非常重要。

　　调试心态发挥优势

　　对于80后与90后的年轻营销人，在管理上也要包容。企业内部流程、员工组织管理，也需要我们应对新的挑战和转变。我们这代人，过去领导可以以其权威直接来下命令，现在再用这一套来管理年轻人，已经完全行不通。以前我们按时上班，打卡管理，现在很多时候已经不能再这样，作为管理者，有时你就是要能接受年轻人早上起不来、上班所谓“迟到”的习惯。甚至对于某些类SOHO工作习惯者，也可以容忍，只要他的工作见成效。现在是网络时代、电商时代，年轻人晚上或加班或放松，夜里搞到一两点，早上起不来很正常。就像英超切尔西主帅穆里尼奥最近在接受采访说他带过的球员们，“经常在比赛前排队照镜子，而此刻裁判只能在球员通道里干等着。但现在的社会就是这样，年轻人总是很关注这些东西，对此我必须适应。”

　　是的，“必须适应”！只要我们自己的心态够年轻，够开放，其实又有什么大不了的呢？我们这拨四五十岁的传统行业出身的经理人，有丰富的阅历，有职业的深厚积累，对于大的战略会更有决断和把握能力，这是年轻人取代不了的。我们长期从事管理和营销所养成的对市场和消费者感知的敏锐度，也始终是年轻人不能比拟的。现在做电商的80后、90后，很多是IT出身，没有从事传统制造业和传统营销的经验，他们的优势在于年轻、在于互联网思维，但对产品的整合能力不够。我们这拨从传统制造业走出来的经理人，只要努力去学，补上自己的短板，O2O线上线下的整合不就成了我们的优势吗？

　　文/徐风云 雷士照明前副总裁，实战派营销专家

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