传统制造企业的新征程

来源:软件和集成电路
关键字:传统制造企业,互联网思维
发布时间:2014-11-26 09:45

　　在互联网思维的冲击下，传统制造业正面临着前所未有的巨大挑战。在挑战面前，传统制造业该如何应对？制造业的信息化应用又发生了怎样的变化？

　　以人为中心

　　在文思海辉技术有限公司中国业务群企业应用服务事业部总经理黎杰看来，由互联网和移动互联网引发的传统制造业的颠覆和重构确实正在发生，在这种情况下，传统制造企业必须进行变革和创新。

　　“一位装备制造业的CEO说过，在移动互联网时代做变革和创新的时候，企业面临不是做不做的问题，而是什么时候做的问题。关键是什么时候做，什么时候做决定着企业的未来到底是一个创新的领导者，还是创新的跟随者，抑或是完全边缘化的企业。”在黎杰看来，面对这种复杂的局面，传统制造企业需要思考两个问题。

　　第一个问题是企业内部如何解决在过去几十年中所面临的一些挑战。

　　“这个挑战就是怎么样把供应链做得更敏捷，怎么样使成本更优化。从IT角度，则需要考虑IT到底能够帮助企业做什么？”黎杰分析道。

　　事实上，在传统制造业中，ERP通常是企业IT应用的核心，而ERP过去是以流程为中心进行管理的。

　　现在则更多地要求企业要向以人为中心转变，那么，在这种情况下，企业的IT应用系统也应该进行创新，来帮助企业实现以人为中心的管理。

　　第二个问题是怎样从由企业到客户（即生产产品，然后通过渠道卖给客户）转变为从客户到企业？从提高客户体验角度，思考在产品、商业模式、品牌、价格、服务和营销六个方面，企业到底能够与竞争对手之间产生怎样的差异化及更好的用户体验？

　　“这就必须思考IT的赋能器作用，企业如何利用移动化社交网络云计算大数据的技术，使以上六个方面真正做到差异化，并在这个大的背景下面，在这种创新环境下，对企业的商业模式重新思考。”黎杰说道。

　　黎杰认为，小米电视和乐视电视给传统电视制造行业所带来的改变就是一个很好的例子。

　　“作为家电制造商，需要进行重新的思考，看看用户究竟需要的是什么？事实上，客户需要的不仅是家电，而是包括应用、内容以及通过应用和内容，如何反作用于这些家电终端的使用，让用户的使用体验更好。从这个意义上讲，家电变成了传感器，通过这个传感器去记录所有客户使用设备的习惯，通过这个习惯再做大数据的分析，以此来反作用于让客户使用很好的体验。”黎杰说道。

　　在黎杰看来，传统制造企业重新思考商业模式的时候，就会引发对IT的需求。而当企业明确对IT需求的时候，就可以明确社交媒体、移动互联网、大数据分析和云计算到底对产业转型能产生什么样的价值。

　　CIO们从过去主要关注企业内部管理到现在更关注产品及客户市场，帮助企业发现哪些点是可以产生差异化的点，是产品还是营销服务成本，这些点由企业自身来决定，然后再决定采用哪种IT技术手段，可以更好地具体实现这种差异。

　　商业模式创新已成趋势

　　在为用户的服务过程中，黎杰已经看到，很多的国内传统制造企业，正在进行商业模式的创新。

　　黎杰介绍，中国最大的电池制造商之一，该企业的客户主要是电动车厂商，之前的业务模式就是将电池提供给客户，但随着电池技术的同质化、市场竞争日趋激烈，该企业开始思考，如何进行商业模式的创新。

　　黎杰进一步解释说：“他们计划在电池里安装诊断芯片传感器、GPS和3G芯片，再把电池卖给电动车厂。这样，通过这些传感器和芯片，他们不仅能提供电池，而且还可以提供与之前相比完全不同的服务。例如，告诉电动车用户，电池的情况怎么样；需要不需要更换；需要改变什么驾驶习惯才能使电池寿命更长；车辆如果被偷，可以告诉车主车现在在哪里。这已经完全从单纯的电池产品供应商，变成了产品加服务的提供商。”

　　对CIO的新要求

　　黎杰认为，传统制造企业在商业模式上的创新和变革，也给企业的CIO提出了新的要求。在这一背景下，企业的CIO也需要对自己的职能和价值进行重新定位。

　　第一，CIO要有更多的思考，如何帮助企业从传统的产品制造商，转变为真正的集产品制造、软件、内容和服务于一体的提供商。“IT本身已经从管理职能变成研发职能，IT能力已经变成产品能力的一部分。这时候CIO需要考虑怎样快速获取IT的管理能力，使之变成一个符合软件开发成熟度并且跟原来的硬件研发体系紧密集成的IT能力。这是商业模式转型的时候，IT部门必须要做的。”黎杰分析说。

　　第二，已经有相应的IT能力的公司，需要考虑在新的模式下，企业的IT蓝图发生什么变化。

　　例如，由于金融行业的创新，必须要考虑在渠道上和服务上会发生什么变化，需要在原有的核心银行的IT蓝图基础上建立什么配套IT能力。

　　在核心系统上，由于客户数据的变化，要做什么样的与客户相关的核心系统。在基础设施上，在大数据分析和分布式存储上，需要建设什么样的能力。

　　第三，企业IT的长项在于非常熟悉企业、企业所处的产业、产品以及市场，知道每个IT“食材”能发挥什么作用，具体“炒菜”的工作可以采用外包的方式来完成。

　　企业IT如今管理的内容越来越多，怎样通过外包的方式把有限的人力集中在核心的事情上来，这就牵扯到考虑外包成熟度的建设，怎么通过逐步提高的外包成熟度把有限的资源关注到可以创新的点上去。

　　黎杰表示，文思海辉可以帮助传统制造企业进行创新和转型。

　　“一方面文思海辉50%的销售额来自于欧美客户，可以把欧美客户IT治理的成熟度以及通过IT杠杆进行创新的实践带给国内的客户。

　　另一方面，随着软件定义一切的趋势。很多做硬件的公司正在向软件和服务转型。这就要求传统企业CIO快速把企业的IT能力作为研发能力的一部分建设起来。

　　而在IT研发服务方面文思海辉在全球排第四位，是前十名里唯一一家中国的供应商，文思海辉深知如何帮助企业建立IT的研发体系。

　　另外，文思海辉提供的外包服务不仅可以覆盖传统的使用各种技术的套装软件实施、应用系统开发、测试服务，而且包括传统企业转型变革可能涉及到的电商、社交网络、移动、用户体验设计、大数据分析、云计算等各个方面，尽可能满足企业在各个阶段的各个层面的IT需求。”

　　传统企业的优势

　　而对于互联网企业给传统制造业所带来的冲击，黎杰认为，这对于传统制造企业而言并非世界末日，因为传统制造企业的很多能力是互联网企业所不具备的。