组织变革唯有粉丝才能成功

　　任何组织要想从平庸变成杰出、卓越，以获得不俗的绩效是相当困难的。因为之所以造成今日之平庸，一定有无数的机缘和原因，即使组织有好的想法、引入好的人也很难改变。

　　逻辑上谁都不想停滞于这个平庸之中，这就必须变革。这个变革，我们不妨将其看作推行一种新的文化、新的工作思考、新的管理工具。企业作为一级组织，可以采用“硬式”工具，如考核KPI、如人员调动等方法，这些体现了组织权威和纪律。可是，这个“硬”若没有思想的变，成功几率却是很低的。

　　现在来说一说软性的思想推动更改“软性”的方法，这个“软”用于触动人心灵的变化，去引发思想上的滔天巨浪，去引发彻底变化。

　　这是一个平等和自由的时代，在职场中的芸芸众生，虽然没有几个不向往伟大的企业和伟大的事业，可是有几个能真正有这样的心力、智力和精力？往往被“小我”的点点滴滴困守在许多“不得已”之中？

　　小米手机的开发、生产和营销中的“粉丝经济”将互联网运作逻辑用到了极致，颇具有启发意义。转向公司，我们假若将公司管理变革中必须修正的思想、管理工具、工作方法也视作小米“手机”这样的产品。看看会发生什么？

　　小米的运作逻辑中是以“爆品、粉丝、自媒体”作为其战略三部曲。其中“爆品”是产品策略，“粉丝”是用户策略，“自媒体”是用户的连接策略。这三个策略正是将产品推向用户，并被客户喜欢的过程。

　　做“爆品”就是需要将工作做到极致。引发到公司的管理变革中就是：公司在一段时间的活动必须集中精力，不要多目标推进。另外一个指向是提供这个产品的发动者，必须能提供极致产品能力；在公司内部对于推进的工具、方法、思想，要有无限的热情，将其中的逻辑、内容、工效清晰描述、展现到极致。这个极致，则预示着推动者不得不具备无限的热情、学习能力、实践能力。

　　如果没有这个“爆品”的精神和落地，组织变革中推动的措施将会半途而废，无法达到“Tipping point”（爆破点）状态，以至于最终被过去的平庸所覆盖，改革将归于失败。

　　这个“爆品”的体现就在于用户战略做“粉丝”，只有有了追随者，这时候无论是改革的思想、还是改革的措施才会释放价值和意义。

　　“粉丝”逻辑，套用一句革命的语言，应该就是：当思想、理论只有被群众理解和应用，才有价值。在这个“点赞”的时代，在这个可以随意选择平庸、卓越、有作为或无作为的时代，这个“粉丝”的逻辑，就显得非常重要了。

　　如果一个组织的员工、管理层对面向未来的思想改变、措施推动而无动于衷，这将是最大的威胁，这时候无论是变革的推动者、还是组织的领导者，必须深刻反思，想尽办法进行改革。

　　不能简单地责怪员工的不理解，这时候定然是推动者没有“付出不亚于任何人的努力”，没有利用所有可能的场合去推动概念和方式的阐述以及落地。

　　再往下这个“自媒体”，其实则是“粉丝”逻辑的进一步地向下落地。“粉丝”不只是一个“N个人对一个产品”的追随和膜拜，其实更是“粉丝”的情感寄托、产品进一步修正改进的窗口。这时候的“自媒体”就在于，“爆品”的推出人需要收集来自粉丝的各种需求，包括情感、功能、非功能的需求，形成对产品性能以及情感上的升级，更重要的是展现到“自媒体”平台上，成为粉丝的公共信息展现平台。

　　在组织变革体系中，实际上就是对改革的措施、理念的不断实例化、生动化、升级化，没有这个自媒体的互动，显然就落实不了“粉丝群”的构建。

　　可以看到，“爆品、粉丝、自媒体”不只是互联网时代经济的工作原则，也是让组织的变革思想、措施和手段脱颖而出的唯一机会。

　　所有的这一切，都将指向要真正做好变革的企业，而推动变革的领导者，要极具推动的正能量，以及推动理论和实践结合的能力。

　　黄锡伟

　　健友集团董事兼总裁、亚信联创董事

　　工学博士、教授级高级经济师

　　中国第一代从事自主软件管理和开发的创业者，对企业风险投资、运作体系、人力资源、文化建设有独到见解。