上海汽车：品质服务并重
- 来源:投资者报
- 关键字:上海汽车 品质 服务
- 发布时间:2010-08-30 09:53
比如，去年底上市的“新基准轿车”MG6这款轿车凭借独特的运动掀背造型、出色的动力和宽大的空间，刚刚推出一月，就收获万余订单。
如果说国际领先的制造工艺使上汽生产的轿车具备了面向全球市场的国际品质，那么严格的安全标准设计使其产品具备更高的安全系数。
仍以MG6为例，该车设计之初就是以最为严苛的星级碰撞安全标准设计的，力求在任何路况条件下都能有效保证车辆的行驶安全以及稳定灵敏驾驭，将驾驶者的安全放在首位。
重视品质的理念不只体现在MG6一款车上。在8月10日举办的第九届沈阳汽博会上，上汽携荣威和MG双品牌全系重量级展车登台，包括荣威750、荣威550、荣威350、MG6世博版、MG3SW等，覆盖了从A到B级车的市场主流区间。
公司近年对消费者服务方面也不遗余力。荣威品牌在售后方面就做出表率。
长期以来，对汽车的保养和维修都是消费者主动上门，服务站被动等客的局面，上汽一改现行模式，主动联系用户，登门为用户车辆进行保养和维修，开创了整个汽车售后服务的全新运作模式。
“上汽的售后服务这两年发展很快，不但有业务员主动联系，还上门进行保养和维护”，一名购买了上汽荣威750的人士感叹，这里提到的服务即指上汽推出的“每月定期主动登门为用户车辆进行保养和维修”的尊荣服务。“尊荣体验”是一套完整的服务品牌内容，涵盖销售、售后、金融及二手车等各个方面。
“尊荣体验”服务品牌发布四周年来，公司在售后服务领域精益求精，持续在业界创造“首家对修补漆做出终身质保承诺、率先对客户做出维修进度和维修质量承诺、首家推出早间预约接车服务”等诸多全国第一。
优秀的产品和优质的服务与体验给上汽带来了良好的业绩提升。8月25日公布的中报显示，上汽上半年实现营业收入1476.18亿元，较上年同期增加139.70%；净利润58.70亿元，同比增加306.03%；基本每股收益为0.689元，同比增加211.76%。
业绩增长主要取决于旗下主要合资企业推出新产品以及内部产品结构调整，使公司盈利能力得以提升。同时，公司旗下自主品牌汽车销量较去年同期大幅增长，使自主品牌净利润同比增长191.49%。
展望下半年，上汽表示，“有望超额完成全年300万辆的销售目标，为股东提供稳定的业绩回报”。
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