易昕：带着智慧做公益

　　“窄门”即意味着机会，更专业才能更耀眼。

　　9年前，8级强震猝然袭来，大地颤抖，美丽的汶川瞬间山崩地裂，成为一片废墟。电视机里传回灾区紧急救援的画面牵动着每个国人的心弦，同样也引起这个在北京工作的四川热血女孩——易昕的惦念。

　　让我带你们看世界

　　早上9点，易昕身穿白色休闲上衣，背着双肩包疾步跨出电梯间，下午就要出差，作为公司的CEO，她要早早地来到公司安排工作。

　　放下手中的牛奶，易昕开始向《新产经》讲述她的创业初心。“2009年的时候，单位有一个和媒体合作的公益项目，我当时就去了汶川旁边平武县做灾区志愿者。”

　　刚刚从北京邮电大学毕业工作两年的易昕，带着满腔热血来到了灾区群众的身边，和灾区的小朋友结成对子，进行一对一的帮扶。他们互通电话、写信，并定期地去看望这些小朋友。

　　“我发现这些山里的小朋友，他们的视野，各方面其实还很有限。孩子的父母都在外面打工，孩子跟着老人一块长大。因为这些孩子很需要新鲜的事物去激发他们对外面世界的了解和向往，所以当时我们志愿者团队就希望能帮助他们看到山外的世界。”

　　“希望我是你们的眼，希望我是你们的腿。”怀着这样的念头，易昕一直坚持了3年的时间。“工作期间，我会不定时去看那些小朋友，给他们写信鼓励。那个时候跟我结对的小朋友才上初二，现在已经长成了一个大小伙了。”说到这里，易昕满面笑容。

　　“项目做得很好，项目结束之后，主办方都会给我们发来项目的资料，所以我们也号召了很多的朋友来参加。一开始我们是一个小巴车，后来我们有好几辆大巴车，近百人一起去，活动做得很热烈，但是我收到的活动资料却越来越少了。”作为一个老的志愿者，易昕很不满意，她给主办方打电话询问情况才得知，由于参加的人实在是太多了，而发送项目资料的事情是用人工的方式来完成的，所以收到的资料才会越来越少。

　　作为一名工科学校出身的学生，敏锐的易昕认为这样的方式一定是可以通过技术的手段来解决的。

　　易昕开始意识到，非营利组织，包括很多志愿者团队他们做得很大很多，但是他们在信息化方面，做得很不好，是一个非常松散的组织，他们没有想过这件事如何去延续下去，没有想过如何去服务好志愿者。

　　“可能这些公益组织认为更重要的是他们能够去看留守儿童，去帮助山里面的孩子。但是他们没有意识到，如果不服务好这群志愿者，或者为志愿者提供比较高效的一个平台的话，志愿者包括捐赠人等就没有办法发挥出他们更多的价值。”易昕说道，所以当时我就定了一个方向，就是面向这个领域去提供技术和信息的支持平台。

　　推开那道窄门

　　2012年，几个期待改变世界的技术宅聚在了一起。他们很高兴，去看了办公室，去买了家具，然后就准备大干一场。

　　项目进行当中，除了两个工程师和一个市场的运营人员，还需要产品经理、设计师等其他的小伙伴加入，易昕就开始招聘。

　　“我们没招到人。”易昕无奈地说道，“在招聘的过程当中，大家听说是一个互联网的平台，都很感兴趣，但是一听说是面向于非营利组织提供支持，做一些公益类的服务，就都不愿意来了。”

　　除了招不到合适的人以外，在这个期间易昕也拜访了很多的公益机构，很快6个月过去了，所有的人都说：易昕，你们这想法很好啊，但是都不适合我们。

　　无人问津。易昕不知道问题到底出现在哪里了。又过了一个月，正在焦虑当中的她托朋友约到了国内一家知名基金会的负责人。

　　“我还是一如既往地跑到基金会负责人那儿去，告诉他这个平台有多么的好，可以帮助他管理他们的志愿者，而且是免费的，正在讲的时候，这位老师打断我的话，说我们不需要这个东西，我们需要的是一套内部人的管理系统，我们机构有大量的联系人，近万名，现在我们有两个同事管理着好几张Excel表格，去管理这些信息，我们每周都要进行信息的整体更新，我们每个月都需要给这些联系人发邮件，在我们国家发邮件是有一些管控的，我们的邮箱一次性只能发出500封邮件，可想而知，如果要发出去这些邮件，我们需要超过一周的时间，这个实在太折磨人了。你们这事能干吗？我说能干，没问题，这事你就交在我身上。因为我们确实无事可干。”易昕说道。

　　易昕和她的团队开始为基金会搭建一套他们所需求的系统，这套系统是订制的，收费的。这套系统在2013年1月份搭建完成了，搭建完成之后可以放上万名联系人，同时可以一键发送上万份邮件和短信。“每个人收到自己邮件的时候其实都是写着自己的名字，所以他们的捐赠人或者志愿者的感受是很好的。”易昕说道。

　　很不幸，2013年4月20日，又是在易昕的家乡，雅安发生了地震。易昕所服务的那家基金会，使用“灵析”系统快速地联系到了他们近万名联系人，把灾区的信息传递到他们的手上，告诉他们灾区需要什么，他们正在做什么。

　　“因为发邮件已经不是那么麻烦了，所以邮件一下就都到了这些小伙伴的手上，大家面对灾区的需求，有钱出钱，有力出力，很快他们就筹集到了近280万资金。他们把这些钱和物资变成了一个个的消毒包、一个个的板房，送到了灾区人民的手上，让大家能够住上，让大家能够用上。”易昕突然感受到她们的工作产生了作用，有了价值。

　　也是因为该基金会在救灾方面的快速反应，使得易昕和她的团队在业内声名大噪，有很多机构开始找到他们，其中不乏有一些草根机构。她们又告诉易昕，他们要搭建自己的数据中心，要把他们的志愿者和捐赠人放在自己的系统内进行管理。

　　“我突然明白了这些机构真的需要什么样的东西，然后我们决定为这些机构搭建起自己的数据中心，让它们能够快捷地运作起来。”易昕说道，这些草根机构使用“灵析”，从一开始的几千名志愿者到现在的万名志愿者，也有从一个校园的环保草根机构变成了一个国际性的组织。

　　“我们看到了我们工作的价值，尤其是对于这些没有钱、没有人，又没有技术背景的机构的价值。”

　　自我评价更重要

　　正当易昕的公司逐渐有了起色的时候，一个每天流水有百万的公司向她抛出橄榄枝，邀请她的团队一起加入，却被易昕断然拒绝。

　　“我们比起他们每天百万的流水简直遥不可及。我也很犹豫，但是我很坚定地拒绝了。因为从我们刚开始进入非营利组织这个行业的时候，基金会只有2000多家，到现在已经有近5000家了，而社会组织从30多万家发展到现在的60多万家。”易昕说道，我看到了行业的巨大发展，但坦诚说，不是这些真正留住了我们，留住我们的是这些用户。

　　令易昕永远难忘的是一个草根机构打来的电话，“我还记得在一个晚上，11点多，我们在广西的一个草根机构给我打电话说：易昕，你们那个邮件模板功能真好，我用那个给我们自己做了一个网页，然后挂在了我们的域名下面，真特别感谢你们！”这句感谢让易昕百感交集。

　　“其实我们公司做的事情，并不是很复杂的一件事情，只能说过去这件事情都没有人关注过。大家可能在商业上竞争都很激烈，但是没有关注过其实整个中国的社会组织也急需发展。”易昕认为，中国未来的30年，一定是社会建设，就是提高老百姓的生活品质和生活福利。

　　例如城市的空气污染需要治理，乡村的教育期待改善，以及容易被人们忽略的残障人士，他们也是整个社会的群体之一，他们的福利也亟待改善。此外，留守儿童、老人，甚至大龄未婚男女等群体也需要更多的关注。

　　在易昕看来，整个社会问题，已经不是单单依靠钱就可以去解决的事情，而是需要通过更多的社会组织与社会服务去消化掉这部分的事情。“整个社会服务体验是很多元的，很多服务组织去呼吁改变环境，呼吁提升教育等，但受限于他们是很多非营利组织的发起人，在资金和资源上都不是很充足，再加上先天不太足，在信息技术上又很落后，所以在非营利组织的发展过程当中，要成为中国社会发展的新兴者的话，这个技术鸿沟必须有人去推动，或者是帮助他们去解决部分的鸿沟问题。”

　　易昕的团队看到了问题并理解他们的处境，为此做出了这件事情，易昕认为，到现在为止她还有很多值得做的事情。

　　每个人都很忌讳的是评价自己的成功或失败。在易昕看来，成败不是关键，关键是她到底在这个节点上为用户和服务的对象带来什么样的价值，是如何来整理自己的时间和如何来让自己的时间是有价值的。

　　比别人评价更重要的是自我评价。“正如我们灵析以及我所做的事情一样，我们所服务的非营利组织，所服务的一些事情，包括环境保护、教育、三农问题，包括性别、劳工、小动物，它们其实才是和我们密切相关的事情，它们是我们生活中密不可分的部分，它们是我们存在的生活的意义，是我们存在的价值。”易昕坚定地说道。

　　站在公益与互联网技术的交叉口上，易昕和她的团队发现了社会企业的需求，更看到了发展的可能。本着为美好未来而创作的初心，他们不断尝试，用技术服务公益行业，他们带着智慧与善意，用数据的力量去促进社会善意的流通，推开公益大数据的“窄门”，助力公益事业稳健前行。

　　文/《新产经》郭师绪 刘禹松