你有没有想过，成为这样一种人：无论是在什么样的状态或者环境中，都能非常容易地听到非常轻微的声音，看到非常隐秘的细节，捕捉到非常细微的震动？不用多说，职场中，谁不希望自己成为这样一名神一样的人物呢？其实，只要能够缜密地思考、观察、领悟，捕捉重要讯息，开启对方的“心灵密码锁”，这就不是难事！
国外实验研究表明，当我们与跟自己采用相同“优先模式”的人在一起时，会觉得非常有共同语言，也会比较乐意接受对方的意见或建议。因此，只要你能学会识别出交谈时对方的“优先模式”，并有意识地投其所好，就掌握了非常有效的人际沟通技巧。
那么，如何才能做到呢？
正确捕捉对方意图，分清对方是视、听、触觉的哪种接收者
大多数人主要依靠视觉、听觉或触觉来感知这个世界。在职场沟通中，首先要了解对方主要依靠哪种感知觉来处事，才能更好地投其所好。那么，怎么才能知道对方是哪一类型呢？可以通过下面这个测试了解个大概：
如果你去度假的海滩上有三种Hotel供你选择，你会选哪一间呢？
A.面朝大海，但隔壁房间在施工所以噪音很大；
B.能清晰地听到海浪声，但看不见大海；
C.房内物品（床、沙发、浴巾等）会让你感到很舒服，但看不见大海，而且还会听见隔壁施工的噪音。
如果选A，则倾向于视觉沟通者，他们主要依靠视觉刺激来感知外面的世界，会不由自主地尝试与脑中的画面维持同步，而且他们往往喜欢脱口而出，语速会比较快，带着鼻音，音质会略显紧张。
他们更喜欢你采用画面感的表达。
如果选B，则倾向于听觉沟通者，他们声音洪亮，语速平缓，节奏感更强也更具有理性。他们十分在意自己说话的内容，他们的口头禅是“这听起来不错”，或“我听不懂你在讲什么”等。
如果选C，则倾向于触觉沟通者，他们的说话速度会更慢，声音低沉，几乎像是老式打字机那样一个字一个字地往外挤。无论做任何决定，都喜欢凭借自己的第六感，喜欢他人的关怀，更注重内心的感受。
观察对方的眼球，也可以猜到他是哪种谈话者
怎么观察呢？你可以通过问对方问题，来进行判断。当你问对方问题时，对方的眼珠常常朝向左上方或右上方，抑或向前看不聚焦，那么他很可能是视觉型；如果他的眼珠不断朝向左耳或右耳（左、右平视），说明他偏重听觉；如果他眼珠频繁望向左下方或右下方，他一定更接近触觉型。
了解对方何种类型后，就可以“对症下药”与视觉型、听觉型以及触觉型的人交流时，分别要有不同的侧重方法。
比如，视觉型。一般来说，商业合作中的客户经常是视觉型的人，和他们沟通时，你更需要在自己的外表、产品、目录册或演示PPT里格外注重外观修饰，以此来吸引对方，让对方感到悦目。谈话的内容除了理性表达自己的构想，也要勾勒出未来的蓝图，让对方产生想象，合作更容易达成。
再者就是听觉型。和听觉型的人沟通，你该修饰的不是自己的外表，而是声音，所以最好的方式是口头表述。如果你的声音是悦耳的，可以多说；如果不是，那就要尽量切中要点，把思路表达清楚。但声音终究是次要的，最主要的还是说话的目的，用最简单清晰的语言，说出你的意图，并且把可行性和针对性说明白。因为听觉型人的接受度很低，所以表达一定要言简意赅。
最后就是触觉型。如果你是个领导，你可能会发现，当你在与下属谈话时，会发现他们此时多属于触觉型。为了提高他们工作的稳定性，并且实际、适当地给予鼓励，要注意戳中他们内心的感受，比如谈及公司未来的愿景，谈自己失败并且如何从失败中重新起家，这种故事在很大程度上，不仅能提高士气，还会为领导力加分。
说了这么多，可以发现，说话真的是个“技术活”！“话不再多，说到了点子上”那就是事半功倍，但如果总是“把马屁拍到马蹄上”，那可真是“要命”的哦！
文/本刊记者 邵萍
关注读览天下微信，
100万篇深度好文，
等你来看……
