站在员工角度看培训
- 来源:人力资源
- 关键字:员工,角度,培训
- 发布时间:2011-10-13 09:52
培训，有很多的定义，培养人才，提高部门竞争力，让员工符合企业的需求等。培训，对于不同的人的理解，也会有所不同；在业务部门（这里指非培训的所有部门)，在培训部门，都会有所差异。其实，培训简单地说就是使人的能力得以提高。在这里，就需要了解一下，人才的能力分为哪几块，在我看来，不管是谁，不管是什么职位，可将能力分为三部分：基本素质、专业技能、管理能力。首先是专业技能，就好比要操作一台机器，就必须要懂得如何操作，如何使用，要具备这台机器的专业操作方法和能力，才能胜任，否则，就无法完成这个岗位的工作。其次是管理能力，这里不单单是指领导层如何管理好自己的团队，还有员工在工作中如何掌控自己的工作，如何安排自己的时间，以便更有效地完成工作。管理还包括合理地管理自己以及下属的资源等。再有就是人的基本素质，可以简单的归纳为，行为模式、价值观、思想道德等除了技能与管理能力外的其他能力，这也是一个人的人生态度，思想观念。而从被培训者的角度来说，他们怎样看待以上能力培训的态度将决定培训的效果。
作为业务部门、非培训部门的人员，他们是如何看待培训的呢？由于非培训部门在企业中，主要是为满足企业的需求，使企业顺利的完成生产，或者运营。而作为员工来说，需要的是完成领导安排的各项工作，这就是作为员工的职责。在完成任务的过程中，不管员工还是业务部门常常会出现以下几种情况：
难+忙
正面情绪：太难了，都不知道怎么做，时间又不够，最好有人能给我指点一下，使我能更快地掌握这项工作，以取得工作的好成绩。
负面情绪：我这份工作太难了，都不知道怎么做，别人的工作都那么简单，是跟我过不去吧。
大家不用问业务部门，在工作中自己是不是也会遇到以上的情况？该如何操作？既然能力分为三部分，那结合上面的情况，具有上面两种想法的员工，他们究竟需要什么？首先来看看正面情绪的，他们知道自己工作很难，知道自己没有真正的掌握工作技能和技巧，所以，他们需要的是提高能力的方法，也就是专业技能方面的培训，让他们能更好、更快地掌控自己的工作。而如果出现的是第二种情况，就还需要适当地增加工作态度、心态方面的培训，让员工真正认识到自己的不足，逐渐融入所在的团队。对于员工心态、人员素质方面的培养与提高，一般以领导沟通，或者心态培养方式为主要方法。
易+忙
正面情绪：好忙啊，怎么那么多工作啊，我一个人怎样能尽快完成这么多的工作啊？
负面情绪：好忙啊，这个领导怎么安排任务的，为什么偏偏让我一个人这么忙？
看看正面情绪方面的情况，容易，但是员工还是觉得忙，就需要从两个角度来考虑了。第一，员工是否懂得如何合理安排工作，时间管理，文件框管理等方法，是否了解，轻重缓急的划分，以更好地完成工作。如果员工本身这方面不足，就需要增加其对计划能力、时间管理的培训，以便于提高其工作的效率。第二，就是要考察上级领导的管理能力，如何合理安排工作，这是作为管理者应该考虑，也是必须具备的能力。如果有所不足，那么我们就该进行管理能力培训。再来看看负面情绪的情况，就是在正面情绪方法实施之前，先做心态的沟通与培养，给员工及其上司
提供良好的沟通氛围，在对工作达成共识基础上，再进行管理能力的培训。
难+闲
正面情绪：这工作确实有难度，但还是有足够的时间去学习。
负面情绪：这工作太难了，都不知道怎么做，反正也干不好，对付着干吧。
正面情绪，通过培训专业技能，让难的工作变得轻松，以便更好地完成工作。同时我们也要考虑一下他的工作安排是否合理，这就要看其上级安排工作领导的管理能力是否需要提高了。员工比较清闲，那就是领导的责任了，长时间太清闲，会影响到员工的积极性，慢慢的养成拖拉的心态，由此会降低整体的工作效率。那负面情绪如何呢？会使员工形成拖着干的心态，在得过且过状态下，工作肯定干不好。就是在长时间“难+闲”状态下，从正面情绪，转变为懒惰，拖拉。这已经是很危险的状况。所以，我们必须加强对员工工作状态、企业氛围的营造与培养，甚至通过考核的工具“优胜劣汰”，以防止恶劣状况的蔓延。
易+闲
正面情绪：这个工作，好简单，好容易啊，自己有时间学更多的东西。
负面情绪：这个工作，好简单，好容易啊，可以轻轻松松混日子。
关于这里的第四种状况，不论是正面，还是负面，其实，都已经体现出来这个企业，这个部门已经出现了问题。既容易，又清闲，就让员工的自由度很大，想做什么就做什么了，很容易让员工变得颓废，懒散。这种情况，是企业不希望见到的，如何解决，要加强管理能力的提高，尤其是上级管理人员的管控能力提高。在正面情绪上，员工可以有更多的时间学习新东西，表面上是很好的事情，可是作为企业来说，让员工能力提高，是有个方向性的，必须是符合企业发展的需求来有目的的培养。以上状况，很容易会造成人心不稳定的状态。这里的工作内容，既省力又清闲，没有挑战性，还是找个更有发展前途的企业和岗位吧。所以，我们更需要加强对这类员工的综合素质培养，以稳定企业发展，否则，很容易出现优秀人才的流失。而已经坠入到负面情绪的员工，必须进行及时的沟通教育，否则，其消极心态得不到改善，就只能考虑被淘汰了。
另外，作为培训部门，会经常听到业务部门说这样的一句话，我好忙啊，哪里有时间让大家去学习啊。我也知道让他们培训可以提高工作效率，可是手头的事情太多了，真没办法。遇到这样的情况，我们该怎么处理？以下我谈谈几点个人的体会。
1.“全民皆兵法”。很多人都会认为，培训就是需要在课堂上实施，事实上全体人员都可以是培训师，在工作中逐步教育员工，让员工可以边工作边学习，在工作中总结工作方法和工作经验。这样既可以达到培训的目的，也不会影响到业务部门的正常运作，同时还可以节约培训师的成本。不过可能会存在的不足是，老员工是否会真心实意指导新员工学习呢？这里就需要在制定培训体系的时候，要结合对新员工的学习效果考核。假如学习效果不理想，必须重复学习，或者对导师进行一定的处罚或者考评。如果企业允许的话，还可以适当给予老员工一定的奖励，从而鼓励老员工认真带好新员工。这样双管齐下，应该可以做到真正的全民皆兵，来降低培训对工作时间的影响。
2.“常规法”。加班培训，可以很好的让员工掌握知识及技巧。不足点是工作负荷本来就大，还需要加班接受培训，造成学习效果不好，还可能影响到工作，这样会得不偿失的。所以这个方法需要与招聘结合，提前招聘新人，让员工有时间系统接受岗前培训，在实际上岗前就掌握需要具备的基本能力与工作方法。这样做既能降低培训成本，又能达到提高工作效率的目的。
3.“研讨交流会”。部门定期开展工作总结及交流会，在工作方法上，相互讨论学习。这样既可增加团队的凝聚力，也可以起到提高团队整体能力的作用，同时又可检查团队工作任务的进度，这样一举三得，也是不错的选择。但要注意一个关键点，会议主持者的组织技巧，讨论需要以交流为目的，不能有说教式语言，以虚心学习为前提。在出现不和谐的情况下，会议主持，必须要妥善处理，防止造成不必要的负面影响。至于其他的方法，需要大家在实践中总结，只要明确了要达到的目的，就可以根据此目的制定更多不同的培训方法。
文/陈永雄
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作为业务部门、非培训部门的人员，他们是如何看待培训的呢？由于非培训部门在企业中，主要是为满足企业的需求，使企业顺利的完成生产，或者运营。而作为员工来说，需要的是完成领导安排的各项工作，这就是作为员工的职责。在完成任务的过程中，不管员工还是业务部门常常会出现以下几种情况：
难+忙
正面情绪：太难了，都不知道怎么做，时间又不够，最好有人能给我指点一下，使我能更快地掌握这项工作，以取得工作的好成绩。
负面情绪：我这份工作太难了，都不知道怎么做，别人的工作都那么简单，是跟我过不去吧。
大家不用问业务部门，在工作中自己是不是也会遇到以上的情况？该如何操作？既然能力分为三部分，那结合上面的情况，具有上面两种想法的员工，他们究竟需要什么？首先来看看正面情绪的，他们知道自己工作很难，知道自己没有真正的掌握工作技能和技巧，所以，他们需要的是提高能力的方法，也就是专业技能方面的培训，让他们能更好、更快地掌控自己的工作。而如果出现的是第二种情况，就还需要适当地增加工作态度、心态方面的培训，让员工真正认识到自己的不足，逐渐融入所在的团队。对于员工心态、人员素质方面的培养与提高，一般以领导沟通，或者心态培养方式为主要方法。
易+忙
正面情绪：好忙啊，怎么那么多工作啊，我一个人怎样能尽快完成这么多的工作啊？
负面情绪：好忙啊，这个领导怎么安排任务的，为什么偏偏让我一个人这么忙？
看看正面情绪方面的情况，容易，但是员工还是觉得忙，就需要从两个角度来考虑了。第一，员工是否懂得如何合理安排工作，时间管理，文件框管理等方法，是否了解，轻重缓急的划分，以更好地完成工作。如果员工本身这方面不足，就需要增加其对计划能力、时间管理的培训，以便于提高其工作的效率。第二，就是要考察上级领导的管理能力，如何合理安排工作，这是作为管理者应该考虑，也是必须具备的能力。如果有所不足，那么我们就该进行管理能力培训。再来看看负面情绪的情况，就是在正面情绪方法实施之前，先做心态的沟通与培养，给员工及其上司
提供良好的沟通氛围，在对工作达成共识基础上，再进行管理能力的培训。
难+闲
正面情绪：这工作确实有难度，但还是有足够的时间去学习。
负面情绪：这工作太难了，都不知道怎么做，反正也干不好，对付着干吧。
正面情绪，通过培训专业技能，让难的工作变得轻松，以便更好地完成工作。同时我们也要考虑一下他的工作安排是否合理，这就要看其上级安排工作领导的管理能力是否需要提高了。员工比较清闲，那就是领导的责任了，长时间太清闲，会影响到员工的积极性，慢慢的养成拖拉的心态，由此会降低整体的工作效率。那负面情绪如何呢？会使员工形成拖着干的心态，在得过且过状态下，工作肯定干不好。就是在长时间“难+闲”状态下，从正面情绪，转变为懒惰，拖拉。这已经是很危险的状况。所以，我们必须加强对员工工作状态、企业氛围的营造与培养，甚至通过考核的工具“优胜劣汰”，以防止恶劣状况的蔓延。
易+闲
正面情绪：这个工作，好简单，好容易啊，自己有时间学更多的东西。
负面情绪：这个工作，好简单，好容易啊，可以轻轻松松混日子。
关于这里的第四种状况，不论是正面，还是负面，其实，都已经体现出来这个企业，这个部门已经出现了问题。既容易，又清闲，就让员工的自由度很大，想做什么就做什么了，很容易让员工变得颓废，懒散。这种情况，是企业不希望见到的，如何解决，要加强管理能力的提高，尤其是上级管理人员的管控能力提高。在正面情绪上，员工可以有更多的时间学习新东西，表面上是很好的事情，可是作为企业来说，让员工能力提高，是有个方向性的，必须是符合企业发展的需求来有目的的培养。以上状况，很容易会造成人心不稳定的状态。这里的工作内容，既省力又清闲，没有挑战性，还是找个更有发展前途的企业和岗位吧。所以，我们更需要加强对这类员工的综合素质培养，以稳定企业发展，否则，很容易出现优秀人才的流失。而已经坠入到负面情绪的员工，必须进行及时的沟通教育，否则，其消极心态得不到改善，就只能考虑被淘汰了。
另外，作为培训部门，会经常听到业务部门说这样的一句话，我好忙啊，哪里有时间让大家去学习啊。我也知道让他们培训可以提高工作效率，可是手头的事情太多了，真没办法。遇到这样的情况，我们该怎么处理？以下我谈谈几点个人的体会。
1.“全民皆兵法”。很多人都会认为，培训就是需要在课堂上实施，事实上全体人员都可以是培训师，在工作中逐步教育员工，让员工可以边工作边学习，在工作中总结工作方法和工作经验。这样既可以达到培训的目的，也不会影响到业务部门的正常运作，同时还可以节约培训师的成本。不过可能会存在的不足是，老员工是否会真心实意指导新员工学习呢？这里就需要在制定培训体系的时候，要结合对新员工的学习效果考核。假如学习效果不理想，必须重复学习，或者对导师进行一定的处罚或者考评。如果企业允许的话，还可以适当给予老员工一定的奖励，从而鼓励老员工认真带好新员工。这样双管齐下，应该可以做到真正的全民皆兵，来降低培训对工作时间的影响。
2.“常规法”。加班培训，可以很好的让员工掌握知识及技巧。不足点是工作负荷本来就大，还需要加班接受培训，造成学习效果不好，还可能影响到工作，这样会得不偿失的。所以这个方法需要与招聘结合，提前招聘新人，让员工有时间系统接受岗前培训，在实际上岗前就掌握需要具备的基本能力与工作方法。这样做既能降低培训成本，又能达到提高工作效率的目的。
3.“研讨交流会”。部门定期开展工作总结及交流会，在工作方法上，相互讨论学习。这样既可增加团队的凝聚力，也可以起到提高团队整体能力的作用，同时又可检查团队工作任务的进度，这样一举三得，也是不错的选择。但要注意一个关键点，会议主持者的组织技巧，讨论需要以交流为目的，不能有说教式语言，以虚心学习为前提。在出现不和谐的情况下，会议主持，必须要妥善处理，防止造成不必要的负面影响。至于其他的方法，需要大家在实践中总结，只要明确了要达到的目的，就可以根据此目的制定更多不同的培训方法。
文/陈永雄
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