理解别人而不求被理解
- 来源:人力资源
- 关键字:理解,奢侈品,顾客,职场
- 发布时间:2011-10-13 10:08
●别人不理解而自己不怨恨，是君子的一个特征
●善解人意也是君子的一个特征
●被理解是奢侈品
●理解别人的两个最简单方法是将心比心和换位思考
●职场的善解人意主要是理解顾客、上级和下属
我们都有这样的经历：一个朋友打电话让你去他家或他指定的饭店，他总是强调他的家或那个饭店怎么怎么好找，就在哪个大地方附近，到了哪左拐一下，右拐一下就到了。如果说了一遍你还没听明白，他就说你笨，好像你就是世界上最笨的人，那么容易找的一个地方你都找不到。其实，这就是对方不理解别人而要求别人理解自己，按孔子的君子标准，这种人就不是君子。他就没有想一想：他的家或他熟悉的饭店，他出来进去走过多少次，别人怎么可能像他一样熟悉呢？
孔子认为别人不理解自己而自己不生气的人是君子，《论语》开篇第一章三句 “人不知，而不愠，不亦君子乎？”清楚地表达这个意思，第一篇最后一章把他的这个思想进一步表述为“不患人之不己知，患不知人也。”（《论语·学而篇第十六》）。孔子这段话表明他认为理解别人而不求被人理解的人是君子。如果你想做一个职场君子，就要反省一下自己做到没做到这两点。
我们首先看看自己是不是做到了遇到别人不理解自己的时候，不生气，不怨恨人家？这是不求被理解的问题。被理解是一种特殊的奢侈品，其特殊性表现在它对任何时代的任何人都是奢侈品。说被理解在任何时代都是奢侈品，就是说它的奢侈品特性不随时代进步而改变，不像一般的奢侈品，随着时代的进步就可能变成生活必需品了。比如，手机20年前是奢侈品，现在就是生活必需品。古人说：“人生得一知己足矣”，今人说：“理解万岁”，这两句话说的都是这个意思。说它对任何人都是奢侈品，是指面对被理解这种奢侈品，无论你的官有多大，钱有多少，名气有多大，都是难以消费到的。一般的奢侈品，无论多么昂贵，只要人类能把它生产出来或者有人能够提供，就一定有人能够消费得起。从这个意义上讲，在被理解这个奢侈品面前，人人平等。其实，在对被理解这种奢侈品的消费上，普通人甚至比达官显贵和其他各界精英更容易消费到。因为高端人士的心思更不为人所了解，“高处不胜寒”说的就是这个意思。谁知道康熙会传位给胤禛？谁能理解比尔·盖茨为什么把钱都捐了？谁能理解佩雷尔曼为什么拒绝菲尔兹奖？普通人想法也普通，反而更容易被理解。面对被理解这种奢侈品，应有的态度是，消费不起就不应该
表现出过高的消费欲望，否则就是件很尴尬的事。面对被理解这种奢侈品，如果想要表现出君子风度就应该像孔子说的那样：“人不知，而不愠”。因为别人不理解你是正常的，谁也不是你肚子里的“虫”。如果你幸运，得到一个比一般的朋友更理解你的人，你就应该像消费了奢侈品那样，偷着乐吧！
下面我们在反省一下自己是否做到了理解别人，或者说善解人意？我看有两种最简单的方法：一种是将心比心。自己的心思自己是最清楚的。人都是趋利避害的，遇到好东西，好事情，你想要时，可能别人也想要，而且想要的急切心理一点不比你差，这时，自己要拿时，就要考虑一下是不是合适；反之，遇到不好的东西，不好的事，自己想躲，别人也想躲，想躲的心理也和你一模一样，这时，要不要躲，就要考虑妥当了。不能见利就上，见害就躲。《礼记·曲礼上》中的“临财毋苟得，临难毋苟免。”说的正是这层意思。理解别人的第二种简单方法是换位思考，就是站在对方的立场想问题。立场变了，一切都会跟着变的。站在对方的立场看问题，多数时候会得出正好相反的结论。比如，任何一个买方，都会千方百计地压低价格，而卖方会百计千方地提高价格，换位思考一下，就会促成一个合理的价格，把一笔生意做成。如果非要固执己见，做成生意的机会就要小得多了。
从理论上说，君子对任何人都应有最大限度的理解，但这有点太浪费君子的理解力了，君子的理解力也是有价值的稀缺资源，不能随意使用，我认为职场君子主要应该理解好三类人：顾客、上级和下属。
顾客是职场君子首先要理解的人群。市场经济越发展越凸显顾客至上理念，不理解顾客最后肯定是在竞争中失败。大前研一在《专业主义》这本书用近1/5的篇幅表述过这个观点，我认为是很有道理的。做医生要理解患者，做老师要理解学生，做卖方要理解买方……怎么才算理解顾客呢？小时听过一个故事，讲一个裁缝遇到老年人中状元时，把后背留宽敞些，因为他可能常年苦读累得有点驼背了；遇到年轻的中状元时，把前面留宽敞些，因为他可能年轻气盛，走路挺胸昂头，这就是理解顾客。有经营之神之称的王永庆年轻时卖米，他能想到先把顾客桶里剩下的米倒出来，把米桶擦干净后，再把新米倒进去，最后把剩下的一点陈米放在最上面，这也是理解顾客的好例子。在职场上理解上级也是重要的，一般来说，上级比下级高明，知道的信息多、资历深、有经验，要好好地理解上级的言行，上级考虑的是全局的事情，下级考虑的是局部的事情，对上级的话有时真要“理解的执行，不理解的也要执行，在执行中加深理解”，何况还有“干活不由东，累死也无功”的说法呢！最后，职场中第三个要理解的是下属。一般地说，在职场工作一段时间后，就有下属了，领导好下属的前提就是要理解下属，知道每个下属的特殊能力和性格，在工作中扬长避短地安排下属，而不是非要改他或她的毛病。心理学认为，改变人的毛病是极其困难的。
文/杨兆宇
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●善解人意也是君子的一个特征
●被理解是奢侈品
●理解别人的两个最简单方法是将心比心和换位思考
●职场的善解人意主要是理解顾客、上级和下属
我们都有这样的经历：一个朋友打电话让你去他家或他指定的饭店，他总是强调他的家或那个饭店怎么怎么好找，就在哪个大地方附近，到了哪左拐一下，右拐一下就到了。如果说了一遍你还没听明白，他就说你笨，好像你就是世界上最笨的人，那么容易找的一个地方你都找不到。其实，这就是对方不理解别人而要求别人理解自己，按孔子的君子标准，这种人就不是君子。他就没有想一想：他的家或他熟悉的饭店，他出来进去走过多少次，别人怎么可能像他一样熟悉呢？
孔子认为别人不理解自己而自己不生气的人是君子，《论语》开篇第一章三句 “人不知，而不愠，不亦君子乎？”清楚地表达这个意思，第一篇最后一章把他的这个思想进一步表述为“不患人之不己知，患不知人也。”（《论语·学而篇第十六》）。孔子这段话表明他认为理解别人而不求被人理解的人是君子。如果你想做一个职场君子，就要反省一下自己做到没做到这两点。
我们首先看看自己是不是做到了遇到别人不理解自己的时候，不生气，不怨恨人家？这是不求被理解的问题。被理解是一种特殊的奢侈品，其特殊性表现在它对任何时代的任何人都是奢侈品。说被理解在任何时代都是奢侈品，就是说它的奢侈品特性不随时代进步而改变，不像一般的奢侈品，随着时代的进步就可能变成生活必需品了。比如，手机20年前是奢侈品，现在就是生活必需品。古人说：“人生得一知己足矣”，今人说：“理解万岁”，这两句话说的都是这个意思。说它对任何人都是奢侈品，是指面对被理解这种奢侈品，无论你的官有多大，钱有多少，名气有多大，都是难以消费到的。一般的奢侈品，无论多么昂贵，只要人类能把它生产出来或者有人能够提供，就一定有人能够消费得起。从这个意义上讲，在被理解这个奢侈品面前，人人平等。其实，在对被理解这种奢侈品的消费上，普通人甚至比达官显贵和其他各界精英更容易消费到。因为高端人士的心思更不为人所了解，“高处不胜寒”说的就是这个意思。谁知道康熙会传位给胤禛？谁能理解比尔·盖茨为什么把钱都捐了？谁能理解佩雷尔曼为什么拒绝菲尔兹奖？普通人想法也普通，反而更容易被理解。面对被理解这种奢侈品，应有的态度是，消费不起就不应该
表现出过高的消费欲望，否则就是件很尴尬的事。面对被理解这种奢侈品，如果想要表现出君子风度就应该像孔子说的那样：“人不知，而不愠”。因为别人不理解你是正常的，谁也不是你肚子里的“虫”。如果你幸运，得到一个比一般的朋友更理解你的人，你就应该像消费了奢侈品那样，偷着乐吧！
下面我们在反省一下自己是否做到了理解别人，或者说善解人意？我看有两种最简单的方法：一种是将心比心。自己的心思自己是最清楚的。人都是趋利避害的，遇到好东西，好事情，你想要时，可能别人也想要，而且想要的急切心理一点不比你差，这时，自己要拿时，就要考虑一下是不是合适；反之，遇到不好的东西，不好的事，自己想躲，别人也想躲，想躲的心理也和你一模一样，这时，要不要躲，就要考虑妥当了。不能见利就上，见害就躲。《礼记·曲礼上》中的“临财毋苟得，临难毋苟免。”说的正是这层意思。理解别人的第二种简单方法是换位思考，就是站在对方的立场想问题。立场变了，一切都会跟着变的。站在对方的立场看问题，多数时候会得出正好相反的结论。比如，任何一个买方，都会千方百计地压低价格，而卖方会百计千方地提高价格，换位思考一下，就会促成一个合理的价格，把一笔生意做成。如果非要固执己见，做成生意的机会就要小得多了。
从理论上说，君子对任何人都应有最大限度的理解，但这有点太浪费君子的理解力了，君子的理解力也是有价值的稀缺资源，不能随意使用，我认为职场君子主要应该理解好三类人：顾客、上级和下属。
顾客是职场君子首先要理解的人群。市场经济越发展越凸显顾客至上理念，不理解顾客最后肯定是在竞争中失败。大前研一在《专业主义》这本书用近1/5的篇幅表述过这个观点，我认为是很有道理的。做医生要理解患者，做老师要理解学生，做卖方要理解买方……怎么才算理解顾客呢？小时听过一个故事，讲一个裁缝遇到老年人中状元时，把后背留宽敞些，因为他可能常年苦读累得有点驼背了；遇到年轻的中状元时，把前面留宽敞些，因为他可能年轻气盛，走路挺胸昂头，这就是理解顾客。有经营之神之称的王永庆年轻时卖米，他能想到先把顾客桶里剩下的米倒出来，把米桶擦干净后，再把新米倒进去，最后把剩下的一点陈米放在最上面，这也是理解顾客的好例子。在职场上理解上级也是重要的，一般来说，上级比下级高明，知道的信息多、资历深、有经验，要好好地理解上级的言行，上级考虑的是全局的事情，下级考虑的是局部的事情，对上级的话有时真要“理解的执行，不理解的也要执行，在执行中加深理解”，何况还有“干活不由东，累死也无功”的说法呢！最后，职场中第三个要理解的是下属。一般地说，在职场工作一段时间后，就有下属了，领导好下属的前提就是要理解下属，知道每个下属的特殊能力和性格，在工作中扬长避短地安排下属，而不是非要改他或她的毛病。心理学认为，改变人的毛病是极其困难的。
文/杨兆宇
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