尊重对方从记住名字开始

  • 来源:人力资源
  • 关键字:卡耐基,尊重
  • 发布时间:2012-02-29 11:14
  一个最单纯、最明显、最重要的表示尊重的方法,就是记住对方的名字。记住姓名,使对方觉得重要,同时让你获得了对方的好感。

  戴尔·卡耐基曾经说:“记住对方的名字,并把它叫出来,等于给对方一个很巧妙的赞美。而若是把他的名字忘了,或写错了,就会处于非常不利的地位。”

  有时候,记住一个人的名字是很难的,尤其是在接触机会不多的情况下,一般人是不愿意去记住它的。中国人有时会想出一个折中的办法:只记住他的姓,然后在前面加上“老”或“小”,显得也很亲热,但在正式场合,这会给人不礼貌的感觉。而叫出对方全名并附带以“先生”或“女士”,则是显示尊重的最基本方式,有时会带来意想不到的结果。

  国外有一个故事:推销员锡得·李维要拜访一位客户,他的名字非常难读,叫尼古得玛斯·帕帕都拉斯,因为难念,别人通常简称他“尼古”。李维说:“在我拜访他之前,特地拿出几分钟的时间来练习他的名字。当我用全名称呼他:‘早安,尼古得玛斯·帕帕都拉斯先生’时,他似乎难以置信,目瞪口呆地过了几分钟都没有说话。最后,他的眼中竟出现了眼泪,他说:‘李维先生,我呆在这个国家的十五年中,没有听过别人用我的全名来称呼我。’”可想而知,推销员锡得·李维赢得了这位客户的认可。

  美国钢铁大王安德鲁·卡内基为什么会那样成功呢?他被称为钢铁大王,然而他对如何制造钢铁懂得很少。他手下有好几百个人,都比他了解钢铁。但是安德鲁·卡内基为人处世的方式促使他成为一个不懂钢铁的钢铁大王。

  当他很小的时候,就表现出非凡的组织才华和领导天才。他10岁的时候,从养兔子开始就发现人们对自己的姓名看得尤其重要。他拥有一窝小兔子,但没有东西喂它们。于是他就对附近的孩子们说,如果用他们找到的食物喂饱了兔子,就用他们的名字来命名那些兔子,于是引来大家都非常乐意帮助他喂这些兔子。后来他利用这个发现,赢来了与更多人合作的机会。

  卡内基长大之后,他在商业界利用同样的方法,擅长利用自己的资源与别人合作,例如,他希望把钢铁轨道卖给宾夕法尼亚铁路公司,这个公司的董事长是艾格·汤姆森。因此,卡内基在匹兹堡建立了一座巨大的钢铁工厂,取名为“艾格·汤姆森钢铁工厂”。这样他的钢铁轨道就很容易被宾夕法尼亚铁路公司接受了。

  卡内基这种重视他人名字的作风,是构成他领导才能的秘密之一,他甚至能叫出他的每个员工的名字,并以此为傲。他很得意地说,他可以用直接主管的方法来杜绝工人罢工。

  其实记住别人的名字并不难。多数人之所以不记得别人的名字,是因为他们不愿意花费时间和精力用在记住他们认为微不足道的别人名字上。他们甚至为自己找出一个常用的借口:太忙。

  比美国前总统富兰克林·罗斯福更忙的人多吗?但是他却有时间尽可能背下更多人的名字,即使是他只见过一次的汽车司机。富兰克林·罗斯福认为记住别人名字,是一个最简单、最有效也是最实用的取得别人好感的方法。因为每个人都会对自己的名字感到骄傲,别人记住你的名字,你会感到他对你的尊重,反过来,你如果记住别人的名字,也会收到同样的效果。

  为什么我们很少花气力记住他人名字呢?当两个陌生人互相认识的时候,所说的第一句话就是介绍名字,直到他们说完最后一句话,还有多少人记得对方的名字呢?大半都已忽略了这样一个重要的“名片”,从而抹去了你通过得体的服饰、灿烂的笑容、优雅的举止而给对方的良好印象——名字都忘记了,还谈什么合作和友谊呢?

  如果我们能够对一个名字背后的信息再进行全面了解和分析,或许还能帮助你创造奇迹。名字是一个人的骄傲,它能使人与众不同,它能使人独立在芸芸众生之中。我们所做的事情和我们要传递的信息,首先都是由名字传达出去的。如果你要对方喜欢你,就请记住他的名字,因为那是他所有语言中最甜蜜、最重要的声音。

  文/孔谥
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