《三国演义》第二十一回讲了曹操与刘备“青梅煮酒论英雄”的故事：曹操请刘备喝酒时，讨论起“当今之世谁是英雄”的话题，刘备列举了袁术、袁绍、刘表、刘璋等一大串人的名字，都被曹操否定，于是，刘备问曹：“谁能当之？”曹先以手指刘，然后又指自己说道：当今天下的英雄，就是你和我呀！”刘备听了，大吃一惊，以为曹操竟然看透了自己的野心和抱负，手中的筷子不觉掉在地下，但他不愿让曹操发现自己的失态，恰逢大雨将至，雷声大作，于是刘备找了个理由说：“一声大雷，就把我吓成这样。”然后从容地弯腰拾起筷子，给曹操一个胆小而不经事的样子，为的是不至于引起曹操的怀疑和猜忌，为日后的图谋大业留下机会。对刘备的如此表现，《三国演义》的作者罗贯中以四句诗赞叹：“勉从虎穴暂栖身，说破英雄惊杀人。巧借闻雷来掩饰，随机应变信如神。”
其实，这种随机应变的事在职场上也比比皆是。
比如职场招聘，招者想录用符合自家需要的优秀人才，应者则尽可能地展示自己的素质，以期获得理想的职位。有一家酒店在招聘服务员时，出了一个情景模拟题：一次，当你走进客人的房间，发现一女客正在裸浴。你应当怎么办？应聘者有的回答说：“对不起，小姐，我不是故意的。”有的则说：“小姐，我什么都没看见。”老板听了都不满意，这时有一个小伙子走上前说：“对不起，先生！”——结果他被录用了。显然，老板看重的就是小伙子随机应变的能力。
又如在日常工作中，也常常需要随机应变地处理一些突发情况，以变被动为主动，化尴尬为自然。某公司有一位新来的经理在见面会上想和员工认识一下，就拿着花名册依次点名。当念到一个叫“黄烨”的职工名字时，竟没有人答应。“谁叫黄烨（huá）……”原来经理把黄烨（yè）念成了“黄烨（huá）”，他的目光威严地扫视全场，员工们环顾左右，还是鸦雀无声。片刻，一个员工怯生生地站了起来：“我叫黄烨 (yè)，不叫黄烨（huá）”。原来“烨”的读音是“叶”，经理念成“华”了。会场一阵窃笑，经理的脸有些涨红了。此时，却有一个精干的小伙子举手站起来说：“经理，我是打字员，是我把花名册上的字打错了，对不起！”经理也马上心领神会，风趣地说：“原来如‘北’呀？下回注意！”在场的员工们轻松一笑，新来经理的尴尬和难堪瞬间消除。不久之后，那个小伙子就被提拔为办公室副主任，因为他随机应变的胆量和才能得到了上司的赏识。
当然，作为一种职场能力，“随机应变”自有它的双重性。不懂应变，常常处于被动和尴尬，而如果处处都过于圆滑，也会让人感到不好交往和缺乏信任。所以对“随机应变”的掌握和运用应该有一个尺度和分寸。正如本篇开始的例子那样，有人在佩服刘备随机应变、善于掩饰自己的同时，认为他太世故圆滑，不足效法。加上历史上曾有人以“随机应变信如神”为自己图谋不轨的信条，更觉得为人处事不能随机应变。其实，“随机应变”是个中性词，它是方法，是策略，无论在官场、战场，还是在职场，随着客观情况的变化而灵活机动地应付，见机行事，趋利避害，这样的本领是我们在职场中打拼所应当具备和练就的。只是练就这样的本领不是一朝一夕的事，要靠长时间的磨练、观察和体会，应该是一个人综合素质的集中反映。所以要想让自己具备随机应变的能力，必须从提高自己的综合素质入手，千万不能把随机应变理解为耍滑头和玩心眼，那样只能自欺欺人，坑了别人，也害了自己。
文/王端阳
关注读览天下微信，
100万篇深度好文，
等你来看……
