业之峰：创新不是空谈

　　明天是今天的未来，一个固步在今天的企业，很容易缺失把握未来的敏感度，最终失去持续发展的核心能力。

　　一个能够持续发展的企业，一定具备某种核心能力。那么，核心能力是什么？管理大师德鲁克说过，企业最核心的能力应该是创新。那么，创新又是什么？众说纷纭，我更推崇德鲁克的定义——发现和抓住明天机会的能力。明天是今天的未来，一个固步在今天的企业，很容易缺失把握未来的敏感度，最终失去持续发展的核心能力。

　　业之峰于1997年成立，从一个名不见经传的15平米小店，成长为中国最大的装饰装修企业之一，如果要找一个核心能力，那就是创新。

　　商业模式创新

　　先进的商业模式，决定着企业的成败。商业模式不论如何创新，都必须满足两个共同点：一是让供应商得利，让消费者受惠；二是能够以统一的模式向外复制。业之峰装饰在家装行业的崛起，正是得益于商业模式的不断创新。

　　2000年，业之峰率先放弃主材，走出京城，创立了京派家装企业的直营拓展模式。在家装业刚刚起步的情况下，装修带主材，不仅自身的发展受到限制，更影响了向外拓展的步伐。此时，业之峰果断地将为客户代买主材与装修服务这两大板块剥离。甩掉了包袱，业之峰轻松上阵，大胆走出北京，开始了在外地建立直营分公司的步伐。

　　2002年，业之峰又创立了家装行业的特许经营模式。家装企业展开连锁经营，对业之峰是个极大的挑战，因为一无产品，二无标准，三无经验。在举步维艰的情况下，业之峰聘请了德克士总部做了咨询案，对特许经营怎么做，保证金、加盟金、权益金如何收取等做了专业详细的规划。这样，业之峰在没产品的情况下，通过卖标准、卖服务、卖内容、卖品牌、卖辅导，将家装服务模式推广到了全国。也正是因为当初的高举高打，目前业之峰的特许经营在家装行业可谓是一枝独秀：加盟范围最广、加盟费用最高、影响力最广。业之峰连锁经营的成功经验，也带领了其他装修公司的效仿。

　　2008年，业之峰创立了“峰格汇家居”，这又是家装行业的一个巨大创新。当时家装市场出现了集成家居，但只局限于小卖场或是材料的堆积。由于信息不对称产生了诸多问题，结果家装公司、供应商、设计师、消费者都不满意。如何把集成家居深化，解决这些尴尬呢？“峰格汇家居”应势而生，这是集风格设计、主材直销、工程施工和家居配饰于一体的一站式家居服务平台。不仅整合了材料商资源，给工程利润逐步下降的家装公司贡献了新的利润增长点，更为消费者提供了省时、省心、省力的一站式购物装修体验。随着峰格汇家居在全国的遍地开花，业之峰的销售额从当年的几亿元升至十几亿元。

　　品牌定位创新

　　家装行业由于准入门槛较低，有大量的企业投身其中。伴随着市场竞争的加剧，如果品牌定位不清晰，产品和服务趋于同质化，只能导致企业之间打价格战，以越来越低的价格来争取客户。

　　那么，企业如何避免因同质化而陷入价格战的尴尬？有经验的企业都知道，理想的状态是做到“人无我有、人有我优、人优我特”。在家装行业，什么才是消费者最关心的问题呢？设计、工程、价格对消费者固然重要，但与消费者切身利益最密切的，仍然是健康。鉴于此，业之峰将品牌定位于环保，并持续在环保装修领域进行资金投入、科技研发，并积极制定相应的标准和规范。

　　业之峰做环保有着非常雄厚的基础。早在2003年，业之峰便开始了环保的试水，倡导“绿色装修”；2004年，业之峰又在全国发起了“健康快车”，倡导健康装修理念；2006年，业之峰推出“蓝钻工程”，着力打造工程品牌；2007年，业之峰提出了“环保不达标，全额退款”的承诺；2009年，业之峰独立研发出“环保预评估系统”，让客户装修前就能够了解室内的环保指标；2010年，业之峰发布“环保三重防护体系”，引入“负氧离子触发剂”。2011年，业之峰获得了由中华人民共和国环境保护部授权颁发的“十环认证”，这是我国唯一由政府授权颁布的最高权威环保产品标志。

　　经过多年的努力，业之峰“环保”的装修理念已日渐深入人心，这也成为业之峰领先于竞争对手的重要优势之一。

　　品牌营销创新

　　家装企业是传统行业的典型代表，面对不断变化的市场和要求越来越高的客户群，如何紧跟时代潮流，进行新鲜别致的营销，为品牌带来增值，这是在运营管理中必须解决的问题。事实证明，只要敢于创新，传统企业也可以变得时尚。

　　2011和2012年，国庆节期间在北京举行的中国网球公开赛赛场上，业之峰作为中国网球公开赛唯一指定装修供应商亮相，业之峰为中网装修的区域受到各国政要和参赛选手的一致好评，业之峰也因此被授予“中国网球公开赛供应商——特殊贡献奖”。业之峰玩出了家装行业首个体育营销的案例，开创了业界体育营销的先河。

　　2012年5月，正值母亲节来临之际，网络上出现一部名为《妈妈的一封信》的微电影。整部影片只几分钟的长度，但完美的传达了“装修再美的房子，提供再舒适的生活，也无法替代你在父母身边的关爱”这一主题，引发广泛共鸣，在网上点击达1600多万次，凭其强大的影响力和公益性获得2012“最具公众影响力”公益微电影奖第一名和“最具口碑传播力大奖”。

　　2012年7月，辽宁科学技术出版社将一套带有墨香的家居设计书摆到了各大新华书店的书架上，这套书的书名叫《业之峰明星设计师帮你设计家》，以图文并茂的形式分别对客厅、卧室、书房、儿童房、主题墙、天花、餐厅、厨卫、客厅、玄关、走廊等空间进行了细致的设计解析和案例展示，顾客可以按图索骥，也可以从中得到启发，请设计师进行个性定制。图书的出版，不仅为读者带来了免费的装修借鉴，更为业之峰的设计文化积淀打下了基础，同时也给整个行业留下一个见证。

　　商业模式成熟了，品牌定位清晰了，业之峰的下一个创新是什么？未来几年，哪个企业能够把服务做深做透、做出特色，一定会受到市场青睐。从2012年起，业之峰将重点放在了“服务”上。为了更好地解决服务问题，业之峰投资2000万，与德勤和甲骨文携手合作，打造了目前家装行业领先的信息化项目。

　　逆水行舟，不进则退。创新不是空谈，家装是一个充分市场竞争的行业，在激烈的竞争中，唯有具备创新精神和创新意识的企业，才能够把创新作为企业持续发展的核心能力，最终从家装行业的红海中脱颖而出，到达真正的蓝海。

　　文|张钧