众多“莆田系”民营医院与国内搜索巨头百度最近闹掰,成为业界的一个热门话题。4月4日,莆田健康产业总会召开会议并决定,自4月5日零时起,所有会员单位暂停与百度进行竞价推广合作。4月6日,百度对此回应称:百度将继续加大力度打击虚假医疗,坚持高门槛、严审核,并乐见民营医疗对自身发展进行反思和改进。
据了解,几十年前,福建莆田人陈德良凭一张治疗皮肤病的偏方起家,并带出8个徒弟。他们一开始靠在大街上张贴各类小广告为生,后来经过“游医”、“私人门诊”、“医院科室”到“医疗产业化”,如今已将势力扩张至全国。数据显示,截至2014年7月,国内民营医院有11830家,其中“莆田系”占了8600多家。据估算,“莆田系”一年在百度上的广告投放达200亿元。既然“莆田系”对百度的营收贡献如此巨大,又为何成为弱势方,而必须抱团对后者施压呢?
首先,当前国内医疗产业的大环境不利于民营医院生存。一般来说,在欧美国家,公立医院主要负责国民的基本医疗保障和医病救护,而私人诊所、医院则为富裕群体或疑难病症的患者服提供方便、专业的个性化服务。而在我国,医疗产业的市场化程度很低,大大小小的公立医院垄断了行业资源,民营医院既无法享受各种优惠政策,也难以得到百姓信任。为了扩大知名度、吸引消费者,“莆田系”医院对广告投入非常重视,尤其是当互联网出现后,百度推广便成了其招揽客源的主要方式,也为当前双方的摩擦埋下伏笔。
其次,“莆田系”自身存在着经营不规范等问题。陈德良文化程度不高,更非学医出身,其后继者也大多不懂医学,这就使得“莆田系”商业化运作有余,而专业化发展不足,只能局限于皮肤科、牙科、眼科、整形科等领域,不论是技术实力,还是经营规模,都难有突破。而且,部分民营医院追求暴利而缺乏诚信,导致虚假广告、劣质医疗等不良现象层出不穷,令百姓深恶痛绝。在此情形下,即使是一直装聋作哑的百度,近几年也加强了对虚假医疗广告的清理。此外,“莆田系”医院之间竞争十分激烈,甚至有很多恶性竞争,也是百度推广费用持续走高的重要因素。
百度的竞价排名模式未必合理,价格水平也确实偏高,但“莆田系”对其进行联合抵制只是权宜之计,最终还是要从转变经营策略入手:其一,必须增强诚信经营意识,杜绝虚假广告、劣质服务,挽回不断下滑的行业形象。其二,应推进行业整合,树立高端品牌,建立连锁经营,提高经营水平。其三,应积极发挥专科优势,大力聘请和引进知名医生、业内专家,打造以技术和服务水平为核心竞争力的私人医疗体系。“莆田系”作为民营医院的引领者,只有自强自立,勇于进取,才能摆脱广告依赖,走出经营困境,在医疗产业变革中获得新的发展。
文 胡雨
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