苹果有毒？
- 来源:21世纪商业评论
- 关键字:苹果,iPhone,联通,移动
- 发布时间:2010-12-24 10:58
一年前，当联通经过艰苦卓绝的谈判，终于“搞定”苹果，成为iPhone在中国大陆唯一的合作运营商时，前景似乎很美好，因为在理论上，这是最先进成熟的3G网络（WCDMA）与最优秀手机终端的完美联姻。但一年过去了，iPhone真的成为联通开拓市场的利器了吗？
表面看，是。特别是iPhone4上市以来，国内屡屡传出销售火爆、供不应求的“好消息”，同时，凭借iPhone4的带动，联通3G用户增势喜人；此外，从用户办理iPhone4入网业务时提供的号码统计中发现，80%的用户来自死敌——中国移动。
面对此景，当惯了老大的移动有些按捺不住了：10月中旬，移动开始为用户提供免费剪卡服务（iPhone4使用的是微型SIM卡，中国移动用户使用的SIM卡需要先进行剪卡才能使用），还在客服热线设置了iPhone专席。用移动方面的说法是，国内70%的iPhone（包括水货）用户都在使用移动网络，这显然不算挖墙脚。
在移动的裹挟下，联通开始反击——先用短信推送一首开头为“iPhone装上移动卡，无疑当今一大傻”的打油诗，教育消费者用移动的2G网络配iPhone是一件多么暴殓天物的行为；继而强调自己提供iPhone服务的唯一合法性，但是当发现这些措施没有效果后，联通终于祭出杀手锏：12月1日起，在预约用户签约协议中加入机卡捆绑使用的条约，对于那些分拆用户将冻结预约款不予返还。
毫无疑问，在这场战争中联通更为尴尬。且不说打油诗是否表现出了小家子气，紧急增加“捆绑”条款，无异于承认iPhone的热销对吸引用户入网并没有想象中的效果。
当然，联通和移动的“恩怨”并非三言两语能说得清楚，很难在诸如“无法破解移动用户的换号成本”、“网络信号和基站建设”等方面过于苛责联通。但回过头来，就会发现一个有趣的问题：苹果究竟是一名多好的合作伙伴？
首先，iPhone手机本身并非完美无瑕，美国运营商AT&T就表示过iPhone手机用户仅占AT&T用户总数的3%，但所消耗带宽却高达40%。由于应用数据流量过大，甚至造成过网络堵塞。
其次，苹果公司向来我行我素，联通也从未真正“搞定”苹果。就拿iPhone4在国内上市时来说，苹果在国内自有销售渠道的裸机销售时间，实际上还要早于联通，这其实对于拿出高额补贴，以苹果吸引用户入网的联通并不是一个利好的举动，但联通显然无可奈何，此后苹果干脆跳过国内“唯一亲密的合作伙伴”联通单独宣布发售iPad的消息，还频繁和移动、电信眉目传情。
这或许就是押宝明星产品的代价，很明显在与苹果的谈判中，一贯强横惯了的电信运营商也不得不低头，以至出现了日后无法制约合作伙伴的“出格”的行径。
对于联通，iPhone带来的后遗症还不只这些。
比如，联通引入iPhone的本意是同移动抢夺高端用户，策略本身无可厚非。但联通需要警惕的是，他们争取的不仅仅是移动网络的使用者，更是苹果的粉丝，他们容易将使用过程中种种不顺通通发泄到联通的身上，不管这是否真是联通的责任。更可怕的是，这些用户有别于传统的高端用户，他们大都是爱网络，爱炫耀，乐于分享与传播的年轻新贵，与服务相关的感受与意见会与第一时间内在网络传播开来。
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